Webinar Contentmarketing: Implementatie de Baas – 24 okt.


Dit webinar heeft inmiddels plaatsgevonden. Wil je het alsnog bekijken:

https://www.onlineseminar.nl/vakmedianet/webinar/19060/contentmarketing-implementatie-de-baas/#watch

Dinsdag 24 oktober mag ik als gastexpert mijn kennis en ervaring delen tijdens het webinar ‘Contentmarketing: Implementatie de Baas’. Vakmedianet organiseert een serie van drie webinars over contentmarketing. Morgen van 12.30 tot 13.00 uur neem ik je graag mee in de laatste van de drie, over de voorwaarden voor het succesvol implementeren van je contentmarketingstrategie binnen je organisatie. Waar loop je tegenaan en hoe krijg je je collega’s mee?

Je kunt je nog aanmelden:

https://www.onlineseminar.nl/vakmedianet/webinar/19060/contentmarketing-implementatie-de-baas/

Advertenties

Simon Sinek wordt eindelijk praktisch over de Waarom


Zijn praktische gids over het ontdekken van je Why

 

Je haat hem of je houdt van hem: Simon Sinek, de bedenker van de Golden Circle-theorie. De meningen over of het klopt wat Sinek beweert, lopen sterk uiteen. Critici vinden dat hij vooral terugkijkt op successen en ze dan relateert aan zijn theorie, dat zijn theorie zweverig en ongrijpbaar is en dat het niet bewezen wordt wat hij zegt. Succesvolle organisaties als Virgin en Tesla zweren erbij. Ook Nederlands bekendste voorbeeld van een sterke Why, Tony’s Chocolonely, (samen maken we 100 procent slaafvrij de norm in chocolade) is fan.

Wat je ook van hem vindt: duidelijke en eenduidige handvatten over hoe te komen tot een inspirerende en overtuigende Why ontbraken. Tot nu, want in zijn laatste boek Vind je Waarom deelt Sinek hoe je je bestaansrecht of hogere doel kunt ontdekken.
Voor je bedrijf of voor jou persoonlijk, al is je Waarom voor beide volgens Sinek identiek. Dit boek schreef hij daarom samen met twee medewerkers, wiens Waarom erop gericht is om juist dit Hoe te belichten. In deze blogpost een samenvatting.

Deze blog werd eerder gepubliceerd op Marketingfacts.nl. Lees verder

Credits afbeelding: Ian Crowter, licentie: CC BY-NC-SA (Niet-commercieel hergebruik, inclusief aanpassing)

Hoe zet je een nieuw product in de markt op inboundwijze?


Hoe trek je de aandacht van mensen zonder irritant te zijn en hoe bewijs je je toegevoegde waarde, ook aan doelgroepen waar je nog geen relatie mee hebt? Kelly Antonis van Webs interviewde me, over onze B2B inboundmarketingaanpak bij de introductie van een nieuw product bij Berkvens Deursystemen.

Alvast een paar tips:

  • Zet niet jezelf, maar de oplossing die je product of dienst biedt aan de klant centraal. Onderzoek waarom, hoe en wat je nieuwe product of dienst bijdraagt voor je stakeholders en bewijs dit.
  • Werk als marketingafdeling intensief samen met sales. Je doel is hetzelfde en je kunt elkaar versterken om dit te bereiken. Dit geeft voldoening en maakt trots.
  • Je hebt geen groot mediabudget nodig om je product bij de juiste mensen onder de aandacht te brengen. Sterker nog: zonder advertenties kan het ook!

Klik op de foto of lees hier het hele interview

interview Webs

 

Waarom strijden voor een award goed voor je is. Zelfs als je niet wint.


NK_wielrennen_amateurs_1974_erepodium

Deze blog verscheen eerder op bouwkennisblog.nl

Je wordt met awards om je oren geslagen. Je kunt het zo gek niet bedenken of een instantie heeft er wel een prijs voor verzonnen. Na het debacle rondom diverse fake awards heeft het trots delen van nominaties voor welke award dan ook, een wat wrange bijsmaak gekregen bij velen. Dat is jammer, want alhoewel de ene prijs zeker de andere niet is, heeft het meedoen aan een serieuze award verkiezing altijd positieve effecten. Zelfs als je niet wint.

Vrijdag 23 juli jl. mocht ik pitchen voor Berkvens Deursystemen. Uit tientallen inzendingen werden we eerder door een jury van negen vakgenoten (die hun sporen aantoonbaar verdiend hebben in de bouw), gekozen tot een van de acht genomineerden voor de BouwKennis Marketing Jaarprijs 2017. Met deze pitch streden we voor een van de drie plekken in de finale. Die finale hebben we bereikt! Maar zelfs als dat niet het geval was, waren we maar kort teleurgesteld geweest, want de winst zit niet alleen in de award.

De inzending

Nadat je bepaald hebt of de award, de instantie die hem uitreikt en de inschrijfprocedure past bij waar je als bedrijf voor staat, ga je aan de slag. Bij deze award verkiezing was een uitgebreide en diepgaande motivatie van de bedrijfsstrategie en -tactiek onderdeel van de inzending. De award wordt uitgereikt aan het meest innovatieve en klantgerichte marketingconcept en de inschrijfprocedure zit goed en serieus in elkaar. Deze award vergt dan ook een pittige investering in tijd.

Als je een nieuw product of dienst ontwikkelt, doe je dat niet met dit inschrijfformulier in je achterhoofd. Het invullen van het formulier dwingt je dan ook om weer terug te gaan naar waarom en hoe je ooit bedacht had dat je concept een succes zou worden. Natuurlijk evalueer je je keuzes bij de ontwikkeling van je nieuwe product of dienst, maar je ontwikkelt ook meteen weer door. Vaak wordt er geen tijd genomen voor een grondige evaluatie. Dat is jammer, want terugkijken is zeer waardevol. Samen met collega’s evalueren hoe en welke keuzes je eerder hebt gemaakt en daarvan leren zorgt voor verbinding en betere keuzes in een volgend traject. Het invullen van dit formulier heeft ons geholpen om daarbij stil te staan en ons hiervan bewust te worden.

De nominatie

Nu kun je even achterover leunen tot het verlossende woord komt.

Gefeliciteerd: je bent genomineerd! De fase van nominatie vergt weinig inspanning, buiten het snel en goed communiceren naar binnen en buiten toe, dat je genomineerd bent. Afhankelijk van de inspanningen van je inzending en hoe belangrijk je concept is voor je bedrijf, wordt dit een klein of een groot feestje. Maar het is minimaal een heuglijk feit en zorgt voor trots, verbinding en positieve energie. Tussen collega’s, van en met klanten en andere stakeholders. In deze drukke tijden (in de bouw) zijn dat welkome stemmingen. Mocht je niet genomineerd zijn, neem dan contact op met de jury om erachter te komen waarom het niet gelukt is om door te dringen naar de volgende ronde en leer er van.

De pitch

Dan beginnen de voorbereidingen. Want alhoewel een nominatie een mooie prestatie is, ga je als enthousiaste marketeer uiteraard voor de finale! Die finaleplek is afhankelijk van meerdere factoren. Je hebt ze niet allemaal zelf in de hand. Die waar je geen invloed op hebt, laat je meteen links liggen. Zo staar je je dus niet blind op wie je concurrenten zijn en ga je uit van je eigen kracht. Dat scheelt meteen zenuwen en stress.

Je kunt er zoveel tijd in steken als je wilt, zo lang je er maar alles aan gedaan hebt om een representatieve presentatie van het concept neer te zetten. De samenwerking met collega’s om tot de pitch te komen zorgt voor verbinding. Natuurlijk is het goed om ook na te denken over hoe jij onderscheidend kunt zijn in het korte onderhoud dat je gaat hebben met de jury. In ons geval resulteerde dit naast een strakke PowerPoint; in een keurig mapje met hierin de ingebonden presentatie, documentatie in hard copy-vorm en enkele functionele giveaways die onderdeel waren van de introductie van het concept. Centraal staat: mensen raken in hun hoofd en in hun hart.

Handig om in je achterhoofd te houden is: het gaat maar ten dele om de inhoud van je presentatie. Welk gevoel jij je publiek geeft, is minstens zo belangrijk. Al is het niet voor de winst op de korte termijn; deze ervaring nemen de juryleden ook mee op de langere termijn. Maya Angelou zei daar ooit over: “I’ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”

De vragen van de jury

Dit is het meest waardevolle onderdeel van het geheel. Te beginnen met de jury. Zij zijn minimaal een mooie uitbreiding van je zakelijke netwerk. Ze zitten in dezelfde branche, dus met ze linken op Linkedin is het minste dat je kunt doen. Alhoewel jij hen waarschijnlijk nog niet zo goed kent, hebben zij al een behoorlijk beeld gekregen van wat jij en je bedrijf in je mars hebben. Wie weet tot welke mooie samenwerkingen dat in de toekomst nog leidt.

Dan kan het spannend worden: welke vragen worden er gesteld? Door goed te luisteren naar de vraagstelling kun je soms al opmaken wat de mening van het jurylid is. Hoe komt hij tot deze inzichten? Misschien is dit niet het moment om daarop door te vragen, maar wel om te onthouden. Het is van belang dat je eerlijk antwoord geeft en het verhaal niet mooier maakt dan het is. Dat is een uitdaging voor veel marketeers. Je kwetsbaar en open opstellen helpt. Van de vragen kun je veel leren. Het heeft mij geleerd dat ik graag met enkele juryleden in gesprek ga over hun visie op marketing (in de bouw). Zij zien alle acht genomineerden voorbij komen en sommigen doen dit jurywerk al enkele jaren. Wat valt hen op, waar zitten de verschillen, welke marketingkansen zien zij en wat zien zij als uitdagingen? Hoe vaak krijg je de kans om op dit niveau te sparren met collega’s? Grijpen dus!

De uitslag

Het wachten is begonnen. Aangezien je niet weet wat en hoe je concurrenten gepresteerd hebben, is dit een mooi moment om na te denken over wat je nog kunt verbeteren aan je concept en eventueel je presentatie. De vragen van de jury kunnen daarbij helpen. Voor je weet of je een finaleplek veroverd hebt, kun je deze aandachtspunten al delen met direct betrokken en geïnteresseerde collega’s. Het houdt je scherp en zorgt voor diepgang.

Het telefoontje dat je door bent naar de finale, is de kers op de taart. Maar ook als het niet gelukt is om de finale te bereiken is alle moeite niet voor niks geweest. Omdat je de winst van je deelname daarvoor al vastgesteld had, stap je gemakkelijker over je teleurstelling overheen. Een ervaring rijker deel je dit met je netwerk.

Inbound marketing werkt!


Video inzetten voor het delen van gezamenlijke waarden en het delen van de menselijke twinkeling

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Ook op het recent gelanceerde Marketingfacts.tv  (de website die je op de hoogte houdt van alle interessante, informatieve en inspirerende video’s in marketing, technology & design) werd deze case uitgelicht.

zorgvideos-limburgia

Het delen van drie zorgvideo’s, opgenomen met de meest toonaangevende architectenbureaus van Nederland, leverde Limburgia veel merkbare en ook meetbare resultaten op. Brand awareness, goodwill, 25 procent meer offerte-aanvragen, 23 procent meer verkeer naar de website, waarde(n)volle interacties op social media, maar vooral goede gesprekken.

Dat het ertoe geleid heeft dat Limburgia ruim twee jaar later twee nieuwe collega’s aan heeft moeten nemen om de orders aan te kunnen, en de volgende stap te zetten richting de ambitieuze toekomst, had het bedrijf niet durven dromen. ‘Beter gevonden worden door architecten en aannemers en duidelijk maken waar Limburgia na de herpositionering voor staat’, was het doel van de campagne. Niet langer klantgezwicht zijn (supertevreden klanten, maar nauwelijks marge overhouden, dit leidde in 2004 tot een faillissement en een doorstart), wél klantgericht worden. Met een duidelijke focus op kwaliteit en als productspecialist, in de hoogwaardige utiliteitsbouw, bewijzen dat de merkessentie veiligheid ‘typisch Limburgia’ is. Mensen raken in hun hoofd en in hun hart.

Opvallen zonder te storen

Hoe val je op als relatief kleine productspecialist in een nichemarkt bij je indirecte klant, de architect, die vaak de belangrijkste beïnvloeder in het aankoopproces is? En hoe pak je dat aan zonder dat je bij ze over de vloer komt? Zeker als deze beroepsgroep allergisch lijkt voor marketing en zich niet snel openlijk verbindt aan een merk, onder andere om onafhankelijkheid uit te blijven stralen.

Het kiezen voor een utiliteitsdeurenfabrikant gebeurt niet alleen rationeel op basis van de technische specs van de deuren. Dat is natuurlijk wel een belangrijk onderdeel. Zeker in de zorg, want de veiligheid van iedereen die zich in een ziekenhuizen bevindt staat voorop en er moet voldaan worden aan wet- en regelgeving. Het is een high involvement proces, dat soms jaren duurt.

Maar hoe vertaal en bewijs je in je communicatie, dat je geen leverancier bent die alleen met een plank het gat in de muur afdicht, maar veilige ruimten garandeert op plekken waar veel mensen samenkomen? Die mee kan denken, mee-ontwikkelen, adviseren en helpen in alle fasen van het bouwproces en daarna?

Interessante achtergronden

Het delen van de verhalen van de mensen achter de vele vierkante meters beton en staal staat daarin centraal. Een mooi voorbeeld vanuit de healing environmentpraktijk is het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Hier hangen 4.500 binnendeuren, maar je komt de eerste deur pas bewust tegen als hij voor jou gesloten moet blijven. Daar zit een interessant verhaal en een relevante visie achter. Daar zijn architecten trots op en kunnen anderen van leren. Het delen waard dus.

Omdat de helft van alle Nederlandse ziekenhuizen sinds de jaren tachtig voorzien is van Limburgia utiliteitsdeuren, mag aangenomen worden dat ze van betekenis zijn in het bouwproces. Daarom zijn de hoofdarchitecten van het Erasmus MC, het Jeroen Bosch Ziekenhuis en het Bernhoven Ziekenhuis, waarvoor Limburgia alle binnendeuren mocht produceren, leveren en monteren, benaderd om mee te werken aan een ‘zorgvideo’.

De vraag die we hen stelden is: “Wil je ons meenemen in jouw visie op het ziekenhuis dat je recent ontworpen hebt, met het thema veiligheid als gezamenlijke emotionele eindbehoefte. We hebben wel twee restricties: je mag de naam Limburgia niet noemen en het mag niet over deuren gaan.”

Die aanpak zorgde voor een grote glimlach bij de betrokkenen en leverde enkele maanden later drie filmisch in beeld gebrachte mini-documentaires op, met drie bevlogen architecten, drie aannemers en een opdrachtgever, allen vastgelegd met prachtige twinkelingen in hun ogen.

De serie video’s werd afgetrapt met een teaser.

Vervolgens werden er drie video’s gedeeld waarin de hoofdpersonen de kernwaarden vertolken.

Erasmus MC, Rotterdam: (EGM architecten, Dordrecht)

Jeroen Bosch Ziekenhuis, Den Bosch: (EGM architecten, Dordrecht)

Bernhoven Ziekenhuis, Uden: (De Jong Gortemaker Algra architecten, Rotterdam)

De drie ‘zorgvideo’s, waar inmiddels twee ‘educatievideo’s’ aan zijn toegevoegd, zijn onderdeel van de contentmarketingstrategie ‘op inboundwijze’ die Limburgia al ruim vijf jaar met plezier en goed resultaat hanteert. Het doel is kennisleiderschap bewijzen aan de primaire en secundaire doelgroepen; niet de kopende en de niet-kopende klant, maar wel de voorschrijvende of beïnvloedende ‘klant’. Dit zonder mensen te storen bij waar ze mee bezig zijn, maar door kennis en ervaring in te zetten als magneet. Interessant en relevant zijn.

Dat de betrokken architecten en projectdirecteuren belangeloos hebben meegewerkt, bewijst dat ze het vertrouwen hadden dat Limburgia een waardig en waardevol onderdeel van hun bouwproject zouden zijn. Daar zijn de mensen van Limburgia het meest trots op.

Duurzame resultaten

De band met de drie architectenbureaus is er ook op vooruitgegaan. De lijnen zijn nog korter en directer geworden en de communicatie meer open.

De projectadviseurs van Limburgia laten architecten Bas Molenaar (EGM), Mario Hendrikx(EGM) en Henk de Jong (De Jong Gortemaker Algra) voortaan in ongeveer 2,5 minuut bewijzen wat ze kunnen, in plaats van alle usp’s te benoemen. Dit in het kader van ‘show, don’t tell’. En ook al zijn de video’s inmiddels drie jaar oud: ze zijn nog steeds actueel. Het Erasmusziekenhuis waar tien jaar aan is gewerkt, wordt dit jaar opgeleverd.

Viral zijn ze niet gegaan, maar dat was ook geen doel. Ook in marketingland vielen de video’s positief op. Suzanne de Bakker plaatste ons in de Content Marketing top 19 en Edwin Vlems, Inge Sijpkens en Sascha Murk namen de case van Limburgia op in hun boeken over contentmarketing en online marketing in de bouw. Limburgia werd in 2014 tweede bij de Industrial Social Media Awarduitreiking. De overige genomineerden: Canon, Royal Haskoning en de, inmiddels failliete, winnaar Imtech.

 

De ‘Meesterlijke’ klantreis die zelfgebakken brood heet


20170218_154153


D
e dag dat ik speciaal voor Robèrt met liefde een QR reader op mijn telefoon installeerde. Ondanks/dankzij een griepje.

Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar als ik incidenteel een lichte griep onder de leden heb, die me dwingt tot leven in een lagere versnelling, word ik niet blij van helemaal niets doen. Tussen het er doorheen jassen van een doos tissues en het happen naar lucht, werkt afleiding voor mij vaak het beste. Het liefst doe ik dan iets waarbij ik me nuttig maak en iets dat me energie oplevert. Mijn gezin, omgeving en mezelf laten genieten bijvoorbeeld, van huisvlijt in welke vorm dan ook. Vandaag koos ik zelfgebakken brood en ging ik samen met Robèrt op reis.

Laat je verleiden

Eigenlijk begon deze Meesterlijk bij Robèrt-klantreis al eerder deze week, vóór het griepje me trof. Ik houd van eerlijk en met liefde bereid eten (bereiden). Toen ik langs mijn favoriete schap met meel liep in de plaatselijke supermarkt, viel mijn oog op nieuwe producten. De opvallende verpakkingen (voornamelijk door de onderscheidende kleur en het materiaal) nodigden me uit ze aan te schaffen. ‘Meesterlijk 100% volkorenmeel’ en ‘Meesterlijke desembasis’. Het Brabantse ‘goeie lobbeshoofd’ van Robèrt van Beckhoven als merkeigenaar lachte me vriendelijk en uitnodigend toe, vanaf het stijlvol vormgegeven zwarte plastic. “Jij kan dit”, leek hij te zeggen.
De zusjes ‘Meesterlijke broodbloem’ (wit en meergranen) beloofde ik plechtig, ze bij mijn volgende bezoek aan de supermarkt te adopteren.

img_-v1sfdiSteun van Twitter en Usain

Na mijn vorige en helaas gestrande ‘no knead bread’-poging, was ik klaar voor het succes dat mijn jaarlijkse kerstbrood van Janneke Vreugdenhil dat nooit mislukt kon evenaren. Mijn hoofd werkte nog niet helemaal mee merkte ik.
Had ik nou ook nog losse gist nodig of niet?
Kenners schudden nu meewarig hun hoofd om dit gebrek aan basiskennis. Sorry. Ik wist het niet. Voor dit soort #eerstewereldproblemen is er Twitter en binnen een paar minuten werd ik heel attent de goede richting op gestuurd. Want waar anders dan bij Robèrt zelf, kon ik mijn antwoorden het beste vinden? Via zijn tweets kwam ik online terecht bij een vier minuten durend lesje zuurdesem is de Usain Bolt onder de gisten, gefaciliteerd door Omroep MAX. “There are better starters than me but I am a strong finisher!” zou Usain zeggen.

Oppunten en langmaken to the MAX

Je verwacht het misschien niet, maar Omroep MAX biedt (ook) fijne content mensen. Tijdens mijn eerdere bakervaringen had ik al geleerd, dat het slim is om een recept eerst een keer helemaal door te lezen. Gelukkig dat ik dat nu ook deed, want ik zag twee voor mij onbekende baktermen. Ze stonden onopvallend tussen de andere instructies, gelukkig bleken mijn alarmbellen wel alert. ‘Oppunten’ en ‘langmaken’. Van die termen die Robèrt er tijdens iedere uitzending van ‘Heel Holland Bakt’ nonchalant doorheen slingert en die de kandidaten moeiteloos omzetten in actie. Jaloersmakend. Uitgezonden door… Inderdaad.

oppunten

Oppunten

20170218_112927

Langmaken

QR: bestaat dat nog?

Geen nood: hulp was weer nabij. In de vorm van QR-codes. Ik gebruik ze dus nooit. Ik scan ze niet als consument en ik pas ze niet toe als marketeer. Wat zegt dat over mij? Geen idee, want eigenlijk zijn ze best handig. Om direct uit te komen bij wat je zoekt, als je met je handen in een kom meel, water, zout en desem aan je aanrecht staat. Ze leidden me naar relevante content, die naar mijn mening ook nog zeer duidelijk  en smaakvol was vormgegeven. Korte instructievideo’s op de overzichtelijke site van Robèrt, zonder een woord teveel. Als ik dan toch een verbeterpunt moet verzinnen dan had ik Robèrt graag horen vertéllen bij wat hij deed, maar echt nodig is het niet.
Het ging weer lukken deze keer voelde ik: dit kon ik ook!

Over touch points en momenten van de waarheid

Inmiddels heb ik de ultieme peak end rule in de vorm van een zelfgebakken zuurdesem volkorenboterham achter mijn kiezen. Ik heb er van genoten!
Of hij goed smaakte? Geen idee. Ik ruik en proef namelijk helemaal niets door de verkoudheid die mijn griepje vergezelt. Maar de korst was knapperig, het broodkruim mals en de textuur egaal.
De reis die Robèrt en ik samen hebben afgelegd zorgen ervoor dat ik content ben. Meer dan zelfs. Robèrt heeft me blij gemaakt al voor het eerste ‘touch point’, en was er voor me op alle momenten van de waarheid in mijn customer journey. Geduldig (ik heb de filmpjes herhaaldelijk bekeken, al zegt dit alles over mij), bemoedigend knikkend en vriendelijk lachend.
20170218_135055

Liefde voor een 9+ klantheld

Als marketeer word ik blij van Robèrt als ‘merk’. Prima producten in een smaakvolle verpakking, met diepgang letterlijk binnen handbereik, indien gewenst (of noodzakelijk). Toegankelijk, laagdrempelig, niet storend. Relevant, waardevol en eerlijk. Heel ‘inbound’.
Zijn les aan (jonge) bakkers is dezelfde als die van mij aan wie dan ook: je kunt alleen succesvol zijn als je vanuit je hart doet, wat je doet.
Doet hij goed die Robèrt: mijn 9+ klantheld van dit weekend, die me geraakt heeft in mijn hoofd en in mijn hart zonder zich daar bewust van te zijn.

Marketing bij Berkvens – MCB Kennisdag


Edwin Vlems, marketing manager van MCB, heeft me uitgenodigd om op donderdag 23 februari mijn marketingkennis en -aanpak te delen tijdens hun MCB Kennisdag. In het interview hieronder dat MCB eerder op hun website publiceerde, alvast een tipje van de sluier.

Marketing Berkvens Presentatie MCB

 “Deuren zijn eigenlijk heel sexy! We trekken met onze marketing klanten aan door relevant te zijn, in plaats van ze storen met reclame. Niet alleen als marketingman, -vrouw of -afdeling, maar met al je collega’s als vrijwillige ambassadeurs. En dit alles ook nog tegen lagere kosten.” Marieke Heesakkers is Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren, en vertelt op 23 februari bij MCB over hun marketing: “Ik bewijs graag dat dit kan, goed voelt en loyale klanten aan ons bindt: met menselijke marketing. Graag deel ik onze aanpak de 23e en geef tips over hoe je dit aan kunt pakken.”

“Onze deuren moeten ervoor zorgen dat mensen zich in een ruimte prettig en veilig voelen, en het is natuurlijk belangrijk dat de opdrachtgevers van bouwprojecten dat ook zo zien. Naast esthetiek ligt de nadruk daarom erg op de functionele eigenschappen, en de eisen en normen waar al onze deuren aan voldoen.” En hoe communiceer je dat? “Naast blogs ligt de nadruk in de content marketing vooral op video. Zo heeft het bedrijf drie zogenaamde ‘zorgfilms’ uitgebracht, waar bewust niet de deuren centraal staan, maar de ‘drijvende krachten’ achter een bouwproject. Limburgia geeft deze mensen, zoals de architecten van een ziekenhuis waar ze de deuren levert, een platform waarmee ze hun ‘kindjes’ kunnen laten zien en toelichten. Het zijn professionele filmpjes waarin echter niet gescript is: de geïnterviewden vertellen recht uit hun hart en dat werkt in deze transparante tijden veel beter.”

Sinds een paar jaar past Marieke zowel bij Berkvens als bij Limburgia ‘speldenprikmarketing’ toe: geen (dure) campagnes, maar regelmatig en met hapklare relevante content prikkelen. Niet actief pushen, wel gemakkelijk gevonden worden. “Het belangrijkste op het gebied van content marketing is het op orde hebben van alle technische informatie. Specialistische vakkennis wordt vooral met behulp van blogs gedeeld, steeds met in het achterhoofd of deze content relevant is voor de lezer. Door aanwezig te zijn op social media en hier goed te volgen wat er gebeurt en de dialoog aan te gaan waar mogelijk, worden de ontwikkelingen buiten op de voet gevolgd.”

En hun aanpak werkt ook daadwerkelijk:  4 Blogs zorgden voor 200% stijging in de paginaweergaves, 520% meer gebruikers online en 1.000+ toekomstige bestellingen. En midden in een recessie bleek de orderportefeuille (haaks op de markt) flink te groeien. Maar wat vooral positief was is dat de blogs zorgden voor een makkelijke ingang bij een moeilijk te benaderen doelgroep: de architecten. En als je daar als bouwtoeleverancier aan tafel zit komt de rest meestal ook wel goed.

Met menselijke marketing bouwen aan duurzame klantrelaties


1 Februari 2017 presentatie aan iDDD ‘Entrepeneurs of Life’, Castricum aan Zee

Meetbaar_vs_Merkbaar

Op 1 februari a.s. deel ik tijdens een bijeenkomst van de Entrepeneurs of Life’ van iDDD in Castricum aan Zee mijn aanpak, kennis en ervaringen over hoe je menselijke marketing in kunt zetten voor het bouwen aan duurzame klantrelaties. Marketing die misschien niet altijd meteen meetbaar is, maar wel merkbaar, met een duurzaam resultaat dat op langere termijn bijdraagt aan winstgevendheid op meer dan alleen financieel vlak.

Hoe bouw je vanuit een stevig fundament aan een sterk merk en zorg je voor ambassadeurs, zowel binnen als buiten je organisatie?

Als je weet waarom je doet wat je doet; waar je als organisatie voor staat en hoe je je kunt én wilt onderscheiden, dan kun je je klanten raken in hun hoofd en hun hart. Zo worden ze loyaal in plaats van alleen tevreden.

Hoe? Vanuit een ‘customer journey’ organiseer je de momenten van de waarheid voor je klant. Bijvoorbeeld met een content marketingstrategie op inboundwijze. Met interessante en relevante content, zoals blogs, video’s, ebooks, whitepapers etc. “Niet storen, maar gevonden worden” en daarmee automatisch bouwen aan kennisleiderschap. Duurzaam verbinden met menselijke marketing.
Voor meer informatie over de leiderschapstrajecten van iDDD neem contact op met Marc-Jan Hollenberg.

NIMA Next 50: Menselijke Marketing


tijdcapsule jubileum NIMA 50 jaar Je viert je vijftigste verjaardag en begraaft je toekomst onder de grond. Omdat je er niet meer in gelooft? Integendeel! In Bunnik worden op 1 december a.s. diverse marketinginzichten in een tijdcapsule onder de grond gestopt door het NIMA. Er wordt dan stilgestaan bij wat er de afgelopen vijftig jaar bereikt is als marketingvereniging, maar vooral wordt er vooruitgekeken. 

Het Nederlandse Instituut voor Marketing werd op 1 december 1966 opgericht voor en door toonaangevende marketeers. Destijds startte de beroepsvereniging in vier belangrijke branches: textiel, levens- en genotmiddelen, de metaalindustrie en de dienstensector. Wat is er allemaal veranderd in die vijftig jaar en belangrijker: hoe zien wij als marketeers de toekomst?

Vanuit mijn bestuursfunctie van NIMA regio Zuid gaat onderstaande column over hoe ik marketing in de toekomst zie, mee de grond in. Ik kijk niet graag ver vooruit en leef liever in het nu. Wel volg ik de ontwikkelingen op de voet, om mee te kunnen bewegen met wat komen gaat. Vanuit mijn eigen waarden en met een nieuwsgierige en optimistische blik.
Hopelijk kijk ik over vijftig jaar in goede gezondheid terug op een fijn en waardevol leven, waarin ik mijn steentje bij heb kunnen dragen aan een betere en mooiere (marketing)wereld.

menselijke-marketing

Menselijke Marketing

Is marketing anno nu wezenlijk anders dan twintig jaar geleden? Is het oude wijn in nieuwe zakken op wat technologie na, zoals sommige marketeers beweren? Het blijft in de kern het  tot stand brengen en verbinden van vraag en aanbod, bij voorkeur afgestemd op de behoefte van de klant, met ‘winst’ als resultaat. Al zijn de meningen van marketeers over dé definitie verdeeld en sinds social media nauwelijks te ontwijken.

Een blik in de toekomst, bekeken vanuit mijn B2B-achtergrond. Zijn we over vijf jaar allemaal in de ban van robots, die ervoor gezorgd hebben dat we nog maar drie dagen per week werken, omdat er simpelweg niet meer werk is? Heeft data ons vak over tien jaar overbodig gemaakt, doordat alles voorspeld, automatisch geproduceerd én uitgevoerd wordt? We wonen in CO2-neutrale woningen geprint door 3D geprinte printers. Supermarkten zijn overbodig, want ons 100% verantwoorde maaltje printen we gewoon zelf. Overleggen met wie dan ook over wat dan ook, doen we op agile-achtige wijze met hologrammen die we plaatsen waar het ons op dat moment uitkomt.
Of komen we ons huis niet meer uit, omdat we de hele wereld al bekeken hebben in virtuele realiteit die niet van echt te onderscheiden is?

Zeker onzeker
We zitten in een transitiefase, dat is een ding dat zeker is in deze onzekere tijd. Deze periode wordt door kenners vergeleken met de industriële revolutie, maar dan heftiger. Verwarrend voor velen en zelfs pijnlijk. Economische groei, welvaart en zekerheid zijn minder vanzelfsprekend dan voorheen. Al leven we ook duurzamer en minder hiërarchisch. Er is volop aandacht en ruimte voor zingeving, verbinding en welzijn. Emotionele groei dus.

Wat in deze onzekere tijden met zekerheid gezegd kan worden, is dat je als marketeer niet meer kunt doen wat je twintig jaar geleden deed. Reflectie en lenigheid zijn noodzakelijk.

Wat is en blijft is de mens. Althans: ik denk dat hij over vijftig jaar nog wel bestaat. Met gevoelens en gedachten. Die te beïnvloeden, maar ook onvoorspelbaar en grillig zijn en hopelijk blijven. Omdat ze de klantenpas die hun koopgedrag perfect beheert even aan hun moeder uitlenen. En die na tien keer linksom, een keer rechtsom gaan. Tegendraads of onbewust. Heerlijk!

Ik weet niet wat het met jou doet, maar ik maak me er weinig zorgen over. Ik zie (in B2B) juist veel kansen, om in deze rationele wereld het onvoorspelbare te koesteren. Met persoonlijke aandacht en menselijke marketing.

Cobouw column: drukte is een ongezonde keuze


IMG_20160819_085208

Sinds ongeveer een jaar ben ik bewust bezig met het toevoegen van ontspannen daadkracht aan mijn leven. Waarom? Omdat ik zelf ‘in charge’ wil zijn en dichter bij mijn droomambitie wil komen, in plaats van geleefd worden door de waan van de dag en de wil van anderen, hoe goed bedoeld en vaak onbewust opgelegd ook. Gefundeerd kiezen uit alle leuke en interessante opties die het leven te bieden heeft. Zelf ontdekken waar ik blij van word, energie van krijg en wat waarde(n)vol is voor mij. Het persoonlijk ontwikkelings- en groeitraject van iDDD company heeft me daarbij enorm geholpen. Ik heb gemerkt dat het weten, voelen en uitvoeren van de opgedane kennis niet altijd synchroon lopen. Confronterend is dat, maar ook leerzaam. 

Focussen is belangrijk. Dat lijkt een open deur, maar vergt tijd en volledige aandacht. Daardoor kies ik nu ook dingen die ik niet (meer) doe en zeg ik soms nee (met pijn in mijn hart) tegen mooie aanbiedingen die op mijn pad komen, om me volledig in te kunnen zetten voor mijn ambities en de output die ik wil leveren. Duurzaam verbinden door vraag en aanbod op relevante wijze bij elkaar te brengen en mensen en bedrijven helpen bij vernieuwing en verandering bijvoorbeeld. 

In de afgelopen vier vakantieweken heb ik bewust gekozen voor rust, ontspanning en weinig prikkels. Voor mij best een opgave, want ik vind veel leuk en ga enthousiast en energiek door het leven. Ik las o.a. het boek: ‘Nooit meer te druk’ van Tony Crabbe. Het zorgde ervoor dat ik het weten en voelen nog beter met elkaar kan verbinden. Ik schreef er een column over voor Cobouw.nl. Als ik vanaf maandag weer aan de slag ga, start ik mijn (werk)dagen met het bepalen van de minimale output van die dag. Over een tijdje zal ik je laten weten wat dat me oplevert. 

Drukte is een ongezonde keuze

Terwijl ik vanaf mijn vakantieadres in Frankrijk zojuist een foto van lokale deuren op het Berkvens Instagram account heb gepost, schrijf ik deze column terwijl de camping nog slaapt, over rust. Of eigenlijk over het gebrek daar aan. Ja, mijn laptop is dus mee op vakantie en ondanks de drie weken Bouwvak check ik mijn zakelijke mail om de paar dagen.

Volgens de schrijver van het boek ‘Nooit meer te druk’ met de ondertitel “Een opgeruimd hoofd in een overvolle wereld” kiezen we zelf voor drukte. We krijgen veel meer prikkels dan bijvoorbeeld 30 jaar geleden. Om de hoeveelheid video’s die, sinds je deze column leest, op YouTube is geplaatst te kunnen bekijken, heb je drie dagen nodig.

Verslaving

Maar volgens Tony Crabbe is drukte niet noodzakelijk. Hij stelt dat druk zijn makkelijker is. Proberen om alles te doen is makkelijker dan om te kiezen wat wel en wat niet. Drukte is uitstelgedrag en vermijding. Druk zijn is ook laten zien wat je waard bent. Het toont onze ambitie. Het is zelfs letterlijk een verslaving, want het gebruik van Google of het checken van Whatsapp zorgt dat er dopamine vrijkomt. Dat geeft ons een lekker gevoel. En deze behoefte hebben we gemiddeld iedere 6,5 minuut.

Herkenbaar?

Hoe bied je gezond tegenwicht aan wat ‘de maatschappij’ van je verlangt en wat je zelf wil, zonder druk te ervaren? Dan lijkt het niet slim om tijdens je vakantie verbonden te blijven met je zakelijke beslommeringen.

Aandacht

Maar bewustwording en beheersing helpen je hier vat op te krijgen. Het gaat niet om het managen van tijd, maar over het managen van aandacht. Niet kiezen tussen wel of niet, maar (het liefst aan het begin van de dag) kiezen wát. Bepalen wat je minimale output gaat zijn die dag, in plaats van de hele dag druk zijn met reageren op input. Interessante materie, die ik vandaag aan de rand van het zwembad op mijn gemak verder ga bestuderen.

De bewust door mij gekozen minimale output van vandaag kan ik afvinken van mijn mentale ‘to do’ lijst. Heerlijk rustig. Bonjour!

Cobouw column: Van irritant naar relevant


Van irritant naar relevant

van irritant naar relevant

 

 

 

 

 

 

 
De tijd van alleen maar zenden en zelf roepen hoe goed je bent zonder te vragen of je klant daar op zit te wachten, is voorbij. Althans: als het aan je klanten, prospects en andere stakeholders ligt.

De test of dit ook voor jou geldt is simpel: vraag je af of jij blij wordt van alle colporteurs die je telefonisch of zelfs via je eigen voordeur lastig vallen op momenten dat het jou totaal niet uitkomt. Is het antwoord nee, dan weet je genoeg. In 2018 wordt een nieuwe wet m.b.t. privacy van kracht. Die houdt in dat je alleen nog openbare gegevens van klanten mag gebruiken om ze te benaderen. Of ze moeten expliciet toestemming hebben gegeven voor het toesturen van je nieuwsbrieven, blogs, whitepapers, infograpics, video’s of andere vormen van content. Je mag hun persoonlijke voorkeuren niet meer zomaar uit je marketing automation systeem destilleren en inzetten om onbeperkt aanbiedingen te doen. Klinkt best logisch toch?

Lees verder op cobouw.nlcobouw column van irritant naar relevant

#DFB2B 2016: De mens als duurzame verbinder


DeMensAlsDuurzameVerbinder_DFB2B_2016

Er is geen excuus om niet menselijk te zijn #DFB2B 28 juni 2016

Harde ratio en zachte waarden: deze twee uitersten waren volop en gevarieerd vertegenwoordigd tijdens de Digital Future of B2B op de High Tech Campus in Eindhoven. Het event dat dinsdag 28 juni jl. voor de tweede keer georganiseerd werd door Webs, stond garant voor inspiratie, innovatie, trends en aansprekende cases van o.a. Mark Appel (Exact) en Ronald Velten (IBM). Met inbound marketing als rode draad en het ‘golden circle’-principe van Sinek als inhoudsopgave, was het programma verdeeld in drie onderdelen: het ‘waarom’, ‘hoe’ en ‘wat’. De Volkswagen XL1 en andere high tech ‘gadgets’ zorgden in en tijdens de wandelgangen voor aantrekkelijk vermaak.

In deze blog lees je de achtergronden van mijn presentatie ‘De mens als duurzame verbinder’ en onderaan de link naar de presentatie op Slideshare.

Meetbare vs merkbare resultaten

Als ‘digital’ het belangrijkste is, maakt ‘human’ het verschil. In een tijd waarin we 24/7 verbonden zijn met onze smartphone, kun je je afvragen of je nog wel écht met mensen in verbinding staat. Want ken je de missie en visie van je bedrijf, ken je je klant, weet je wat je collega’s bezighoudt? Welke rol speel jij daar in als marketeer, maar ook ‘gewoon’ als mens? Het gaat niet alleen om cijfers, maar ook om gedachten en gevoelens. Zowel meetbare als merkbare resultaten. Voor marketingafdelingen een uitgelezen kans om juist nu het verschil te maken. Om te verbinden: buiten met binnen en vice versa, met als doel waarde toevoegen. Niet alleen in euro’s.

Digital_Human

Zachte criteria blijken het allerbelangrijkst voor werkplezier

Integron publiceerde recent het onderzoek ‘Werkbeleving in Nederland 2016’.
Enkele conclusies: maar liefst 50% stelt dat de organisatie- en werkbelevingsaspecten voor verbetering vatbaar zijn. Maar 14% beveelt haar eigen werkgever aan en slechts 13% van werkend Nederland ervaart sterk dat de werkgever het beste uit hen haalt, de zogeheten Top Performers. Waar zit dat optimale presteren dan in? “De Top Performers zorgen ervoor dat de basis op orde is. ‘Leuk werken’ onder prettige omstandigheden leidt tot plezier en voldoening. Sfeer en collega’s zijn belangrijk.” Allemaal zachte criteria dus. Lastig meetbaar; voor medewerkers wel het allerbelangrijkste in hun baan, blijkbaar.

Je bedrijfs-DNA als onderscheidend vermogen

Bij Berkvens staan we ook voor deze uitdagingen. Daarom geen ver uitgewerkte functie-omschrijving voor mij toen ik er in december 2014 terugkeerde, maar de rol van duurzame verbinder. Het raken van klanten, in hun hoofd en in hun hart staat inmiddels centraal in de organisatie. ‘Binnen’ en ‘buiten’ met elkaar verbinden is waar we dagelijks mee bezig zijn. We weten inmiddels waarom we doen wat we doen als bedrijf. We hebben een gedegen customer journey onderzoek gedaan om de gedachten en gevoelens van onze klanten te achterhalen. Want je kunt pas 9+ ervaringen bieden, als je weet waar je klanten blij van worden en hoe je ze echt kunt helpen om ook hun klanten optimaal te bedienen. Met in ons achterhoofd de wetenschap dat je onderscheidend vermogen minimaal in je bedrijfs-DNA zit.

Trotse ambassadeurs faciliteren

Hoe doen we dat dan? Onder andere met speldenprikmarketing: een content marketing strategie op inboundwijze, waarbij we streven naar thought leadership. Met relevante en interessante content waarmee je je doelgroep in hun hoofd én hart raakt. Maar ook door iedereen binnen de organisatie bewust te maken van de wensen en behoeften van de klant en ze deelgenoot te maken van de gekozen koers. Door de missie te delen en er regelmatig aan te refereren, bij het maken van keuzes en het aanbrengen van focus. Dit zorgt voor betrokkenheid en een wij-gevoel. Zo worden collega’s ambassadeurs. Als je hen faciliteert om dit ambassadeursschap online via social media te praktizeren, snijdt het mes aan twee kanten. Zij weten hoe ze goed in de etalage komen te staan en nemen de organisatie automatisch mee in hun slipstream. Twee toverwoorden: relevant en interessant. Je collega’s dus niet gebruiken als extended marketingkanaal, maar als volwaardig verbinder met hún netwerk. Ze helpen en faciliteren om hun kennis te delen, in plaats van het opleggen en commanderen om jouw marketingberichten te pushen.

Meetbaar_vs_Merkbaar

De winst

Concrete resultaten zijn er ook al. Door te bloggen over BIM hebben we naast een enorme stijging in bereik ook een klant aan ons weten te binden als BIM-partner. Dit partnerschap staat garant voor duizenden af te nemen deuren in de  toekomst. De klant wist niet dat wij deze kennis bezaten, tot hij via Linkedin onze blogs las en contact opnam met onze  rayonmanager. Buiten de winst in euro’s die deze mooie samenwerking oplevert, brengt dit ook mensen dichter bij elkaar en zorgt voor een betere relatie.

Actie!

Gaat het allemaal vanzelf? Zeker niet. In een organisatie die al meer dan 80 jaar bestaat, zijn sommige patronen hardnekkig. Je hebt dus geduld nodig en vertrouwen. En lef. Soms sorry zeggen, in plaats van eerst toestemming vragen en daarmee misschien behoorlijk buiten je comfort zone gaan. Als het lukt is de voldoening groot en de risico’s zijn dat niet, omdat je steeds prikkelt met kleine beetjes digitale content. Ben je bewust van het risico dat je loopt als je níet deelt waar je als bedrijf mee bezig bent. Als je je kennis niet deelt gaan mensen er tegenwoordig snel van uit dat je deze kennis niet bezit.
Wat je ook zeker niet moet doen is afwachten tot je er helemaal klaar voor bent. Gewoon beginnen is het devies: ‘you don’t have to be great to start, you have to start to be great’.

De volledige presentatie:

DeMensAlsDuurzameVerbinder_DFB2B_2016

The Digital Future of B2B 2016


Spreker bij Digital Future of B2B 2016

De mens als duurzame verbinder

A.s. dinsdag mag ik een presentatie geven tijdens het congres Digital Future of B2B 2016, op de High Tech Campus in Eindhoven. In deze presentatie neem ik het publiek mee in wat duurzaam verbinden is en welke waarde de mens toevoegt aan deze digitale wereld. (Van 12.45 – 13.40 uur)
Sinds eind 2014 vervul ik de rol van duurzaam verbinder bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren in Someren en hebben we als bedrijf al mooie merkbare en meetbare resultaten geboekt. Graag deel ik met je hoe we dit aangepakt hebben en wat het ons opgeleverd en gekost heeft; niet alleen in euro’s.

Benieuwd naar alle ins en outs? Er zijn nog enkele kaarten beschikbaar!

De mens als duurzame verbinder: er is geen excuus om niet menselijk te zijn

Cobouw column: kleur bekennen


Kleur bekennen

Als uitgesproken ‘geel’ gedreven persoon, snapte ik niet waarom ik de aandacht van mijn erg ‘rode’ collega niet vast kon houden bij het presenteren van vernieuwende ideeën. Tot ik er achterkwam dat ik mijn zorgvuldig opgebouwde verhaal beter om kon draaien. Eerst de climax (“dat levert ons x op”) en dan pas de inspirerende weg er naartoe. Door dit inzicht kwamen we op dezelfde golflengte van communiceren en verliepen onze overleggen beter. Hij vond zijn tijd beter besteed en ik bereikte mijn doel: hem enthousiast krijgen voor mijn ideeën.

Dit is een klein voorbeeld om te illustreren hoe waardevol het kan zijn om elkaar’s drijfveren te kennen. Ik schreef er 26 mei jl. een column over in Cobouw.

kleur bekennen, cobouw, profile dynamics

Is het je weleens opgevallen dat je met sommige mensen perfect kunt samenwerken en dat het met anderen wat stroever gaat? Heb je je weleens afgevraagd waar dat aan ligt? Vind je die ander gewoon een hork van een vent, of de vrouwelijke variant daarvan, en heb je het opgegeven nader tot elkaar te komen?

Het zou kunnen dat jullie kleuren niet matchen. Nee, uiteraard heb ik het niet over huidskleuren, maar over de kleur van je hart. Van je drijfveren. Als je dit te zweverig vindt klinken, dan heb je niet zoveel turkoois in je profiel.

Recent hebben we bij Limburgia kleur bekend. Door het doen van een Profile Dynamics® drijfverentest is ons persoonlijke en teamprofiel geschetst. Niet verrassend was het dat ons team behoorlijk homogeen is qua kleuren. Oprecht oog voor elkaar (qua sfeer en betrokkenheid) en voor de beleving van de klant. Geel en groen zijn dominant.

Anders gekleurden

Wat heb je eraan om dit te weten, vragen de blauw en rood gedreven mensen zich waarschijnlijk af? Het kan je helpen in je benadering richting ‘anders gekleurden’. Inkopers en financiële mensen zijn vaak blauw georiënteerd. Structuur en orde, betrouwbaarheid zijn belangrijk. Architecten zullen juist vaak geel zijn: creatief en vernieuwend. Salesmensen zijn meestal rood en oranje: ze zijn doelgericht en willen resultaat. Dit zijn overigens geen waardeoordelen, want iedere kleur heeft zijn eigen kracht en je profiel bestaat altijd uit meerdere kleuren.

Drijfveren

Om samen een goed bedrijfsresultaat neer te zetten, helpt het om te weten over welke kleuren je team beschikt. Zo leer je inzien wat de ander vanuit de basis drijft. En waarom je een rood persoon beter eerst kunt laten weten wat je plannen op gaan leveren, zodat je daarna zijn aandacht hebt om te vertellen hoe jullie dat gaan bereiken. Erg nuttig, weet ik uit ervaring. Van een band hebben met elkaar, naar in verbinding komen.

profile dynamics

Attractieland Toverland: gelukservaringen creëren met de kracht van magie


Recent interviewde ik Pieter Huijsmans, hoofd marketing en sinds kort ook commercieel directeur van Attractiepark Toverland over hoe zij hun missie en visie zeer succesvol in de praktijk brengen. 8 juni a.s. vindt de  volgende ‘NIMA Zuid Inspireert’-sessie plaats in het park. Dan nemen algemeen directeur Caroline Kortooms en Pieter Cornelis, lecturer theme parks concepting & marketing, ons mee in hun verhalen over gastervaring en gastbeleving. En natuurlijk kan een rondje in een attractie niet ontbreken en sluiten we af met een bourgondische barbecue. Er zijn nog plaatsen beschikbaar.

Attractieland Toverland: gelukservaringen creëren met de kracht van magie

Een interview met commercieel directeur Pieter Huijsmans

Pieter Huijsmans, attractiepark Toverland

 

‘Leukste uitje van Nederland’ (2012) volgens de ANWB, ‘Beste attractiepark van Nederland’, aldus Zoover en een ‘GfK Out of Home Formule Award’ in de categorie ‘Leisure’ in 2014. Een Net Promotor Score van +64 (maart 2016), een gastwaardering van 8,7 voor gastvrijheid, beleving en de prijs-kwaliteitverhouding; zelfs tijdens de drukste maanden van het jaar. Prachtige scores voor Attractiepark Toverland in Sevenum. Helaas werd de shortlist van de Dutch Marketing Awards voor ‘Marketing Company of the year’ net niet gehaald, maar hoe zorgt Pieter Huijsmans, verantwoordelijk voor marketing en sinds kort ook commercieel directeur, er voor dat steeds meer gasten uit België en Duitsland de weg naar Noord-Limburg weten te vinden? In aanloop naar de NIMA Zuid Inspireert!’-sessie op 8 juni aaanstaande in Toverland, een interview met een bevlogen ‘gans’.

Ganzenleiderschap

De echte magie van Toverland wordt volgens Huijsmans verzorgt door de bezieling en het eigenaarschap van de medewerkers. Zij creëren de gelukservaringen in dit familiebedrijf, dat dit jaar haar vijftiende verjaardag viert. Hoe doen ze dat? “Om de visie ‘het creëren van gelukservaringen’ door te vertalen naar alle lagen van de organisatie, maakt Toverland gebruik van ganzenleiderschap.” “We geloven in ganzenleiderschap: ganzen vliegen in een V-formatie. Zodra de voorste gans moe begint te worden, sluit deze achter aan en neemt een andere gans de koppositie over. Kortom: we doen dit met zijn allen, alle Toverlanders samen”, aldus Huijsmans. “We zijn als medewerkers continu bezig met het overtreffen van verwachtingen en het uitdragen van onze visie.”

Ganzenleiderschapsmodel bij Attractiepark Toverland

Ganzenleiderschapsmodel bij Attractiepark Toverland

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts. Lees daar verder.

Interview in BouwKennis Kwartaalvisie Q2


Voor de special over Content Marketing in BouwKennis Kwartaalvisie Q2 interviewde hoofdredacteur Remco Tuns mij, over hoe en waarom we een Content Marketing Strategie en Content Marketing inzetten bij Limburgia Utiliteitsdeuren en Berkvens Deursystemen.

Alhoewel Content Marketing misschien voor veel marketeers geen hot topic meer is, is een gedegen Content Marketing Strategie (die naadloos aansluit bij de missie en visie van het bedrijf) wat mij betreft de manier om in business-to-business relevant en succesvol te zijn. Je publiek raken in hun hoofd en in hun hart: dat is waar het om draait.

Vanuit mijn rol als zelfstandig marketingstrateeg merk ik dat dit nog best een uitdaging is voor veel bedrijven. Mijn tip: laat je niet afschrikken als je nog niet beschikt over een Content Marketing Strategie, want het is zeker niet te laat om er alsnog mee te starten. Wil je weten hoe, dan help ik je graag!

In onderstaande pdf is het hele interview te lezen:

BouwKennisKwartaalvisie_Interview_MariekeHeesakkers_mei2016

BouwKennis Kwartaalvisie Interview Q2 2016 door Remco Tuns

Cobouw column: Geloofwaardigheid


Geloofwaardigheid

Wie de term ‘containerbegrip’ bedacht heeft weet ik niet, maar dagelijks kom ik woorden tegen die dit predikaat verdienen, omdat de gebruikers ze helaas niet geloofwaardig gebruiken. Hoe blijf je geloofwaardig? Ik schreef er een column over voor Cobouw die verschenen is op 20 april jl.

Net als in de marketing worden we in de bouw overspoeld met holle frasen. Wat typische containerbegrippen zijn als ‘duurzaamheid’, ‘partnerschap’ en ‘ontzorgen’ voor de bouw, zijn  ‘klantbeleving’, ‘inspiratie’ en ‘authenticiteit’ voor marketeers.

Jammer eigenlijk, want met de woorden an sich is niks mis. De vraag is alleen hoe ze gebruikt worden. Zoals het woord containerbegrip al aangeeft: te pas en te onpas en inhoudsloos. Het zijn kreten geworden en ze hebben flink ingeboet op zeggingskracht. Dat ligt niet aan de woorden zelf, maar aan de gebruiker. En vooral de manier waarop hij ze gebruikt. Want in de basis zijn dit erg positieve begrippen die, mits bewezen, bijdragen aan een meer effectieve en efficiënte relatie met je klant of leverancier. Zet je ze echter in om snel te kunnen scoren en populair over te komen, dan slaan ze de plank finaal mis.

>>  lees verder op Cobouw.nl

cobouwColumn21042016

Simon Sinek: “leid de mensen, niet de getallen”


Verslag van zijn inspirerende talk op 18 maart jl. in Theater de Spiegel te Zwolle

Op 18 maart jl. kwam Sinek naar Zwolle, voor een talk over zijn laatste boek: ‘Leaders eat Last’. Ik was er bij en had voorafgaand aan zijn talk een Meet & Greet met hem. Daar gaf hij nog wat tips over hoe je je publiek kunt boeien, die ik graag met je deel: #bonus 

  1. “Cheat”
    Praat alleen maar over zaken die je volledig begrijpt en waar je om geeft; waar je hart sneller van gaat slaan, dat voelt je publiek.
  2. “Show up to give”
    Iemand anders heeft gevraagd of jij daar aanwezig wilt zijn om je publiek te boeien; ‘geef’ in plaats van ‘neem’. Mensen hebben het onmiddellijk door als je voor ze staat om er zelf beter van te worden.
  3. “Go speak!”
    Oefen zo vaak als je kunt bij wie er dan ook maar wil luisteren. Zo bouw je aan je vaardigheden.
  4. “Never care how many people showed up”
    De mensen in de zaal hebben de moeite genomen om naar je te komen luisteren: of de zaal nou vol zit of niet: deel je verhaal met evenveel overgave en passie.

SimonSinek_managementplezier

Is Simon Sinek vernieuwend en innovatief? Nee, waarschijnlijk niet. Inspirerend, charismatisch en een succesvol leider? Absoluut. Tijdens zijn talk in Theater de Spiegel in Zwolle, georganiseerd door ManagementPlezier, wist hij 900 mensen ruim twee uur lang te boeien en kreeg hij na afloop een minutenlange staande ovatie. Zijn eerste TED-talk is inmiddels meer dan 26 miljoen keer bekeken en staat in de top-3 van best bekeken TED-talks aller tijden. Zijn boeken zijn bestsellers en wereldleiders vragen hem om advies. Zijn succes bewijst dat veel mensen zijn zienswijze herkennen, waarderen en zijn voorbeeld (willen) volgen.

Naast grote fans zijn er ook critici. Ze vinden wat hij doet ‘een marketingding’ en kunnen het Apple-voorbeeld van de Golden Circle-theorie niet meer horen. Geloven er niet in. Die kritiek is mede de basis geweest voor zijn tweede boek, “Leaders eat last”. Hierin gaat hij op zoek naar de essentie van een veilige, florerende bedrijfscultuur om een nieuwe generatie te scheppen die begrijpt dat het welslagen van een organisatie gebaseerd is op excellent leiderschap, in plaats van op de scherpzinnigheid van managers. Daarover in deze blogpost meer en tevens de antwoorden op de vragen die enkelen van jullie mij vooraf meegaven.

Lees verder op Marketingfacts.nl

SimonSinek_meets_Marieke

Cobouw column: Beslissen of besluiten


Beslissen of besluiten

Soms schrijf je iets en twijfel je of het wel aansluit bij de wensen van de lezers. Dat gevoel heb ik niet vaak, (want uiteraard doe je je uiterste best om dat te voorkomen) maar bij onderstaande column voor Cobouw had ik dat gevoel wel. Ik werd dan ook verrast door het aantal reacties en retweets, juist op deze column die woensdag 17 februari jl. online kwam en donderdag 18 februari jl. verscheen in het dagblad voor de bouw. Leuk vind ik dat!


Een paar jaar geleden waren we toe aan een nieuwe huisstijl, website en documentatie bij Berkvens. Dus schreven we een pitch uit. Enkele partijen werden uitgenodigd en op een ochtend kregen we achtereenvolgens de wilde plannen en creatieve ideeën gepresenteerd van drie verschillende reclamebureaus die we hiervoor hadden uitgenodigd.

Aangezien we maar één huisstijl, website en documentatielijn nodig hadden, vielen er twee partijen af. Jammer voor hen. En zonde ook. Van hun indrukwekkende moodboards, energie, tijd en dus geld. In de bouw werkt het natuurlijk net zo. Je schrijft een pitch uit in de vorm van een tender en tig partijen doen meer dan hun stinkende best om de opdrachtgever te verrassen.

Lees verder op Cobouw.nl

cobouw column

 

Blog op Marketingfacts | Simon Sinek in Nederland: “Why leaders eat last”


Simon Sinek in Nederland: “Why leaders eat last”

Sinek vrijdag 18 maart 2016 in Theater de Spiegel in Zwolle met nieuwe sessie over leiderschap

vrijstaande foto simon sinek 640x465

“Echt een marketingding die WHY, lekker Amerikaans ook. Bij voorbaat ongeloofwaardig dus. Dat werkt in onze organisatie toch echt anders!” “We zijn toch geen Apple?!” “En mooi, die leiderschapsvoorbeelden uit het Amerikaanse leger. Maar we zijn hier in Nederland.”

Herken je deze kritische en ook wel cynische reacties? Ik hoor en lees ze regelmatig als het gaat over Simon Sinek’s ‘golden circle-theorie’ en zijn ideeën over leiderschap. Ik snap wel dat dit weerstand oproept. Echt concreet over wat je dan moet doén, wordt hij namelijk niet. Maar dicht bij huis zijn er bedrijven te vinden die in de praktijk laten zien hoe je er idealen, ambities en commerciële doelen mee kunt realiseren.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees hier verder.

 

Op vrijdag 18 maart komt Sinek naar theater De Spiegel in Zwolle voor een nieuwe sessie over leiderschap. Door de collegetour-achtige opzet is er ruimte voor het stellen van (kritische) vragen. Ik ben er bij en doe daarna op Marketingfacts.nl verslag van dit event. Maar wat zou jij nou echt graag van hem willen weten? Laat je vraag achter als reactie en wie weet krijg je na 18 maart hier het antwoord.

Als je er zelf naartoe wilt: er zijn nog een paar kaarten beschikbaar. Kijk hier.

 

Cobouw column ‘Samen met je klant op reis’


Bij Berkvens zitten we middenin een zeer interessant Customer Journey-traject. We vragen onze klanten naar hun gedachten en gevoelens bij de samenwerking met ons, in plaats van dat we aannames doen over wat ze écht belangrijk vinden. (En ja, dit kan zelfs in de bouw!) Inmiddels zijn we druk bezig om alle 23 klantinterviews te analyseren.

In deze column, die ik schreef voor Cobouw, deel ik mijn bouw-blooper. Ik hoop dat je er net zo hard om kunt lachen als ik 🙂

Bouwlocatie Amsterdam IJburg, een meer dan druilerige maandagochtend. Of eigenlijk stormde het gewoon. Hard. Het bouwhek dat omwaaide, miste mijn zorgvuldig tussen een grote en een diepe plas geparkeerde auto op een haar. Omdat ik die ochtend nog niet wist dat ik op een bouwplaats zou terechtkomen, was ik er niet op gekleed. Een ‘koud’ colbert, een kansloos vouwparapluutje en suède laarsjes met hoge hak. Niet de beste combinatie met windkracht 8, veel regen en nog meer modder.

Aanleiding was een interview met een uitvoerder voor ons ‘customer journey-onderzoek’. Weten wat de klant écht van je vindt bij alles wat je doet. Van hem horen wat voor hém belangrijk is, in plaats van zelf aannemen wat dat kan zijn.   

Lees hier de hele column

cobouw, column, januari 2016, customer journey

Spreker SMC0495 Weert – 26 januari 2016


Is duurzaam verbinden hetzelfde als medewerkers inzetten voor de filosofie van je bedrijf?

Op dinsdag 26 januari a.s. deel ik mijn visie hierop, tijdens de eerste bijeenkomst van 2016 van SMC0495 in Weert. In Hotel Golden Tulip neem ik je vanaf 19.30 uur mee in hoe ik dit zie. Hoe maak je je medewerkers trotse ambassadeurs, zonder ze te pushen of ze te dwingen je content op social media te delen?

Op smc0495.nl vind je alle informatie. Er zijn nog een paar(!) kaarten beschikbaar.

smc0495

 

Trots op #mijnmoment


Mijn Moment 2015

Al meer dan 10 jaar publiceert Henk-Jan Winkeldermaat (@punkmedia) op zijn website mijnmoment.com tussen Kerst en Oudejaarsavond ieder uur een nieuw aangrijpend, kwetsbaar, mooi, maar vooral persoonlijk verhaal van mensen uit zijn netwerk. Hij deelt deze verhalen via Twitter.

Al jaren lees ik al deze momenten met veel plezier en al vaak heb ik gedacht: wat zou het gaaf zijn als ik ook zo’n moment zou mogen schrijven en delen. Gelukkig ontmoette ik Henk-Jan begin dit jaar eindelijk ‘live’ en vandaag werd mijn eerste ‘#mijnmoment‘ gepubliceerd.

Ik had er veel kunnen kiezen, want ik heb dit jaar veel intense momenten beleefd, zowel gelukkige als minder fijne.
Ergens voelt het door mij beschreven moment egoïstisch, als ik ze vergelijk met andere #mijnmomenten. Maar ook dat zegt wat over mij en de trots heeft toch gewonnen. Daarom presenteer ik met veel trots:

#mijnmoment (klik op deze tekst om mijn moment te lezen op mijnmoment.com)

 

P.s. dank Henk-Jan voor de uitnodiging en het delen van alle prachtige momenten!

mijnmoment

 

 

 

 

Cobouw column ‘Wil je met me daten?’


Ben je wel eerlijk als je communiceert dat je je klant centraal zet? Besef je dat je dat keer op keer weer moet bewijzen aan hem en aan jezelf? Passen jullie nog bij elkaar, want weet je wat hem écht beweegt? Ik schreef er een column over, die recent verscheen in Cobouw

Wil je met me daten?

De klant centraal. Dat klinkt vrij logisch, toch? Hem centraal zetten in je processen. In marketingland word je er al een tijdje mee om de oren geslagen en dat is hopelijk goed nieuws. Want ‘consument als we allemaal zijn’, zouden we dat dus snel zelf moeten (gaan) merken, die oprechte interesse in ons.

Maar besef je dat je een belofte doet, als je zegt dat je klant centraal staat? Ben je je bewust hoe lastig dat misschien te realiseren is binnen jouw organisatie en wat er moet veranderen om te practisen wat je preacht? En dat het dus verder gaat dan het alleen te roepen? Je moet het bewijzen. Iedere dag weer. Als je tevreden bent met een 7 dan is de kans dat deze wederzijdse onverschilligheid uitgroeit tot een langdurige, loyale relatie niet zo groot.

Weet je daarentegen wat je klant beweegt, waar hij gelukkig van wordt en waar hij van wakker ligt en probeer je hem daar oprecht in tegemoet te komen, dan is er hoop. Op partnerschap en ketensamenwerking. Want dat is ook iets waar we in de bouw van houden, als we alle mooie woorden mogen geloven.

Als je het bekijkt als een goed huwelijk, dan is het geven en nemen. Elkaar vertrouwen. Maar ook als het even tegen zit, er het beste van te maken. Samen, vanuit de relatie. En dus niet altijd gaan voor het onderste uit de kan en de laagste prijs. Dan is de liefde snel over.

Wat een open deuren, hè? Ik hoop dat je dat vindt en vooral je klant ook. Twijfel je hier aan? Nodig hem dan eens uit voor een date en toon oprechte interesse. Als hij nog bij je past, zal hij je uitnodiging ongetwijfeld accepteren. Aan jou de kans om hem (weer) voor je te winnen.

Cobouw_wiljemetmedaten

Inbound Marketing: hot, hype, passé of nog onbekend?


InboundMarketing_rakenHoofdHart

Berkvens Deursystemen verwelkomt ‘NIMA Zuid Inspireert’

Vooral binnen B2B-bedrijven kan inbound marketing bijdragen aan een stevig online fundament. Duurzaam ook; want de content die online wordt gezet blijft zichtbaar, in tegenstelling tot veel outbound marketing. Bovendien stoor je je klanten niet, maar word je gevonden.
Woensdagmiddag 18 november waren er ruim 40 NIMA-marketeers te gast bij Berkvens Deursystemen in Someren. Het thema: inbound marketing. In hoeverre is inbound marketing al iets dat wordt toegepast in de praktijk en wat kan het je opleveren? Moet je er iets mee en wat kun je er überhaupt mee? Wat zijn de valkuilen? Tijdens ‘NIMA Zuid Inspireert’ de antwoorden, onderverdeeld in theorie en praktijk.

Inbound marketing als klantenmagneet

Edwin Vlems deelde tijdens zijn presentatie zijn kennis over de theorie van inbound marketing en zijn praktijkervaringen bij MCB en andere organisaties. Als je je kennis inzet werkt het als een magneet richting je klanten. Je wordt gevonden. De tijd die je voorheen besteedde aan bijvoorbeeld cold calling, kun je nu inzetten om te bloggen. Zo wordt je salestijd effectiever en werk je middels consultative selling, in plaats van dat je klanten stoort bij wat ze interessant vinden.

Inbound marketing in de praktijk: investeren in een stevig fundament

Bij Limburgia zijn we nu zo’n 3 jaar bezig met inbound marketing. Speldenprikmarketing om precies te zijn: we werken met een contentmarketingstrategie op inboundwijze. Opvallen door regelmatig te prikkelen met relevante en interessante content. Deze vorm van marketing sluit erg mooi aan bij wie Limburgia is. Integer, betrokken, innovatief. De merkessentie veiligheid kan prima worden uitgedragen door relevant te zijn. Door middel van o.a. blogs en inbound video’s die via social media verspreid worden, is een flink stuk brand awareness gecreëerd. Ook in marketingland; wat absoluut niet het doel was, maar wel een zeer mooie motiverende opsteker.

Bij Berkvens zijn de eerste stappen gezet in de richting van speldenprikmarketing. Ook hier zijn al erg mooie resultaten geboekt, die stimuleren om door te gaan. Wat van belang is, is dat marketing niet slechts op de marketingafdeling gepraktiseerd wordt. Juist door collega’s mee te nemen in waarom en hoe zij waarde toe kunnen voegen aan de klantprocessen, kunnen positieve bedrijfsresultaten geboekt worden. Niet alleen financieel; ook binnen HR en overige afdelingen. Dr. Alex Klein deed er onderzoek naar, aan Neyenrode Business Universiteit.
Faciliteer deze medewerkers en zorg ervoor dat zij hun kennis en ervaring authentiek en met trots in de etalage kunnen zetten. Dan sta je dat als bedrijf automatisch ook.

Onderstaand de presentatie die ik gaf bij de ‘NIMA Zuid Inspireert’-bijeenkomst bij Berkvens:

 

En enkele reacties:

reactieTwitterNIMAZuidreactie2TwitterNIMAZuidreactie3TwitterNIMAZuidreactie4TwitterNIMAZuid

Cobouw column – Durf te kiezen!


Durf te kiezen!

Je bewust zijn van hoe de wereld tegenwoordig draait, zeker in een zakelijke omgeving met een lange historie vergt aanpassingsvermogen. Wat wil je zijn voor wie? Durf je te kiezen en wil je dat? Ik schreef er een column over in Cobouw

Waarom maak en verkoop jij je producten en diensten? Vind je dat een rare vraag? Of één die lastig te beantwoorden is? Het is helaas niet origineel als het antwoord luidt: “omdat we dat al jaren doen”. Of: “om onze fabriek of ons bedrijf draaiende te houden”.

Er zijn nog veel bedrijven (in en buiten de bouw) die zo werken. Of het antwoord toekomstbestendig is, merk je cynisch genoeg vanzelf wel. Feit is dat de levensduur van bedrijven flink afneemt. Was dat in 1958 nog meer dan zestig jaar (bij beursgenoteerde ondernemingen), nu is dat al gezakt naar minder dan twintig jaar. Maar ook in het mkb is het aan de orde. Binnen honderd jaar is de levensduur van bedrijven met meer dan 80 procent afgenomen!

Wat heeft jouw voorkeur? Lijdzaam toezien of leiden? Anders dan in het verleden, is het minimaal handig als je weet waar je als organisatie voor staat. Dat je ook onderzoekt hoe het gesteld is met jouw ‘verandervermogen’ en dat je positie inneemt. Dat je durft te kiezen! Als je alles wilt zijn voor iedereen, ben je misschien wel niks voor niemand.

Zo is het ook met je klanten. Als je graag een ketenpartner wilt zijn en samen wilt werken, maar je krijgt de vraag van je klant om slechts leverancier te zijn, vraag je je dan af of je klant wel past bij waar je als bedrijf voor staat? Of hij je genoeg (energie) oplevert? Heb je een band met hem of sta je in verbinding? Kiezen moet niet, maar mag. Ook dat is een keuze.

Wat dit met (online) marketing te maken heeft? Alles! Als je dat wilt uiteraard. Marketing kan je helpen in de vertaalslag van ‘doen wat je deed’ naar de nieuwe werkelijkheid. In het maken van die verbinding, zowel buiten als binnen de organisatie. Ben je bewust van de kracht van de digitalisering en internet en zie het als kans. Aan (bouw)marketeers de taak te bewijzen dat gebakken lucht óók een keuze is.

cobouwColumn111115

Bloggen – duurzame content die bijdraagt aan duurzame verbindingen


Workshop | Zakelijk Bloggen: wat levert het je op?

Er zijn heel veel manieren om je product of dienst onder de aandacht te brengen. Of het slim en zinvol is om bloggen in te zetten voor producten uit de supermarkt: ik denk het niet. Maar bij goederen of diensten die wat meer moeite kosten om ze aan te schaffen of waarover de koper onzeker is of het wel is wat hij zoekt (zeker binnen B2B), kan kennis delen in blogvorm perfect helpen.

De resultaten

Het feit dat meer dan 70% van de aankopen online begint en dat het dus minimaal handig is als je daar goed gevonden wordt, versterkt die overtuiging. Maar er zitten nog veel meer voordelen aan bloggen. Je trekt meer bezoekers naar je website, die daar meteen vinden wat ze zoeken. Door de lage kosten die bloggen met zich meebrengt, het kost je alleen tijd, kun je besparen op je marketingbudget. Oké, het kost dus wél tijd en zeker in het begin is het even zoeken naar wat werkt en wat niet, maar de investering is duurzaam, want je blog is ook na maanden of jaren nog te vinden online. Kun je dat ook zeggen van je advertenties?
Bij Berkvens Deursystemen zorgde 1 blog voor een overeenkomst met een nieuwe klant om samen een nieuw concept te ontwikkelen. Deze klant wist nog niet dat Berkvens die specifieke kennis bezat en door het lezen van de blog was hij inhoudelijk meteen helemaal op de hoogte. Het sloot toevallig perfect aan bij zijn eigen visie. Slaagt dit nieuwe concept, waar alle vertrouwen in is, dan levert dit naast een prettige samenwerking vele te produceren deuren op in de toekomst. Win win!

bloggen, workshop, Marieke Heesakkers

Niet alleen extern levert het mooie resultaten op. Zeker ook binnen je organisatie draagt het positief bij.

resultaten_bloggen_interen

Bloggen is leuk!

Het meest onderschatte voordeel van bloggen vind ik persoonlijk het plezier dat je er aan beleeft. Want hoe leuk is het als je blog goed gelezen wordt, je complimenten krijgt over de kennis en expertise die je deelt en je hierdoor na verloop van tijd automatisch (ja, dat gaat echt vanzelf) als kennisleider gezien wordt, omdat je gevonden wordt. Daardoor kun je sneller in gesprek komen ‘op de inhoud’ en wordt de kans op een duurzame verbinding vergroot. Plus het gevoel waarde toe te kunnen aan het verkoopproces geeft ook veel voldoening.

Zelf aan de slag?!

Op woensdag 21 oktober geef ik van 09.00 tot 12.00 uur een workshop Zakelijk Bloggen in het Parktheater in Eindhoven (Seats2Meet). Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. (max. 8 deelnemers)
De investering is 145 euro (excl. BTW) en na deze ochtend weet je precies hoe bloggen voor jou(w organisatie) kan werken en heb je de aanzet gemaakt tot je eerste blog. Uiteraard help ik je ook na de workshop nog met het redigeren van je blog en desgewenst bepalen we samen het juiste platform om je kennis te delen.

Lijkt het je wat? Bel me 06-24899200 of mail me mariekeheesakkers@gmail.com om je aan te melden.

Inbound marketing, wat moet je er mee?


Wat ‘moet’ en kun je met inbound marketing?

Op donderdag 1 oktober jl. organiseerde PIM (Platform Innovatie in Marketing) de workshop Inbound Marketing & Marketing Automation. Host van deze workshop was Blinker in Zoetermeer. Mark van den Berg, Marketing en Partner Manager bij Blinker belichtte de HubSpot visie op inbound marketing en Blinker verzorgde tevens een workshop ‘Buyer Persona’s ontwikkelen’.

Is inbound marketing echt al over de piek in de Gartner Hype Cycle of juist nog onderbelicht? Wat ik zelf ervaar, is dat de marketeers die deze filosofie al toepassen binnen hun organisaties nog volop in de minderheid zijn. Vaak zijn zij nog bezig hun directies te overtuigen en bezig met het creëren van draagvlak binnen hun organisaties.

Bij Limburgia Utiliteitsdeuren zijn wij sinds een kleine 3 jaar met inbound marketing bezig. Dit heeft inmiddels naast een aanzienlijke besparing in marketingkosten, zeer mooie resultaten opgeleverd. Zo mooi, dat grote zus Berkvens inmiddels ook volop proeft aan en experimenteert met deze nieuwe vorm van (online) marketing. Geen hype of trucje maar een filosofie. Een manier van leven bijna; in dit geval zakelijk toegepast. Verwacht geen instant succes. Het vraagt een investering in tijd. Het voordeel is dat de (online) content die je produceert, duurzaam is. ‘Stoor niet, maar wordt gevonden’.

Maandag 28 sept. jl. verscheen onderstaand interview op Customer Talk over mijn visie op inbound marketing, geschreven door Ruud Moors.

Customer Talk Inbound Marketing 28092015

Om het artikel te lezen klik hier.

Onderstaand de presentatie met de aanpak en de resultaten van inbound marketing bij Limburgia en Berkvens.

Welk pad bewandel jij, richting succesvolle Personal Branding?


BrandedU – Inspiratie

Voorafgaand aan het BrandedU seminar ‘The Path to Succesful Branding’, werd er een filmpje opgenomen waarin ik vertel wat mij ertoe aangezet heeft om mijn beperkende overtuigingen los te laten en ‘heerlijk’ buiten mijn comfortzone te stappen. Enorm spannend vond ik het, maar kwetsbaar zijn helpt om los te laten en echt in verbinding te komen. Ik kan het iedereen aanraden!

Lees hieronder de blog die ik schreef over het Seminar dat Nancy Poleon, oprichter en eigenaar van BrandedU op 7 september jl. organiseerde.

Where intention goes, energy flows. Where energy flows, life grows.”
Marieke Heesakkers, BrandedU

Wij vrouwen zijn er helaas erg goed in onszelf klein te maken en houden. Meer dan mannen dat doen. Het vieren van (zakelijke) successen doen we het liefst bescheiden, we zijn nog (te) vaak op zoek naar schouderklopjes en hoog vliegen zonder de angst om neergehaald te worden is ver buiten onze comfortzone. (Ja, ik spreek uit eigen ervaring.) En dat is jammer! Want juist nu, in een wereld die ontworpen is en nog voornamelijk geleid wordt door mannen,  maar wel een wereld die in transitie is, is er volop ruimte voor onze feminiene kracht. Empathie, investeren in de langere termijn en iemand anders iets gunnen. Dit is niet per definitie alleen aanwezig bij vrouwen hoor. Maar vaak wel wat verder ontwikkeld.

Just do it!

Dus door je bewust te worden van je kracht en te starten bij het overwinnen van je angsten en het onderkennen van de vele overtuigingen die ons beperken (“ik kan dit toch niet, iemand anders is daar veel beter in, wie ziet mij nou staan” en ga zo maar door…) zet je stappen om het heft in eigen hand te nemen. Te gaan voor waar je voor staat en dat met trots uit te dragen. Op een manier die bij je past en dat hoeft zeker niet extravert en schreeuwerig te zijn. Personal branding in de meest positieve zin van de woorden. Persoonlijk leiderschap. Just do it!

Marieke HeesakkersAlles wat aandacht krijgt groeit

Als je je aandacht richt op het doel, verdwijnen de barrières. Maar als je je aandacht richt op de barrières, verdwijnt het doel. Ben eens eerlijk: hoe vaak beperk jij jezelf door je gedachten en belemmer je jezelf door aandacht te geven aan negativiteit, in plaats van activiteiten die ervoor zorgen dat je je ontwikkelt? Een disclaimer vooraf, of noem het ‘het managen van verwachtingen’: ik zeg niet dat dit een gemakkelijk en pijnloos proces is. Maar méér moeite staat in dit geval zéker voor meer voldoening.

The Path to Succesful Branding – Branded U

Maandag 7 september jl. organiseerde Nancy Poleon (oprichter en eigenaar van Branded U en eigenaar van Branded Personalities) het seminar ‘The Path to Succesful Branding’ in Hotel Droog in Amsterdam. Zo’n 60 krachtige en prachtige vrouwen lieten zich inspireren en enthousiasmeren en werden geraakt door de persoonlijke verhalen van de spreeksters en elkaar. Gepassioneerd deelden dr. Yvonne Thompson, Yvonne Nassar, Yvonne van Sark en Sylvana Simons hun ervaringen en inzichten over netwerken, perceptie en beperkende overtuigingen. Het ochtendprogramma werd afgesloten met een muzikaal en intens kippenvel-moment, door Sarah-Jane Boss

Branded U

Het tweede Branded U seminar in deze serie vindt plaats op 23 november 2015

’s Middags had ik de eer om naast Anneloes van Gaalen, Fatima Koning en Esther Verweij een workshop te verzorgen. Aan de slag met competenties, netwerken en in mijn geval met de beperkende overtuigingen. In een veilige sfeer van verbondenheid en kwetsbaarheid, die zorgde voor openhartigheid.

Wat beperkt jou op weg naar je dromen en doelen?

Tijdens mijn workshop kwamen o.a. mijn persoonlijke ervaringen en learnings m.b.t. beperkende gedachten en angsten aan bod, en hoe ik deze zelf omgezet heb in kracht. Door je angsten te herkennen en erkennen, kun je er zelf voor kiezen ze niet meer je gedachten te laten bepalen.
De oefening in mijn workshop komt uit het boek ‘Flow en de kunst van het zakendoen’, van Jan Bommerez. (aanrader!) De bottom line van mijn verhaal: “Where intention goes, energy flows. Where energy flows, life grows.” 


Hoe ik het zelf ervaren heb

Wat was het weer geweldig om de interactie met het publiek te ervaren. Er werd gelachen, maar ook werden er emotionele verhalen gedeeld en nieuwe verbindingen tot stand gebracht. Delen met impact geeft een kick en zo ontzettend veel voldoening. Buiten je comfort zone gaan rocks!

Dank Nancy, voor het vertrouwen en dat ik deel uit mocht maken van deze fantastische dag!

Bijgaand mijn BrandedU presentatie, die ik heel graag met je deel. Mocht je er vragen of opmerkingen over hebben: ik inspireer, enthousiasmeer en ‘optimismeer’ je graag!

En een paar reacties op Twitter, die ik met veel trots met je deel 🙂

BrandedU, Marieke Heesakkers

Een vruchtbare B2B content marketingstrategie voor lange termijnresultaat


De buzz voorbij: content marketing, hoe zit dat?

B2B Content marketingDirect scoren met content marketing is een utopie. Net als bij iedere andere strategie (een goed doordacht plan om te bereiken wat je wilt), gaat het bij B2B content marketing ook over de langere termijn en minder over scoren à la minute. Als je denkt: ik moet iets met content marketing, want dat buzzt (nog steeds) zo lekker en ik wil morgen resultaat, dan ga ik je teleurstellen. Natuurlijk wil het niet zeggen dat je met een goede strategie dat laaghangend fruit niet plukt, maar het kost wel tijd om een goed fundament te bouwen. Daardoor oogst je waarschijnlijk niet meteen, maar wel meer en beter in de toekomst. Het goede nieuws is dat het geen hogere wiskunde is. Je gaat ‘back to basic’ en gebruikt je boerenverstand. Daar is echt niks moeilijks aan. Waarschijnlijk doe je al jaren onbewust aan content marketing. Maar waar moet je op letten en hoe pak je het slim aan? In deze blog de antwoorden.

Het begint met waarom

Om bij het begin te beginnen. Weet je eigenlijk wel waarom je doet wat je doet? Als mens is dat al best handig om te weten, maar als organisatie is het onontbeerlijk. Want door de digitale revolutie en de transparantie die daarmee gepaard gaat, heeft je klant in een paar clicks helder welke verschillen er zijn tussen de producten of diensten van jou en die van je concurrent. En als het hem niet meteen duidelijk mocht zijn, schakelt hij (online) hulplijnen in. Niet alleen vrienden, bekenden en zakelijke relaties, maar in potentie de hele wereld kan hem helpen. Dus als hij ziet dat jij ergens voor staat en dat spreekt hem aan, heb je zijn interesse. Wie weet matcht hij zelfs wel met jouw DNA. Dan is de basis voor een vruchtbare langdurige relatie gelegd. Realiseer je wel dat je niet alles kunt zijn voor iedereen en dat moet je ook niet willen, want dat levert frustratie op. Focussen is belangrijk en zorgt voor duidelijkheid, maar ook voor meer werkplezier. Niet onbelangrijk!

delen B2B content Marketing

Schreeuwen of delen

De vraag is hoe je de interesse van je (potentiële) klant opwekt. Doe je dat door zelf te vertellen hoe geweldig je bent, dat je producten de beste zijn en dat hij absoluut voor jou moet kiezen? Door veel, maar duur te adverteren? Of doe je dat door wat minder schreeuwerig en relevant te zijn en vooral (online) gevonden te worden. En misschien ook door anderen eerlijk te laten vertellen hoe hun ervaringen met je zijn. Wat is geloofwaardiger: waar zou je zelf voor kiezen? Eerst geven, dan krijgen is het devies. Laat zien wie je bent en wees behulpzaam.

De koers bepalen

Een goede B2B content marketingstrategie begint dus met het kiezen van een richting en een doel. Wil je bijvoorbeeld als thought leader on top of mind komen bij je ‘volggroepen’? (de mensen die jou ‘vinden’) Vraag je dan af welke kennis je met ze kunt delen, hoe je ze kunt helpen en welke oplossingen je ze te bieden hebt. Bedenk steeds: eerst zaaien dan oogsten. Net zoals bij het heerlijkste fruit, begint het klein en start je met geven. Laat ze proeven. Daar krijg je meestal niet meteen iets voor terug, dat heeft vaak tijd nodig. Maar bedenk je ook dat wat je online opbouwt, bewaard blijft. Het is duurzaam en relatief goedkoop. Je investeert dus vooral tijd.

Als het gaat om expertise dan is jouw rol als marketeer of communicatiespecialist vooral faciliterend. Laat je collega’s die de kennis bezitten deze delen. Help ze daarbij, door ze te interviewen of ze te leren hoe ze zelf kunnen bloggen. Geef ze een gezicht naar buiten toe en de aandacht die ze verdienen. Zo zetten zij zichzelf mooi gepresenteerd in de etalage en jouw merk dus ook.

Kanalen kiezen

Als je je doel(en) bepaald hebt, bepaal je welke kanalen je in gaat zetten om je content te delen. Kijk waar je doelgroep zich bevindt. Waar zoeken ze naar informatie? Zorg dat je daar de antwoorden geeft. Dat kan op je eigen website zijn, maar ook op sites van brancheverenigingen, specifieke online platforms en blogsites.
Onderzoek ook via welke social media kanalen je ze kunt bereiken. Want het is zonde van je energie als je een prachtige Facebook pagina hebt gebouwd, om er dan achter te komen dat de mensen met wie jij zaken doet, vooral Linkedin en Instagram gebruiken.

Het type content bepalen

Bekijk dan welk type content je gaat delen. Waar zit je doelgroep op te wachten? Wat voegt waarde toe? Ga je voor het delen van kennis in uitgebreide vorm door middel van blogs, whitepapers en e-books of zet je nieuwsberichten, SlideShare presentaties, online handleidingen, reviews en ‘how-to-video’s’ in? Kijk naar wat voor jouw organisatie haalbaar is en bij je past. Liever minder maar authentieke en relevante content, dan ook hier weer een hoop herrie maken en niemand raken. Het hebben van een content marketingkalender kan je helpen om je doelen om te zetten in een heldere structuur, die ook voor je collega’s overzichtelijk is.

menselijkheid B2B content marketing

Toon je menselijkheid

Mocht je binnen je organisatie weerstand ondervinden met je nieuwe aanpak, probeer dan duidelijk te maken aan je directie en collega’s dat deze manier van marketing bedrijven minder marketingbudget vereist, duurzamer is (want Google bewaart alles) maar vooral menselijker is. Je neemt je klant serieus en zet hem in de spotlights. Je geeft hem de aandacht waar hij op zit te wachten, want je bent relevant en interessant. Je valt hem niet meer lastig bij waar hij mee bezig is, maar je bent wat hij interessant vindt. En je zet je collega’s, die je merk zíjn, op het podium. Dat je daardoor ook automatisch silo’s afbreekt, doordat je intensiever samenwerkt met meerdere en andere afdelingen dan voorheen, is een bijkomend voordeel. Ook dat het voor je collega’s leuk is als hun relaties reageren op de content die ze delen, en die ze helpt gemakkelijker over de inhoud in dialoog te komen. Het hoeft niet meteen perfect te zijn. Al doende leer je en je goede bedoelingen, al dan niet met beginnersfoutjes, worden echt wel gezien. Juist het menselijke en imperfecte spreekt aan.

Als je twijfelt of het wel bij je past: in deze SlideShare presentatie een voorbeeld van de  aanpak en de resultaten van zakelijk bloggen bij Limburgia Utiliteitsdeuren, als belangrijk onderdeel van de content marketingstrategie.

Alles is Marketing – The Digital Future of B2B



Is B2B klaar voor de digitale toekomst?

Die vraag stond centraal tijdens de eerste editie van The Digital Future of B2B, die op dinsdag 30 juni jl. georganiseerd werd door Webs op de High Tech Campus in Eindhoven. Met inbound marketing als centraal onderliggend thema. De praktijk blijkt nog vaak flink achter te lopen op de theorie. Daar zijn heel veel redenen voor, maar de vraag is of we, als we het huidige tempo blijven volgen, niet te laat komen met onze oplossingen. Zijn ze dan nog wel actueel? Worden we onderweg misschien al ‘ge-Amazoned’, zoals professor Steve Muylle van Vlerick Business School het treffend omschreef. Want disruptie ligt overal op de loer. Naast de bekende voorbeelden als Uber en Airbnb, gaf hij het voorbeeld van het recent gelanceerde Google Brand Lift surveys. “Als je marktonderzoeker bent, is het zaak alert te zijn, met deze nieuwe dienst kun je voor 10 cent per vraag, per respondent alles onderzoeken wat je wilt. En binnen een week heb je antwoord”, aldus Steve. Denk dus niet dat het jouw branche niet kan overkomen.
Waar hij overigens wel voor waarschuwde is ‘overanalyseren’. “If you try to measure every single thing you are doing, you will manage the ants while the elephants are storming by. Kijk wat je kunt digitaliseren in de processen die er toe doen en welke er iets opleveren”, is zijn advies.


dfb2b

Ontginnen en snel schakelen

De High Tech Campus ademde mede door de aanwezige deelnemers en sprekers, pionierschap uit. Een pionier: dat is precies hoe ik me soms voel als Marketing Manager in B2B. Deels is dat prettig, want liever ontdek ik nieuwe mogelijkheden of rijd ik in de figuurlijke kopgroep dan dat ik door de bezemwagen wordt opgepikt. Maar het gevaar kan zijn dat je het peleton kwijtraakt.

Natuurlijk moet je razendsnel in kunnen spelen op veranderingen tegenwoordig. Maar dat georganiseerd krijgen, gaat bij veel bedrijven echt nog niet vanzelf. Daarom is het fijn dat je bij dit soort events kan leren van de aanpak van anderen. Waar liepen en lopen zij tegenaan, wat zijn hun belangrijkste learnings? Zoals ik in november vorig jaar al vertelde tijdens het congres Digital Marketing in 1 Day, is Doen wat mij betreft het nieuwe Denken. Natuurlijk niet als een kip zonder kop. Maar wel door gewoon te beginnen, dingen uit te proberen, zonder ze eerst tot achter de komma te onderzoeken. Daar ontbreekt simpelweg de tijd (en eerlijk gezegd ook vaak het budget) voor. Maar doordat het kleine stapjes zijn, zijn de (financiële) risico’s van ‘gewoon doen’ ook lager.

Alles is Marketing

Tijdens mijn presentatie ‘Alles is Marketing‘ heb ik gedeeld hoe we het merk Limburgia weer op de kaart hebben gekregen en hoe we ‘speldenprikmarketing’ (bedacht door Steven van Belleghem) nu ook bij grote zus Berkvens toepassen. In een conservatieve branche, die nog steeds nauwelijks ‘social’ is ingericht, zorgen voor merkbekendheid en liever nog merkvoorkeur. Met een contentmarketingstrategie op inboundwijze. Door niet te storen, maar gevonden te worden. Omdat je relevant en interessant bent, op het juiste moment.
Geduld, overredingskracht, maar vooral enthousiasme is belangrijk. Want hoe veel voldoening geeft het, als je je collega’s op een podium kunt zetten waar ze met passie hun kennis delen en trots zijn op wie ze zijn en wat ze doen. Maar vooral te zien dat klanten daardoor geraakt worden, in hun hoofd en in hun hart en je jouw omzet gunnen. ‘Marketing’ kan eindelijk bewijzen dat ze waarde toe kan voegen aan de bedrijfsprocessen, zoals ook blijkt uit het onderzoek van Alex Klein. Wat belangrijk is, is dat de klant centraal staat in de processen en deze ook bepaalt. Aan ‘marketing’ om deze kennis van en informatie over de klant te delen met de rest van de organisatie.
Van verkoper van gebakken lucht, naar duurzame verbinder. Het wordt nog wel eens wat met ons.

Voor een sfeerverslag in beeld zie het #DFB2B fotoalbum op Flickr.com

Deuren zijn echt wel sexy!


Deze blog, geschreven door Kelly Antonis naar aanleiding van een interview dat ze met mij had over de presentatie die ik geef tijdens het event The Digital Future of B2B, verscheen 11 juni jl. op digitalfutureb2b.nl/blog 

2502545517_e48e497b45_o-547698-edited

Passie en bevlogenheid: de ultieme succesfactor voor B2B marketing

“Laatst was ik op een evenement van NIMA: de kick off van ‘Woman in marketing’ waar ik mijn aanpak mocht delen over Limburgia Utiliteitsdeuren en Berkvens Deursystemen. Je ziet de toehoorders dan even bedenkelijk kijken, want wat valt er nou te vertellen over een plank? Maar deuren zijn echt wel sexy!”

B2B bedrijven, al dan niet met een rijke historie staan vandaag de dag voor een grote uitdaging. Digitalisering, marketing en sales alignment, inbound marketing, content marketing: we moeten er iets mee of we willen er iets mee. Waarom zou traditionele marketing ineens niet meer werken? Marieke legt al vroeg in ons gesprek de vinger op de zere plek.  

Lees verder

DFB2B_MariekeHeesakkers

Next Marketing 2015: Marieke Heesakkers over speldenprikmarketing


door Daphne Rietbergen van One4Marketing

Deze samenvatting van de presentatie die ik gaf tijdens het event Next Marketing 2015, verscheen op 10 juni jl. op http://www.one4marketing.nl/blog/

Indruk maken door te prikkelen, dat is de boodschap die Marieke Heesakkers vorige week op Next Marketing wilde meegeven. Deze veelzijdige dame die pas nog 31ste is geworden in de lijst van de 100 Beste Marketeers van Nederland, kwam haar beeld geven over inbound marketing. Haar werk bij Limburgia bewijst dat je voor allerlei soorten bedrijven inbound marketing in kan zetten. Zoals ze het zelf zegt, zijn de deuren van Limburgia heel ‘sexy’, maar uiteraard niet de meest voor de hand liggende keuze om interessante content voor te schrijven. Toch gelooft zij in de kracht van inbound marketing en het prikkelen van mensen, en op Next Marketing kwam zij uitleggen waarom.

Lees verder 

you_dont_have_to_be_great_to_start

Hoe bouw je aan een rotsvast online fundament?


DFB2B

Alhoewel de digitale revolutie gezorgd heeft voor een enorme boost in ontwikkeling en in veel sectoren voor groei, is het door de transparantie van internet ook steeds lastiger geworden om je te onderscheiden. In een paar clicks kun je concurrenten online vergelijken en als je twijfelt dan vraag je je sociale netwerk (online) naar hun ervaringen.
Toch proberen veel (technische) B2B bedrijven in de maakindustrie met een rijke historie, deze jarenlang opgebouwde expertise nog vaak angstvallig binnenskamers te houden. Want stel je voor dat je concurrent ziet wat je doet en je kopieert! Goed nieuws: die angst is niet nodig. De concurrent is jou niet. Alhoewel productkenmerken gemakkelijk en snel gekopieerd kunnen worden, beschikt hij niet over jouw DNA en jouw medewerkers.

Dat je sowieso beter uit kunt gaan van je eigen kracht is een ander verhaal. Maar als je helder hebt waarom je doet wat je doet, welke mensen je daarmee naar je toe trekt (hopelijk niet verrassend voor je, maar degene met wie je zaken doet is ook een mens!) en hoe je ze kunt boeien en daarna aan je kunt binden, kun je rustig afwachten tot ze naar je toe komen. Dat klinkt eenvoudig. En eigenlijk is het dat ook. Op 30 juni a.s. tijdens het event The Digital Future of B2B op de High Tech Campus in Eindhoven deel ik (en zo’n 20 andere sprekers) mijn ervaringen en learnings met je. En leg ik uit wat ik bedoel met ‘alles is marketing’.

Slimste denkers die doen

Geografisch gezien gaat de B2B maakindustrie hand in hand met de kennisindustrie, op dezelfde vierkante kilometers in het Zuiden van Nederland. Met de High Tech Campus in Eindhoven als kraamkamer van slimme en innovatieve ideeën en de vele ‘makers’ in en rond Eindhoven heeft de regio veel potentie om te groeien tot ‘de slimste denkers die succesvol doen’. Het is daarom zaak om de vele patenten die hier geboren worden niet alleen trots te etaleren, maar ook letterlijk te gelde te maken. Om het groeiend aantal studenten (aan de TU/e) een uitdagende toekomst bieden en het volop vertegenwoordigde MKB in de regio gebruiken als innovatiemotor van Nederland. Met mooie initiatieven als Brainport Eindhoven en Innovation Lab TU/e worden er ruimschoots kansen gecreëerd om theorie en praktijk aan elkaar te verbinden. Maar hoe pak je het aan binnen jouw organisatie? Hoe zorg je er voor dat je als bedrijf het digitale tempo bijhoudt en aansluiting blijft houden bij de consument van vandaag, maar zeker ook van morgen? Een ding is daarbij noodzakelijk: de bereidheid tot veranderen.

Flexibel doorademen

Veel maakindustrie in de buurt van Eindhoven bestaat al enkele decennia. Vaak zijn het familiebedrijven met prachtige producten en interessante verhalen. Die menig tegenslag of zelfs crisis hebben doorstaan. Maar vaak ook delen die bedrijven het inzicht, dat het steeds lastiger wordt om te blijven doen wat ze altijd deden. Door o.a. de digitalisering, de komst van internet en de transparantie die dit met zich mee heeft gebracht en de veranderde rol van de consument, wordt de noodzaak tot verandering steeds groter. De massaproductie waar veel bedrijven na de oorlog groot mee zijn geworden, is veelal veranderd in maatwerk. Geen standaard ‘broodjes van de bakker’, maar goed doordachte en vooral slimme flexibele producten en diensten op maat en alles daar tussenin. Weten welke oplossingen je je klant kunt bieden, in plaats van alleen antwoord te geven op zijn vraag. Hem hélpen. Maar ook snappen hoe die klant van nu acteert. Waar bevindt hij zich, wat zoekt hij precies, hoe kun je hem op zijn wenken bedienen, zonder dat je voorbij gaat aan waar je voor staat? Om de toekomst van de vele MKB-ers, maar ook grotere bedrijven veiliger te stellen, is het in de wereld van nu op zijn minst handig dat de slimme theorie en de handige praktijk elkaar weten te vinden. Niet om snel te scoren, maar om een gezond bedrijf een lange en frisse adem te geven.

Alles is marketing

Ook bij Limburgia en Berkvens hebben we de crisis gevoeld en alhoewel we weer goed op koers zitten, voelen we die nog steeds. Omdat het bouwvolume in Nederland simpelweg gehalveerd is en het totaal aantal benodigde deuren dus ook. Blijven doen wat we deden, was geen optie en een transitie bleek onvermijdelijk. Dat vergt veranderingsgezindheid en laat dat net iets zijn waar de meeste mensen van nature moeite mee hebben. Dus in plaats van te beginnen met ‘buiten’ en heel veel herrie te maken door dure campagnes op te zetten, eerst binnen helder krijgen waarom je eigenlijk doet wat je doet, naar de Golden Circle theorie van Simon Sinek.

Het is motiverend en inspirerend voor medewerkers als ze weten welke richting je op wilt gaan en waarom. Geen eenvoudig proces als je al meer dan 80 jaar bestaat, maar wel ontzettend waardevol en verbindend. Maar ook een stevig fundament om op door te bouwen. Een proces van bewustwording en van eenheid creëren. Waarin de rol van marketing een belangrijke kan zijn. Vraag en aanbod bij elkaar brengen, zowel in- als extern, maar vooral online. Dan blijkt dat alles marketing is, maar dat ook hier een koerswijziging onontkoombaar is. Als je zoveel relevante en interessante kennis te delen hebt, met zoveel vakspecialisten binnen je bedrijf, is het zaak dit met de tools van nu over de (digitale) bühne te krijgen. Dat kost tijd, maar is absoluut mogelijk met behulp van een gedegen content marketingstrategie ‘op inboundwijze’. Met de helft van je budget en prima resultaten. Dat is ook al ‘winst’ natuurlijk. Maar vooral is het erg leuk om te doen. En dat doén, dat is slim om mee te starten als je het mij vraagt. Daarom deel ik op 30 juni a.s. graag met je hoe we dat in Someren hebben aangepakt. Welke resultaten we al geboekt hebben, maar ook wat onze leermomenten waren. Waarom alles marketing is.

Column Cobouw 4 juni 2015: faciliteren of souffleren?


cobouwHoewel de meeste sceptici nu toch wel overtuigd zijn dat sociale media geen hype zijn en ook echt niet meer verdwijnen, blijft het gebruik ervan nog best lastig.

Want ondanks het feit dat LinkedIn zo’n 5 miljoen gebruikers telt in Nederland, lijkt het wel alsof de bouw er nog niet uithaalt wat er in zit. In mijn vorige column had ik het over de ‘social media etiquette’ en dat je dit zakelijke platform beter niet kunt gebruiken als goedkoop uithangbord om te zenden. Alleen maar zenden kun je sowieso beter achterwege laten, als je het mij vraagt. Wie zit er te wachten op een lofzang over je producten en liever nog: wie gelooft je? Het alleen maar zelf vertellen hoe goed je bent, levert je niks op, buiten ergernis bij je prospect of klant.

Maar hoe kun je LinkedIn dan wel voor je laten werken? Bijvoorbeeld door het delen van kennis en ervaringen. Maar het liefst niet (alleen) door de marketeers binnen je organisatie. Je medewerkers zijn je merk, hebben specialistische kennis en hebben ieder hun eigen netwerk. In ons geval zeer toepasselijk: het zijn je ambassadeurs. Als je ogen nu beginnen te glimmen omdat je denkt: mooi, dan heb ik tientallen of misschien honderden gratis zenders en groeit het bereik van mijn boodschap enorm, dan ga ik je teleurstellen. Theoretisch klopt dat wel, maar ook dan val je mensen lastig, door jouw boodschap door hun strot, oftewel hun timeline te duwen.

Wat je ook kunt doen is je collega’s meenemen in welke voordelen sociale media voor ze hebben. Dat ze gemakkelijker in dialoog komen met hun netwerk, dat door het delen van hun kennis ze eerder gezien worden als deskundig en dat ze zich zo op een positieve manier onderscheiden. Dat die positiviteit automatisch afstraalt op je merk, dat is een mooie bijvangst. Faciliteren dus, in plaats van souffleren.

Next Marketing 2015: een terugblik op een zeer geslaagd event!


NextMarketing 2015 -   2 juni 2015

NextMarketing 2015 –
2 juni 2015

Data, big data, data driven marketing, content en content marketing, online leadgeneratie, inbound marketing, marketing automation en de mens in dit geheel. Op dinsdag 2 juni jl. waren dat de onderwerpen die aan bod kwamen, in de raadszaal van het Gemeentehuis in Veenendaal.

One4Marketing organiseerde ‘NextMarketing’ voor de derde keer. Naast keynotes van Ger Nijkamp van Ricoh, Truus Koppelaar van Afas, Mark Beekman van Graydon en Driek Geurtsen van One4Marketing, mocht ik één van de vier breakoutsessies verzorgen. Freek Janssen van Lewis PR, Bas Bergsma van CTB xRM en Tobias Pasma van One4Marketing namen de overige drie breakouts voor hun rekening.

Onderstaand mijn presentatie:

En enkele van de enthousiaste reacties die ik ontving:

“Een bijzonder inspirerende sessie gezien van Marieke, met een realistische marketingbenadering voor de kleinere marketingafdeling!” – Henk Jan Kloppenburg

reactie_Linkedin

De kracht van bloggen in B2B


BouwKennisBlog » De kracht van bloggen in B2B

blog

Wat schrijf jij: blogs? Die leest toch niemand? Ik lees ze nooit hoor! Wat levert dan nou op? Dit zijn reacties die je kunt verwachten, als je sommige onderdelen van ‘traditionele’ marketing (zoals advertenties of direct mailings) inruilt voor nieuwere varianten (bijvoorbeeld online video’s of blogs) die goed aansluiten bij gedigitaliseerde wereld van nu. Onbegrip, weerstand, soms zelfs minachtend gesnuif.

Inmiddels ben ik er aan gewend dat niet iedereen mijn enthousiasme over bloggen (meteen) deelt. Maar ervoor zorgen dat mensen je vinden op het juiste moment met relevante informatie, kan je veel opleveren. Geen boren maar gaten: niet je product maar de oplossing voor een uitdaging onder de aandacht brengen. Niet door lukraak te ‘spammen’, maar door gevonden te worden.

Deze blog verscheen eerder op Bouwkennisblog.nl. Lees verder

De vrouwelijke kracht in marketing


En waarom ook mannen verder mogen lezen

MF_men-women_TomMagliery_CC

Meer (marketing)vrouwen op het podium! Nee, geen feministisch okselhaarclubje, maar een krachtig en inspirerend netwerk van interessante vrouwen met marketingpower. Dat is het doel van NIMA’s Women in Marketing (W.I.M) en de aanleiding van deze blog. Op woensdagavond 15 april jl. vond in Amsterdam bij WeWork de kick-off van W.I.M. plaats. Naast Evelyn van Hasselt, co-owner van Friends of the Brands en Nancy Poleon, owner van BrandedU en Branded Personalities, mocht ook ik een presentatie geven.

Hij maakt het verschil – nog wel

Van tevoren twijfelde ik of ik dat wel zou doen. Want ik ben geen voorstander van discriminatie, positief of niet. De meerderheid van de Nederlandse marketeers is vrouw, maar in de top 100 van beste marketeers staan nog geen 20 vrouwen! Ook verdienen vrouwen beduidend minder geld voor precies hetzelfde werk. Daarom wilde ik (als trotse 6e vrouw in die lijst, op plaats 31) toch graag mijn bijdrage leveren.

Lees verder op Marketingfacts.nl

MarketingOnline maakte een merkportret. Sorry Crocs-fans… ;-)


MarketingOnline vroeg me naar mijn merkvoorkeuren en dat was lastiger dan ik dacht.

MarketingOnline_Merkportret_april2015

Met welk merk sta je iedere ochtend op?

Dat zijn er drie: met Zwitsal voor onder de douche, Clinique voor mijn huidverzorging en Prodent tandpasta. Na die drie merken lach ik fris en fruitig de dag tegenmoet.

Zonder welk merk kun je de deur niet uit?

Fred de la Bretonière. Mijn tas van dat merk is mijn lifeline. Je kunt er trouwens een week uit leven met het hele gezin. Maar zonder mijn Sony Xperia Z2 ga ik de deur niet uit en ook van een groot glas Twinings Earl Grey thee ’s ochtends, word ik erg blij.

In welk merk kunnen ze je uittekenen?

Esprit. Mijn favoriete outfit bestaat uit één van hun spijkerbroeken gecombineerd met o.a. een zakelijk jasje en hakken.

Welk merk brengt je van A naar B?

In mijn hoofd is dat een Volvo V60 plug-in hybride (zucht..), maar in de praktijk stap ik in mijn 16 jaar oude Ford Focus station. Die vervoert mij overigens meer dan prima van A naar overal en biedt een zee van ruimte aan kinderen, hockeyspullen, boodschappen en de jaarlijkse kerstboom met kluit.

Met welk merk ga je iedere avond naar bed?

Al meer dan de helft van mijn leven deel ik het bed met mijn vriend Misha. We slapen heerlijk onder onze Vandyck dekbedovertrekken van superzacht satijnkatoen.

Welk merk heeft je leven gered?

Tony’s Chocolonely, al meerdere keren. Vooral de caramel-zeezout variant. “All you need is love, but a little chocolate now and then, doesn’t hurt”.

Wat is voor jou op dit moment het inspirerendste merk?

Dat zijn B2B-merken, waarvan ik de marketeers persoonlijk ken. Vooral de mensen achter de merken inspireren me met hun marketingaanpak. Als consument volg ik weinig merken op de voet.

Met welk merk wil je niet gezien worden?

Crocs en Uggs. Dat heeft geen toelichting nodig, toch?

Welk merk is jouw guilty pleasure?

M&M’s, maar alleen in de ‘peanutbutter’ uitvoering. Gelukkig niet te koop in Nederland.

Welk merk is jouw geheime wapen?

Chanel. Met hun mascara op mijn wimpers kijk ik iedere dag positief en enthousiast de wereld in. Oh, maar dat lukt alleen als ik mijn Ray Ban bril opgezet heb overigens. Anders zie ik geen steek.

Welk merk had nooit mogen bestaan?

Wat een lastige vraag… Dan ga ik toch weer voor Crocs. Vooral hun mannenlijn. Kansloos.

Van welk merk kun je alleen maar dromen?

Van het Four Seasons hotel in mijn favoriete stad New York. Hun ‘Ty Warner Penthouse Suite’ hoort tot de meest luxueuze ter wereld. Zo’n belachelijk duur nachtje (32.000 euro) met fabuleus uitzicht over Manhattan en eigen ‘zen-garden’ lijkt me wel wat. Maar ook van een sfeervol merkloos hutje op de hei kan ik intens genieten.

Van welk merk zou je graag de rebranding doen?

Van ieder merk dat nog volop bezig is met het lastigvallen van mensen, in plaats van het zijn van wat de klant interessant vindt. En van alle merken die niet weten waarom ze doen wat ze doen.

Welk verdwenen merk mag in de reprise?

Zo oud ben ik nou ook weer niet, haha. En ik kijk liever vooruit dan achteruit, dus deze sla ik even over.

Wat is je favoriete slogan?

Afgezaagd misschien, maar dat is absoluut Just do it! Als je ergens sterk in gelooft, dan DOE het. Onderzoek het niet eerst tot achter de komma, maar probeer het gewoon. Sluit mooi aan bij mijn motto: ‘nothing great has ever been achieved without enthusiasm!’

Als jij een merk zou zijn, hoe zou je dat omschrijven?

Als groot voorstander van inbound marketing laat ik dat liever door anderen zeggen dan dat ik het zelf roeptoeter. Een rondje ‘langs de velden’ leverde het volgende op:

Oprechte, gezellige en gepassioneerde marketingvrouw. Hoge mate van aanstekelijke positiviteit, zorgzaam, betrouwbaar en erg enthousiast.

Dus dat.

Vereerd! Een plek in de top 100 beste Marketeers van Nederland


Donderdag 20 maart jl. werd tijdens de uitreiking van de Dutch Marketing Awards 2015 de lijst bekend gemaakt, van de top 100 Beste Marketeers van Nederland.
Alhoewel ik geen fan ben van lijstjes, overheerst de trots (boven het calvinisme) om in zo’n lijst opgenomen te worden. Deze top 100 werd samengesteld door het Tijdschrift voor Marketing en de hele lijst is hier terug te lezen. De motivatie van de jury:

top 100 beste Marketeers van Nederland

De criteria om een plekje in de lijst te veroveren:
– de marketeer zet op vernieuwende en succesvolle wijze oude én nieuwe marketinginstrumenten in
– heeft succes in de markt met deze innovatieve aanpak
– is een marketeer waar we wat van kunnen leren
– is een goede ambassadeur voor het marketingvak #duh! 😉
– is in functie marketeer of marketingverantwoordelijke.

Deze plek motiveert me alleen maar meer, om het prachtige marketingvak uit te blijven dragen en kennis en ervaring te blijven delen!

Word jij de nieuwe Kodak?


Cobouw-logo“Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg”, zei Einstein ooit. Ik denk dat veel ondernemingen in de bouwbranche graag terug zouden willen naar de tijd dat jaarlijkse omzetgroei vanzelfsprekend
was en de vraag groter was dan het aanbod.

Maar zo bedoelde Einstein het natuurlijk niet. Hij wilde juist duidelijk maken dat je wel mee moet veranderen, om te kunnen voldoen aan de eisen die tegenwoordig aan je bedrijf gesteld worden en bij te blijven in deze digitale en transparante wereld.

Al zie ik om me heen dat dit besef echt nog niet overal is doorgedrongen. Dat is misschien geen onwil, maar gewoon niet weten hoe het aangepakt kan worden. Want waarom doe je met je bedrijf eigenlijk wat je doet? Geld verdienen is daarbij nooit het doel, maar altijd het resultaat. Ik merk dat vooral binnen bedrijven die al decennia geleden zijn opgericht, dat bestaansrecht niet (meer) voor iedereen duidelijk is.

Onderscheidend
Dat is jammer, want juist als je (online) duidelijk kunt maken wie je bent en waarom je bestaat, ben je automatisch onderscheidend. Want al lijken veel andere bedrijven dezelfde diensten of producten aan te bieden, ze zijn jou niet. Juist dit bedrijfs-DNA zorgt ervoor dat je op kunt vallen en (online) de juiste klanten naar je toe kunt trekken. Omdat ze bij je passen en omdat ze geloven in wat jij gelooft. Misschien zelfs wel omdat jullie dezelfde passie delen; dan is de kans op loyale klanten ook meteen groter.

Als je nog steeds gelooft in de eerste zin, dan is de kans dat je de volgende Kodak wordt groot. En iedereen weet hoe dat afliep. Een wijze man zei ooit tegen me: “Je hebt altijd een keuze.” Waar sta jij over vijf jaar?

Lees hier de column op Cobouw.nl

BLOG | PIM Trendrapport 2015: de evolutie van de homo digitalis


4059538983_8a5a049b4c_bSpeel in op de mens in een digitale wereld, zo lang het nog kan

Mensen willen creëren, beheersen en evolueren. Dat is de essentie van het PIM Trendrapport 2015. Waar vorig jaar de ‘homo socius’ nog centraal stond, de mens die liever deelt dan bezit, zien we in het rapport van dit jaar een verschuiving richting homo digitalis, de mens die digitale tools inzet om zijn leven te vergemakkelijken en te verrijken. Afgelopen 10 februari was Canon in Den Bosch de gastvrije host voor de presentatie van dit trendrapport. In deze blog een samenvatting van de eigentijdse en inspirerende visie van de schrijvers Aljan de Boer en Stefan Harzevoort op 2015.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl

Interview De WebRedactie


interview De WebRedactie
De Redactie’ interviewde me over mijn (nieuwe) rol als Marketing Manager van Berkvens en Limburgia.

 

 

Wat doet een Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren eigenlijk?

Verbinden! Waar het voorheen vooral ging om het invullen en bewaken van de optimale marketing mix is de rol van Marketing Manager anno nu breder en niet langer beperkt tot alleen de marketingafdeling. Als marketeer ben je continu bezig met innoveren om je als organisatie te blijven onderscheiden in deze razendsnelle wereld. Ook ben je continu informatie aan het verzamelen, verwerken en analyseren om je te helpen bij het nemen van beslissingen. Maar vooral kom en blijf je in contact met mensen. Zowel met de externe klant als met je collega’s. Enerzijds om vraag en aanbod op elkaar aan te laten sluiten en weten waar je klant van wakker ligt en waarmee je hem gelukkig maakt, maar ook om collega’s een (online) podium te bieden om hun kennis en expertise te delen. Zij zíjn immers het merk en zorgen voor de beleving van je merk bij de klant. Daarmee kun je je (ook op korte termijn al) onderscheiden en het verschil maken.

Ook help ik bij het vertalen van de visie en missie van de organisatie in een duidelijke richting die voor iedereen te snappen en te volgen is. Niet alleen de neuzen dezelfde kant op, maar ze ook in beweging krijgen. Silo’s afbreken, bruggen bouwen en zorgen voor ambassadeurs, merkfans en dat is geen kwestie van oogsten op korte termijn. Dat ik sowieso meer van ‘duurzaam  verbinden’ ben, treft dus. Een marketeer in 2015 heeft veel ballen in de lucht te houden, maar haalt door het toevoegen van waarde aan de organisatie en liefst de wereld veel voldoening uit zijn werk. Ik geniet er intens van!

Welk boek uit jouw boekenkast zou jij nooit inruilen tegen een e-book?

Het boek Transformeren om te overleven, van Herman Toch. Dat boek heeft me het laatste zetje gegeven om het gevoel dat ik al wat langer had over de veranderende wereld en specifiek de invloed daarvan op marketing, om te zetten in actie. Naar aanleiding van dit boek ben ik me gaan verdiepen in inbound marketing en content marketing en heb ik het delen van kennis met de buitenwereld – o.a. in de vorm van bloggen – geïntroduceerd in de organisatie. Dat bleek een schot in de roos! Dat boek is me dierbaar en heeft een vast plekje op mijn bureau.

Wat is jouw laatst aangeschafte app?

Ik schaf niet veel apps aan de laatste tijd. Een van mijn meest gebruikte apps  is Instagram. Daar deel ik wat ik de moeite waard vind of waar ik blij of enthousiast van word en geniet ik ook van mooie, grappige of ontroerende foto’s van anderen.

Wie was jouw leermeester?

Een echte leermeester heb ik niet, wel veel mensen die mij inspireren. Van een van hen, Steven van Belleghem, kreeg ik het advies om inspiratie binnen 48 uur om te zetten in actie. Die tip heb ik al vaak toegepast in vele kleine veranderingen. Een mooie quote die daarop aansluit is “you can’t change the world, but you can make a difference”. Ben de verandering die je graag wilt zien: zo ben je ook een inspirerend voorbeeld voor velen. Dat probeer ik te zijn, door mijn kennis (vooral in blogvorm, o.a. op Marketingfacts.nl, maar ook steeds vaker op een podium) te delen en te ‘practisen’ wat ik ‘preach’. Elkaar vooruit helpen geeft zoveel voldoening!

Hoe beleeft de consument jouw merk over vijf jaar?

Op dit moment zijn wij een B2B toeleverancier in de bouw. Alhoewel de consument vaak nog niet bewust voor ons kiest, omdat niet hij, maar de opdrachtgever, architect of aannemer besluit om onze deuren toe te passen, is de consument wél meestal de eindgebruiker. Zonder die bewuste keuze is er minder beleving denk ik. Maar door o.a. de digitalisering en de mate waarin het Retail landschap verandert, is de kans groot dat we binnen 5 jaar wel direct in beeld zijn bij de consument. Dan is het fijn als hij ons ‘beleeft’ en dus een gevoel bij onze producten krijgt.

Met Limburgia bewerkstelligen we dat nu indirect al door veilige ruimtes te garanderen binnen de utiliteitsbouw, in plaats van planken te verkopen die het gat in de muur afdichten. Dat doen we met prachtige referentieprojecten die dit bewijzen, zoals het Rijksmuseum, het nieuwe Erasmus MC, de Amstelcampus en de UvA in Amsterdam. ‘Show, don’t tell’ is daarbij het devies. Mensen voelen snel genoeg of iets authentiek is en klopt. De transparantie die internet met zich mee heeft gebracht, biedt daarbij de bewijzen.

Berkvens heeft veel potentie om naast de deuren en kozijnen die we leveren in het utiliteitsbouw- en woonzorgsegment, als de marktleider binnen het woningbouwsegment die ze is, het woongenot van consumenten te vergroten. Dit doet ze door de deur (incl. kozijn en hang- en sluitwerk) een verlengstuk van het interieur te laten zijn. Over 5 jaar zijn in ieder geval veel meer mensen zich bewust van onze deuren.

Online zal printmedia in de toekomst overbodig maken. Eens of oneens?

Oneens. Print zal altijd blijven bestaan. Alhoewel ik het zakelijk ook beduidend minder inzet, wordt het nooit overbodig. Het gevoel van met een tijdschrift, krant of boek op de bank of op kantoor bladerend door een vakblad, is anders  dan online scrollen door een tekst. ‘Online’ lezen is wellicht efficiënter dan print, omdat je sneller vindt wat je zoekt, maar als iemand anders die selectie voor je maakt zoals in een magazine, dan wordt je op een andere manier geprikkeld. Online scroll je sneller door, maar om creatief te kunnen blijven is juist verrast en geïnspireerd worden belangrijk.

De tijd van klakkeloos grote oplages brochures drukken en vele DM’s versturen per post is wat mij betreft voorbij. Maar dat heeft waarschijnlijk ook meer met onze inbound marketingaanpak te maken, die zich voornamelijk online afspeelt. Niet storen en spammen, maar gevonden worden en ‘zijn’ wat de klant interessant en relevant vindt.

Dus een duidelijke focus op online, maar print zeker niet volledig overboord gooien.

Stel, je krijgt de mogelijkheid om een nieuw medium te creëren, wat zou dat zijn?

Heel eerlijk gezegd heb ik niet zo de behoefte om op dit vlak iets nieuws te creëren. Er is al zoveel aanbod! Liever zou ik mijn energie steken in het helpen optimaliseren van een bestaand medium, zodat het bij voorkeur minder commercieel wordt en minder de privacy schendt, maar nog meer doet waarvoor het ooit bedacht is. Liever mijn energie inzetten om iets goeds te verbeteren, dan het wiel opnieuw uitvinden.

In de bouw zijn ook veel goede initiatieven om de hele keten te optimaliseren, maar als iedereen er zijn eigen plasje overheen wil blijven doen, verlies je snelheid en efficiency, maar vooral het einddoel snel uit het oog. Zet de ego’s aan de kant en kijk samen naar het hogere doel. Je klanten zien die inspanningen heus wel en zullen je die duurzame winst dan sneller gunnen, daar ben ik van overtuigd.

Welk crossmediaal concept vind jij goed geslaagd?

In B2B zou ik zo geen succesvolle crossmediale concepten kunnen noemen. B2C denk ik aan LEGO, maar ik ben benieuwd of er ook concepten zijn die niet vanuit een bestaand kanaal crossmediaal zijn uitgebouwd, maar meteen crosmediaal gelanceerd zijn. Ik ken ze nog niet.

Stel, je stopt met twitteren. Hoe ziet jouw allerlaatste tweet ooit eruit?

Stoppen met twitteren is echt geen optie! Dat kanaal heeft me al zoveel gebracht: nieuwe vrienden, zakelijke relaties en ook veel instant-oplossingen op brandende (zakelijke) vragen. Maar ook bijzondere activiteiten voor mijn gezin. Zo mocht mijn oudste dochter Nu.nl Junior mee bedenken en waren wij als gezin op tv om de educatieve app Squla te promoten, na een oproep hiervoor op Twitter.

Dit medium zorgt ervoor dat je mensen en hun interesses al leert kennen, voor je ze ‘in real life’ ontmoet en hierdoor kun je meteen door op de inhoud. Zakelijk heb ik hier regelmatig profijt van, door verbindingen die snel gemaakt zijn naar aanleiding van gezamenlijke uitdagingen, bijvoorbeeld BIM of de LEAN-samenwerking in de bouw. Dus bij deze roep ik iedereen op om te gaan Twitteren!

Aan wie geef jij het stokje voor dit interview door?

Aan Lilian Zeekaf. Zij is een echte marketingduizendpoot, die ik via Twitter ontmoet heb en inmiddels regelmatig online en offline spreek. Zij werkt als marketeer voor architectenbureau SATIJNplus en heeft haar eigen communicatie en organisatiebureau. Een inspirerende vakvrouw met veel passie voor marketing.