Is duurzaam verbinden hetzelfde als medewerkers inzetten voor de filosofie van je bedrijf?
Op dinsdag 26 januari a.s. deel ik mijn visie hierop, tijdens de eerste bijeenkomst van 2016 van SMC0495 in Weert. In Hotel Golden Tulip neem ik je vanaf 19.30 uur mee in hoe ik dit zie. Hoe maak je je medewerkers trotse ambassadeurs, zonder ze te pushen of ze te dwingen je content op social media te delen?
Op smc0495.nl vind je alle informatie. Er zijn nog een paar(!) kaarten beschikbaar.
Al meer dan 10 jaar publiceert Henk-Jan Winkeldermaat (@punkmedia) op zijn website mijnmoment.com tussen Kerst en Oudejaarsavond ieder uur een nieuw aangrijpend, kwetsbaar, mooi, maar vooral persoonlijk verhaal van mensen uit zijn netwerk. Hij deelt deze verhalen via Twitter.
Al jaren lees ik al deze momenten met veel plezier en al vaak heb ik gedacht: wat zou het gaaf zijn als ik ook zo’n moment zou mogen schrijven en delen. Gelukkig ontmoette ik Henk-Jan begin dit jaar eindelijk ‘live’ en vandaag werd mijn eerste ‘#mijnmoment‘ gepubliceerd.
Ik had er veel kunnen kiezen, want ik heb dit jaar veel intense momenten beleefd, zowel gelukkige als minder fijne.
Ergens voelt het door mij beschreven moment egoïstisch, als ik ze vergelijk met andere #mijnmomenten. Maar ook dat zegt wat over mij en de trots heeft toch gewonnen. Daarom presenteer ik met veel trots:
#mijnmoment (klik op deze tekst om mijn moment te lezen op mijnmoment.com)
P.s. dank Henk-Jan voor de uitnodiging en het delen van alle prachtige momenten!
Ben je wel eerlijk als je communiceert dat je je klant centraal zet? Besef je dat je dat keer op keer weer moet bewijzen aan hem en aan jezelf? Passen jullie nog bij elkaar, want weet je wat hem écht beweegt? Ik schreef er een column over, die recent verscheen in Cobouw.
De klant centraal. Dat klinkt vrij logisch, toch? Hem centraal zetten in je processen. In marketingland word je er al een tijdje mee om de oren geslagen en dat is hopelijk goed nieuws. Want ‘consument als we allemaal zijn’, zouden we dat dus snel zelf moeten (gaan) merken, die oprechte interesse in ons.
Maar besef je dat je een belofte doet, als je zegt dat je klant centraal staat? Ben je je bewust hoe lastig dat misschien te realiseren is binnen jouw organisatie en wat er moet veranderen om te practisen wat je preacht? En dat het dus verder gaat dan het alleen te roepen? Je moet het bewijzen. Iedere dag weer. Als je tevreden bent met een 7 dan is de kans dat deze wederzijdse onverschilligheid uitgroeit tot een langdurige, loyale relatie niet zo groot.
Weet je daarentegen wat je klant beweegt, waar hij gelukkig van wordt en waar hij van wakker ligt en probeer je hem daar oprecht in tegemoet te komen, dan is er hoop. Op partnerschap en ketensamenwerking. Want dat is ook iets waar we in de bouw van houden, als we alle mooie woorden mogen geloven.
Als je het bekijkt als een goed huwelijk, dan is het geven en nemen. Elkaar vertrouwen. Maar ook als het even tegen zit, er het beste van te maken. Samen, vanuit de relatie. En dus niet altijd gaan voor het onderste uit de kan en de laagste prijs. Dan is de liefde snel over.
Wat een open deuren, hè? Ik hoop dat je dat vindt en vooral je klant ook. Twijfel je hier aan? Nodig hem dan eens uit voor een date en toon oprechte interesse. Als hij nog bij je past, zal hij je uitnodiging ongetwijfeld accepteren. Aan jou de kans om hem (weer) voor je te winnen.
Vooral binnen B2B-bedrijven kan inbound marketing bijdragen aan een stevig online fundament. Duurzaam ook; want de content die online wordt gezet blijft zichtbaar, in tegenstelling tot veel outbound marketing. Bovendien stoor je je klanten niet, maar word je gevonden.
Woensdagmiddag 18 november waren er ruim 40 NIMA-marketeers te gast bij Berkvens Deursystemen in Someren. Het thema: inbound marketing. In hoeverre is inbound marketing al iets dat wordt toegepast in de praktijk en wat kan het je opleveren? Moet je er iets mee en wat kun je er überhaupt mee? Wat zijn de valkuilen? Tijdens ‘NIMA Zuid Inspireert’ de antwoorden, onderverdeeld in theorie en praktijk.
Edwin Vlems deelde tijdens zijn presentatie zijn kennis over de theorie van inbound marketing en zijn praktijkervaringen bij MCB en andere organisaties. Als je je kennis inzet werkt het als een magneet richting je klanten. Je wordt gevonden. De tijd die je voorheen besteedde aan bijvoorbeeld cold calling, kun je nu inzetten om te bloggen. Zo wordt je salestijd effectiever en werk je middels consultative selling, in plaats van dat je klanten stoort bij wat ze interessant vinden.
Bij Limburgia zijn we nu zo’n 3 jaar bezig met inbound marketing. Speldenprikmarketing om precies te zijn: we werken met een contentmarketingstrategie op inboundwijze. Opvallen door regelmatig te prikkelen met relevante en interessante content. Deze vorm van marketing sluit erg mooi aan bij wie Limburgia is. Integer, betrokken, innovatief. De merkessentie veiligheid kan prima worden uitgedragen door relevant te zijn. Door middel van o.a. blogs en inbound video’s die via social media verspreid worden, is een flink stuk brand awareness gecreëerd. Ook in marketingland; wat absoluut niet het doel was, maar wel een zeer mooie motiverende opsteker.
Bij Berkvens zijn de eerste stappen gezet in de richting van speldenprikmarketing. Ook hier zijn al erg mooie resultaten geboekt, die stimuleren om door te gaan. Wat van belang is, is dat marketing niet slechts op de marketingafdeling gepraktiseerd wordt. Juist door collega’s mee te nemen in waarom en hoe zij waarde toe kunnen voegen aan de klantprocessen, kunnen positieve bedrijfsresultaten geboekt worden. Niet alleen financieel; ook binnen HR en overige afdelingen. Dr. Alex Klein deed er onderzoek naar, aan Neyenrode Business Universiteit.
Faciliteer deze medewerkers en zorg ervoor dat zij hun kennis en ervaring authentiek en met trots in de etalage kunnen zetten. Dan sta je dat als bedrijf automatisch ook.
Onderstaand de presentatie die ik gaf bij de ‘NIMA Zuid Inspireert’-bijeenkomst bij Berkvens:
En enkele reacties:
Je bewust zijn van hoe de wereld tegenwoordig draait, zeker in een zakelijke omgeving met een lange historie vergt aanpassingsvermogen. Wat wil je zijn voor wie? Durf je te kiezen en wil je dat? Ik schreef er een column over in Cobouw.
Waarom maak en verkoop jij je producten en diensten? Vind je dat een rare vraag? Of één die lastig te beantwoorden is? Het is helaas niet origineel als het antwoord luidt: “omdat we dat al jaren doen”. Of: “om onze fabriek of ons bedrijf draaiende te houden”.
Er zijn nog veel bedrijven (in en buiten de bouw) die zo werken. Of het antwoord toekomstbestendig is, merk je cynisch genoeg vanzelf wel. Feit is dat de levensduur van bedrijven flink afneemt. Was dat in 1958 nog meer dan zestig jaar (bij beursgenoteerde ondernemingen), nu is dat al gezakt naar minder dan twintig jaar. Maar ook in het mkb is het aan de orde. Binnen honderd jaar is de levensduur van bedrijven met meer dan 80 procent afgenomen!
Wat heeft jouw voorkeur? Lijdzaam toezien of leiden? Anders dan in het verleden, is het minimaal handig als je weet waar je als organisatie voor staat. Dat je ook onderzoekt hoe het gesteld is met jouw ‘verandervermogen’ en dat je positie inneemt. Dat je durft te kiezen! Als je alles wilt zijn voor iedereen, ben je misschien wel niks voor niemand.
Zo is het ook met je klanten. Als je graag een ketenpartner wilt zijn en samen wilt werken, maar je krijgt de vraag van je klant om slechts leverancier te zijn, vraag je je dan af of je klant wel past bij waar je als bedrijf voor staat? Of hij je genoeg (energie) oplevert? Heb je een band met hem of sta je in verbinding? Kiezen moet niet, maar mag. Ook dat is een keuze.
Wat dit met (online) marketing te maken heeft? Alles! Als je dat wilt uiteraard. Marketing kan je helpen in de vertaalslag van ‘doen wat je deed’ naar de nieuwe werkelijkheid. In het maken van die verbinding, zowel buiten als binnen de organisatie. Ben je bewust van de kracht van de digitalisering en internet en zie het als kans. Aan (bouw)marketeers de taak te bewijzen dat gebakken lucht óók een keuze is.
Er zijn heel veel manieren om je product of dienst onder de aandacht te brengen. Of het slim en zinvol is om bloggen in te zetten voor producten uit de supermarkt: ik denk het niet. Maar bij goederen of diensten die wat meer moeite kosten om ze aan te schaffen of waarover de koper onzeker is of het wel is wat hij zoekt (zeker binnen B2B), kan kennis delen in blogvorm perfect helpen.
Het feit dat meer dan 70% van de aankopen online begint en dat het dus minimaal handig is als je daar goed gevonden wordt, versterkt die overtuiging. Maar er zitten nog veel meer voordelen aan bloggen. Je trekt meer bezoekers naar je website, die daar meteen vinden wat ze zoeken. Door de lage kosten die bloggen met zich meebrengt, het kost je alleen tijd, kun je besparen op je marketingbudget. Oké, het kost dus wél tijd en zeker in het begin is het even zoeken naar wat werkt en wat niet, maar de investering is duurzaam, want je blog is ook na maanden of jaren nog te vinden online. Kun je dat ook zeggen van je advertenties?
Bij Berkvens Deursystemen zorgde 1 blog voor een overeenkomst met een nieuwe klant om samen een nieuw concept te ontwikkelen. Deze klant wist nog niet dat Berkvens die specifieke kennis bezat en door het lezen van de blog was hij inhoudelijk meteen helemaal op de hoogte. Het sloot toevallig perfect aan bij zijn eigen visie. Slaagt dit nieuwe concept, waar alle vertrouwen in is, dan levert dit naast een prettige samenwerking vele te produceren deuren op in de toekomst. Win win!
Niet alleen extern levert het mooie resultaten op. Zeker ook binnen je organisatie draagt het positief bij.
Het meest onderschatte voordeel van bloggen vind ik persoonlijk het plezier dat je er aan beleeft. Want hoe leuk is het als je blog goed gelezen wordt, je complimenten krijgt over de kennis en expertise die je deelt en je hierdoor na verloop van tijd automatisch (ja, dat gaat echt vanzelf) als kennisleider gezien wordt, omdat je gevonden wordt. Daardoor kun je sneller in gesprek komen ‘op de inhoud’ en wordt de kans op een duurzame verbinding vergroot. Plus het gevoel waarde toe te kunnen aan het verkoopproces geeft ook veel voldoening.
Op woensdag 21 oktober geef ik van 09.00 tot 12.00 uur een workshop Zakelijk Bloggen in het Parktheater in Eindhoven (Seats2Meet). Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. (max. 8 deelnemers)
De investering is 145 euro (excl. BTW) en na deze ochtend weet je precies hoe bloggen voor jou(w organisatie) kan werken en heb je de aanzet gemaakt tot je eerste blog. Uiteraard help ik je ook na de workshop nog met het redigeren van je blog en desgewenst bepalen we samen het juiste platform om je kennis te delen.
Lijkt het je wat? Bel me 06-24899200 of mail me mariekeheesakkers@gmail.com om je aan te melden.
Op donderdag 1 oktober jl. organiseerde PIM (Platform Innovatie in Marketing) de workshop Inbound Marketing & Marketing Automation. Host van deze workshop was Blinker in Zoetermeer. Mark van den Berg, Marketing en Partner Manager bij Blinker belichtte de HubSpot visie op inbound marketing en Blinker verzorgde tevens een workshop ‘Buyer Persona’s ontwikkelen’.
Is inbound marketing echt al over de piek in de Gartner Hype Cycle of juist nog onderbelicht? Wat ik zelf ervaar, is dat de marketeers die deze filosofie al toepassen binnen hun organisaties nog volop in de minderheid zijn. Vaak zijn zij nog bezig hun directies te overtuigen en bezig met het creëren van draagvlak binnen hun organisaties.
Bij Limburgia Utiliteitsdeuren zijn wij sinds een kleine 3 jaar met inbound marketing bezig. Dit heeft inmiddels naast een aanzienlijke besparing in marketingkosten, zeer mooie resultaten opgeleverd. Zo mooi, dat grote zus Berkvens inmiddels ook volop proeft aan en experimenteert met deze nieuwe vorm van (online) marketing. Geen hype of trucje maar een filosofie. Een manier van leven bijna; in dit geval zakelijk toegepast. Verwacht geen instant succes. Het vraagt een investering in tijd. Het voordeel is dat de (online) content die je produceert, duurzaam is. ‘Stoor niet, maar wordt gevonden’.
Maandag 28 sept. jl. verscheen onderstaand interview op Customer Talk over mijn visie op inbound marketing, geschreven door Ruud Moors.
Om het artikel te lezen klik hier.
Onderstaand de presentatie met de aanpak en de resultaten van inbound marketing bij Limburgia en Berkvens.
Marketing is geen trucje, maar een langdurige verbinding tussen vraag en aanbod en relaties.
Donderdag 24 september jl. verscheen mijn nieuwste column in Cobouw.
Voorafgaand aan het BrandedU seminar ‘The Path to Succesful Branding’, werd er een filmpje opgenomen waarin ik vertel wat mij ertoe aangezet heeft om mijn beperkende overtuigingen los te laten en ‘heerlijk’ buiten mijn comfortzone te stappen. Enorm spannend vond ik het, maar kwetsbaar zijn helpt om los te laten en echt in verbinding te komen. Ik kan het iedereen aanraden!
Lees hieronder de blog die ik schreef over het Seminar dat Nancy Poleon, oprichter en eigenaar van BrandedU op 7 september jl. organiseerde.
Wij vrouwen zijn er helaas erg goed in onszelf klein te maken en houden. Meer dan mannen dat doen. Het vieren van (zakelijke) successen doen we het liefst bescheiden, we zijn nog (te) vaak op zoek naar schouderklopjes en hoog vliegen zonder de angst om neergehaald te worden is ver buiten onze comfortzone. (Ja, ik spreek uit eigen ervaring.) En dat is jammer! Want juist nu, in een wereld die ontworpen is en nog voornamelijk geleid wordt door mannen, maar wel een wereld die in transitie is, is er volop ruimte voor onze feminiene kracht. Empathie, investeren in de langere termijn en iemand anders iets gunnen. Dit is niet per definitie alleen aanwezig bij vrouwen hoor. Maar vaak wel wat verder ontwikkeld.
Dus door je bewust te worden van je kracht en te starten bij het overwinnen van je angsten en het onderkennen van de vele overtuigingen die ons beperken (“ik kan dit toch niet, iemand anders is daar veel beter in, wie ziet mij nou staan” en ga zo maar door…) zet je stappen om het heft in eigen hand te nemen. Te gaan voor waar je voor staat en dat met trots uit te dragen. Op een manier die bij je past en dat hoeft zeker niet extravert en schreeuwerig te zijn. Personal branding in de meest positieve zin van de woorden. Persoonlijk leiderschap. Just do it!
Alles wat aandacht krijgt groeitAls je je aandacht richt op het doel, verdwijnen de barrières. Maar als je je aandacht richt op de barrières, verdwijnt het doel. Ben eens eerlijk: hoe vaak beperk jij jezelf door je gedachten en belemmer je jezelf door aandacht te geven aan negativiteit, in plaats van activiteiten die ervoor zorgen dat je je ontwikkelt? Een disclaimer vooraf, of noem het ‘het managen van verwachtingen’: ik zeg niet dat dit een gemakkelijk en pijnloos proces is. Maar méér moeite staat in dit geval zéker voor meer voldoening.
Maandag 7 september jl. organiseerde Nancy Poleon (oprichter en eigenaar van Branded U en eigenaar van Branded Personalities) het seminar ‘The Path to Succesful Branding’ in Hotel Droog in Amsterdam. Zo’n 60 krachtige en prachtige vrouwen lieten zich inspireren en enthousiasmeren en werden geraakt door de persoonlijke verhalen van de spreeksters en elkaar. Gepassioneerd deelden dr. Yvonne Thompson, Yvonne Nassar, Yvonne van Sark en Sylvana Simons hun ervaringen en inzichten over netwerken, perceptie en beperkende overtuigingen. Het ochtendprogramma werd afgesloten met een muzikaal en intens kippenvel-moment, door Sarah-Jane Boss.
’s Middags had ik de eer om naast Anneloes van Gaalen, Fatima Koning en Esther Verweij een workshop te verzorgen. Aan de slag met competenties, netwerken en in mijn geval met de beperkende overtuigingen. In een veilige sfeer van verbondenheid en kwetsbaarheid, die zorgde voor openhartigheid.
Tijdens mijn workshop kwamen o.a. mijn persoonlijke ervaringen en learnings m.b.t. beperkende gedachten en angsten aan bod, en hoe ik deze zelf omgezet heb in kracht. Door je angsten te herkennen en erkennen, kun je er zelf voor kiezen ze niet meer je gedachten te laten bepalen.
De oefening in mijn workshop komt uit het boek ‘Flow en de kunst van het zakendoen’, van Jan Bommerez. (aanrader!) De bottom line van mijn verhaal: “Where intention goes, energy flows. Where energy flows, life grows.”
Wat was het weer geweldig om de interactie met het publiek te ervaren. Er werd gelachen, maar ook werden er emotionele verhalen gedeeld en nieuwe verbindingen tot stand gebracht. Delen met impact geeft een kick en zo ontzettend veel voldoening. Buiten je comfort zone gaan rocks!
Dank Nancy, voor het vertrouwen en dat ik deel uit mocht maken van deze fantastische dag!
Bijgaand mijn BrandedU presentatie, die ik heel graag met je deel. Mocht je er vragen of opmerkingen over hebben: ik inspireer, enthousiasmeer en ‘optimismeer’ je graag!
En een paar reacties op Twitter, die ik met veel trots met je deel 🙂
