In mijn laatste column voor Cobouw deel ik mijn ervaringen rondom online etiquette, met name op Linkedin. Lees hier de hele column.
Categorie: Best practice
-
2014: ontluikend naar bizar bijzondere momenten
‘be the change you wish to see in the world’ – Mahatma GandhiZaterdagochtend 7 uur. De kerstvakantie is begonnen en het huis is leeg. De kinderen zijn logeren, dus rust in de tent. Stilte, thee, een bos heerlijk ruikende bloemen naast me op tafel en een kerstboom met veel lichtjes in de kamer. Maar nog geen rust in mijn hoofd. Een mooi moment om aan het begin van twee weken vakantie een bizar bijzonder jaar te overdenken en stil te staan. En ook terug te kijken naar alle bijzondere dingen die me dit jaar toegevallen zijn. De mensen die mij een beetje kennen, weten dat stilstaan niet mijn sterkste kant is. Ook complimenten in ontvangst nemen en successen vieren blijf ik ongemakkelijk vinden. Maar tot 5 december was 2014 mijn meest fantastische jaar ooit en graag deel ik met je wat ik geleerd heb dit jaar. Wat me heeft laten groeien, waardoor ik in mijn kracht ben gekomen en waardoor ik vaak in een energieke flow zat, waarin of waardoor alles leek te lukken. Met als kers op de taart de bevestiging dat door te zijn wie ik ben, een mooie zakelijke uitdaging een logisch begin van 2015 wordt.
Ontkiemen
Beginnen bij het begin. Vorig jaar was een jaar van zaaien. Ik voerde veel gesprekken met mensen die mij inspireerden, mijn honger naar marketingkennis was onstilbaar en ik werkte hard aan ‘mijn kind’ Limburgia deuren. Ook startte ik actief met bloggen en Twitteren. Hiermee hervond ik de passie, voor het vak waarin ik al 13 jaar actief was. Weer trots worden op marketing en anderen meenemen in mijn enthousiasme was mijn doel. Niet door te schreeuwen, maar door te luisteren en te helpen. Waarde toevoegen, voor de klant, mijn collega’s, eigenlijk het liefst voor de wereld. Samen zorgen voor duurzame en gegunde winst, niet alleen in euro’s. Maar het vooral leuk hebben en genieten, blij zijn, persoonlijk groeien.
Voeden
Begin dit jaar, tijdens de workshop ‘Pure Power’ van Sylvana Simons en Gracita Biezen, vielen er meerdere kwartjes. Mijn persoonlijke missie kreeg gestalte en het waakvlammetje van binnen laaide weer op tot een krachtig vuur. Weg met de onzekerheid, de negatieve gedachten, de twijfel. Wat voelde dat goed! Maar nog mooier waren de ontmoetingen die dag met zielsverwanten. Vrouwen, ieder op hun eigen missie, maar door die dag met elkaar verbonden. Bijzondere ontmoetingen met wildvreemden, die wat kwamen brengen en halen en die die dag in hun eigen grootsheid stapten.
Stralen in de zon
Door stil te staan bij wie je bent, wat je blij maakt, maar vooral waarom je doet wat je doet leek het gericht toevoegen van waarde gemakkelijker. Het stappen in je eigen grootsheid bleek een keuze in plaats van een toevalligheid. Met die bevestiging lag ‘de wereld’ aan mijn voeten. De blog die ik over die kracht schreef, werd in meer dan 15 landen gelezen. “Think big en stap uit je eigen schaduw”. Wow! Geen doel, maar een resultaat van mijn missie die vooral ligt in het duurzaam verbinden. Als moeder, partner, marketeer en in al mijn andere rollen als mens. Ik ben er op gebrand duurzaam waarde toe te voegen aan mijn leven en dat van anderen. Door te luisteren, dóór te vragen, te delen, te inspireren en te enthousiasmeren. Ik geloof er namelijk heilig in dat als je weet waarom je doet wat je doet en als je gééft en deelt; je vanzelf zult ontvangen. “Wie goed doet, goed ontmoet” staat centraal. Daardoor groei je en word je rijker.
Groeien en bloeien
Dat ‘stappen in je eigen grootsheid’ ook kan zonder te overdrijven, het middelpunt continu op te zoeken of bovenop een apenrots te klimmen voelde zo goed! Daardoor kwam het podium, dat mij daarvoor bevreesde, in beeld. Want wat is er mooier dan anderen te kunnen helpen, door je enthousiasme, inspiratie en het delen van je kennis en ervaringen? Vijf keer mocht ik dat podium dit jaar in kleine en grotere varianten beklimmen. Met gezonde spanning, maar vooral heel veel plezier en met de overtuiging dat ‘nothing great was ever achieved without enthusiasm’. Als je ergens zo blij van wordt als ik van marketing én als dingen dan ook nog uitpakken als je verwacht, is de kick van een geïnspireerd publiek verslavend. Je kennis delen over inbound marketing, content marketing, bloggen: “de nieuwe werkelijkheid” van marketing vind ik zo boeiend en gelukkig mijn publiek ook. De inschrijving bij de KvK als parttime zzp-er ontstond dan ook op ‘inbound-wijze’. De kennis die ik (online) gedeeld had werkte als een magneet en verbond mooie opdrachten aan mij, mijn kennis en ervaring en doet dat nog steeds. Iets dat ik in 2013 niet voor mogelijk hield, maar naar meer smaakt en ik in 2015 met liefde voortzet.
Uit de schaduw
Door uit je comfort zone te stappen en voor de verandering niet om toestemming maar om vergeving vragen bij het eerste stapje dat je zet, kun je die tweede stap snel zetten. De volgende stappen worden groter of gaan sneller en geven vleugels. Staan voor en doen waar je in gelooft, goed doordacht en onderbouwd, maar niet perfect voorbereid. Dat kost teveel tijd, daarvoor draait de wereld te snel. Goed is goed genoeg. Als moeder, maar eigenlijk voor ieder mens is perfectie sowieso onhaalbaar. Dan blijft er namelijk ook nog tijd over om van andere dingen dan werk te genieten. Die er de hele dag door zijn, als je er oog voor hebt. Door te doen kom je vooruit!
Vermenigvuldigen
Nog mooier is het om al deze gebeurtenissen, vooruit dan: successen, te delen en dan vooral de emoties die ze bij je oproepen. Want al zorgt deze vlucht ervoor dat het goed plannen van je sociale leven belangrijker wordt, het is bijzonder om de oprechte trots te voelen van je dierbaren. Ik stond lang geleden op een wit strand in Mexico, mijn lief te bellen vanuit een telefooncel om te vertellen hoe prachtig het daar was. Maar het kwam niet over, hij rook de zee niet, hij voelde de warmte van de zon en het zand niet, hij was er niet bij. (Ook was het ver voor het smartphone tijdperk, dus geen foto’s en filmpjes die ik direct door kon whatsappen.) Maar als je niet kunt delen waar je blij van wordt, waar je je energie uit haalt, wat je enthousiast maakt, dan voegen ‘successen’ bar weinig toe. Toen ik dit jaar 40 werd en ik (gelukkig samen met mijn lief) om middernacht op een prachtige locatie met een kring van familie, vrienden, collega’s en kennissen om me heen toegezongen werd, voelde ik me daar behoorlijk ongemakkelijk onder. Maar was ik ook zwaar onder de indruk en dankbaar voor die aandacht speciaal voor mij. Blijkbaar was dat mijn moment om te ontvangen.
Veerkracht
Niet alleen het delen van blijdschap schept een band. Want waar ik mee begon: tot 5 december was 2014 fantastisch. Maar wat die dag tot een gezellige Pakjesavond moest maken, begon met het plotseling overlijden van mijn schoonvader. Hij zou die dag verhuizen, maar werd dood gevonden in zijn stoel. 70, vitaal, hartstilstand, weg. Ongelooflijk onwerkelijk. Onomkeerbaar. Het vieren van geluk sloeg om in kwetsbaarheid ervaren en het delen van verdriet. Alle mensen die een maand daarvoor in die kring om ons heen stonden, waren er nu weer. Het woord hartverwarmend kreeg inhoud. Letterlijk. Met het mooiste afscheid dat we hem konden geven, creëerden we samen een zeer waardige en waardevolle herinnering. Hoe het gemis door gaat werken, nemen we zoals het komt. Het besef: je kunt nog zo hard je best doen en nog zo sterk zijn, ook kwetsbaar zijn mag, verrijkt en maakt dankbaar.
Vermeerderen
Naar aanleiding van de Pure Power workshop was er nog een moment waar ik vaak aan terugdenk. Het kleine kaartje dat ik kreeg na afloop, met daarop een inspirerende spreuk. Een cliché, zo je wilt. Want door het bewust dragen van een ‘roze bril’ kies ik ervoor positief in het leven te staan. Darwin zei ooit: “it is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” Deze uitspraak sluit perfect aan bij de spreuk op mijn kaartje: “you may not have the power to change the situation, you always have the power to deal with it”. Daar wil ik dit jaar graag mee afsluiten. Dankjewel dat ik dit en vele bizar bijzondere momenten met je mocht delen.
Sta je op dezelfde manier in het leven? Dan ontmoeten we elkaar vast eens. Duurt ‘vast’ je te lang: in tegenstelling tot wat in deze Adformatie staat ben ik altijd in voor thee en #Tony’s 😉 dus mail me gerust voor een afspraak.De boeken die mij het meest inspireerden en mij aangezet hebben tot ‘doen’:
Transformeren om te overleven – Herman Toch
Flow en de kunst van het zaken doen – Jan Bommerez/Kees van Zijtveld
Niet morgen maar nu – Wayne Dyer
-
HelloFresh: klantgerichtheid 3.0 met een nieuw gezond recept
In 2015 kookt minimaal 1 procent van de Nederlandse huishoudens met HelloFresh. Dat is het ambitieuze doel van de startup, die pas twee jaar geleden opgericht is. Al lijkt 2 of 3 procent ook haalbaar. Wat ze precies doen? Hun duizenden klanten wekelijks thuis onbezorgd laten genieten van gezond eten. Van vers bereide maaltijden, waarvan alle ingrediënten wekelijks geportioneerd bij je thuis worden bezorgd. Op een moment dat het jou uitkomt: desnoods op zondagavond. En uiteraard zo duurzaam mogelijk, met lokale producten en maaltijden die geïnspireerd worden door het seizoen. En het verpakkingsmateriaal kan desgewenst met de koerier mee terug.Harde cijfers over hun resultaten geven ze helaas niet prijs, maar dat ze duizenden huishoudens alleen al in Nederland bedienen is duidelijk. Wel wil CMO Derk van Wingerden best kwijt hoe ver zij klantgerichtheid doorvoeren. En dat hij vooral bezig is met acquisitie, retentie, win-back en nieuwe initiatieven. In dit interview, dat ik samen met Olaf Ouwerkerk deed, gunt Derk ons een kijkje in de keuken.
-
Simon Sinek’s Why: wijsheid of marketingding?
“To get something you never had, you have to do something you never did” – unkown
Waarom zou je nog aan de slag moeten met de materie van Simon Sinek? Onder veel marketeers leeft het idee dat zijn ‘why’-theorie inmiddels door iedereen omarmd wordt en dat iedereen al werkt volgens zijn Golden Circle-principe. Helaas is niets minder waar, is mijn ervaring. Oké, iets genuanceerder: veel marketeers die het ‘nieuwe marketingdenken’ aanhangen weten van de klok, de klepel en Sinek. Of hebben de complete klok inmiddels eigenhandig in elkaar geknutseld, samen met andere belanghebbenden in hun organisatie en maken reeds duurzame (en dus sneller gegunde) winst. Maar de groep die nog nooit van de beste man gehoord heeft, is echt nog in de meerderheid volgens mij.Of zijn preek de heilige graal is, daar zijn de meningen ook over verdeeld; vooral bij salesmensen, heb ik zelf ervaren. Het ‘marketingsausje’ dat hij er volgens hen overheen giet, is te zoet, te Amerikaans, te bedacht. De voorbeelden ‘te groot’. Dus ging ik op zoek naar praktische voorbeelden dichter bij huis. Die tegenwicht bieden aan onze nuchtere Hollandse inborst of rechtlijnige stijfkoppigheid om vast te houden aan hoe het was en te doen wat we deden. Ja, beste topmarketeers: dat is helaas in veel bedrijven nog de bikkelharde realiteit. En ‘als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg’, zo luidt een oude wijsheid.
Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder
-
Ken jij de kracht van je eigen grootsheid al?
‘be the change you wish to see in the world’ – Mahatma GandhiSoms heb je er van die dagen tussen zitten, die moeten landen, bezinken, beklijven. Je weet van tevoren dat je bijzondere ervaringen op gaat doen, maar je weet nog niet precies wat te verwachten. Dus je laat die verwachtingen gewoon los en je laat je verrassen. Om vervolgens geraakt te worden. Niet gestreeld, maar met een ‘rechtse directe’ gevloerd te worden. Knock-out! Al stond je nog zo stevig klaar om de klappen in ontvangst te nemen. Dit was zo’n week. Een achtbaan aan emoties met de ultieme kick als resultaat. Ben ik te cryptisch? Oké, ik vertel je hieronder wat ik bedoel.
“Hoi, ik verkoop gebakken lucht”
Ruim een jaar geleden besloot ik voor mezelf dat het anders moest in mijn werk. Met meer dan 13 jaar mijn diploma’s ‘in the pocket’ en even zoveel werkervaring binnen prachtige bedrijven liep ik vast. Ik voelde dat het niet meer werkte zoals ik het geleerd had. Ik had 2 kinderen gebaard, werkte daarom 4 i.p.v. 5 dagen, maakte nog steeds bewuste stappen omhoog (en dit tot meer dan volle tevredenheid), dus waarom zou ik iets veranderen?
Ik geloofde niet meer in mijn vak. Ik stond er niet meer achter, we waren uit elkaar gegroeid, het moest anders. “Oh, jij verkoopt gebakken lucht”, werd er vaak smalend gezegd als ik vertelde dat ik marketeer was. Dan zat ik hoog op de kast en probeerde ik met alle kracht en woorden die ik in me had dat vooroordeel weg te nemen. Maar eerlijk gezegd dacht ik er soms eigenlijk hetzelfde over.De ROI van ‘just do it’
Tijd voor verandering. Daar hield ik sowieso al van, al schijnt dat a-typisch te zijn. Wat me daarvoor niet lukte, leek ineens als vanzelf te gaan. Via social media (vooral Twitter) kwam ik er namelijk achter dat er heel veel mensen zo denken als ik. Wat een openbaring, wat een warm bad. Ik kwam, zag en voelde me ‘thuis’. Weg met de moe–moe–moeder vermoeidheid en eindelijk geen energie meer ‘lekken’. En dat door moeiteloos bijna twee keer zo lange dagen te maken. Kennis tot me nemen tot ik er scheel van zie en in dialoog komen met andere marketeers. Maar vooral gewoon doen! Wacht even, nu dreig ik in de valkuil ‘oude’ marketing te stappen en ben ik niet eerlijk. ‘Moeiteloos’ was het natuurlijk niet. Maar alle energie die ik er in stopte, leek twee keer zo hard bij me terug te komen. Over ROI gesproken en over voldoening maar te zwijgen.
Powerladies in The House
Wat heeft dat met deze week te maken hoor ik je denken? Deze week stond in het teken van kracht en ‘the next level’ in de recent door mijzelf gedefinieerde persoonlijke ‘why’. Waarom doe ik eigenlijk wat ik doe? Waar word ik blij van, wat is mijn passie, wat geeft me energie?
Afgelopen woensdag tijdens de Masterclass Pure Power van Gracita en Sylvana van The House of Power werden er losse eindjes aan elkaar geknoopt en ontbrandde die innerlijke waakvlam weer tot een pittig vuurtje. In een stijlvolle, inspirerende maar ook veilige omgeving, deelden en bundelden 10 vrouwen hun krachten, stapten in hun eigen grootsheid en schreven hun persoonlijke Power Statement. Niet voor anderen, puur voor zichzelf. Zonder feministische inslag en met kwetsbaarheid. Om hun eigen wereld en daarmee ook hun omgeving, maar liefst de hele planeet te laten weten wat ze in zich hebben, kunnen geven en willen nemen. Dit was heftig en emotioneel voor velen. Maar het was en voelde goed.Rijker zonder aanhalingstekens
Mijn missie ligt in het duurzaam verbinden. Als moeder, partner, marketeer en in al mijn andere rollen als mens. Ik ben er op gebrand duurzaam waarde toe te voegen aan mijn leven en dat van anderen. Door te luisteren, dóór te vragen, te delen, te inspireren en te enthousiasmeren. Ik geloof er namelijk heilig in dat als je weet waarom je doet wat je doet en als je gééft en deelt; je vanzelf zult ontvangen. “Wie goed doet, goed ontmoet” staat centraal. Daardoor groei je en word je rijker. De impact die deze overtuiging heeft is dat mensen zich een ontmoeting met mij zullen blijven herinneren door mijn enthousiasme en inspiratie en de verbinding die ik met ze gemaakt heb. Samen voegen we duurzaam waarde toe en is 1+1=3.
Delen = vermenigvuldigen
Die missie, mijn ‘Personal Power Statement’ breng ik dagelijks in de praktijk en zorgt ervoor dat er prachtige mensen op mijn pad komen. Die mij iets brengen en die ik iets kan geven, iets dat bijblijft. Ik ben ontzettend dankbaar voor alles wat me ‘toe valt’ en gun iedereen de wegen die ik bewandel. Mijn zakelijke leven vaart overigens ook ‘wel’ bij mijn nieuwe aanpak; logisch natuurlijk. Maar ik ben nog lang niet klaar. You ain’t seen nothing yet! 😉
Herken je dit, maar vraag je je nog af hoe je jouw innerlijke vuurtje weer op kunt stoken? Ik gun je van harte een Masterclass bij Sylvana en Gracita. Ben je benieuwd hoe dat precies in zijn werk gaat en of het wel iets voor je is, dan deel ik mijn ervaringen graag met je.
Dankjewel Gracita, Sylvana en Marrigt en alle andere ‘Pure Power-ladies’ voor jullie kwetsbaarheid en kracht. Ik deel het en geef het door. Keep the fire burning!
-
De klant is #inbeeld bij Canon: de ultieme customer experience
Canon Nederland, genomineerd voor de B2B Marketing Award 2014
Hoe krijg je je merk na een fusie goed in beeld bij je klanten, en intern? Hoe leer je je nieuwe, maar ook je bestaande klanten beter of misschien wel opnieuw kennen, nu je ze veel meer te bieden hebt? Maar ook: hoe breng je marketing en sales dichter bij elkaar? Heel simpel: je organiseert #inbeeld! Zo’n reeks van 20 klantevents is succesvol, blijkt o.a. uit de nominatie die Canon Nederland op zak heeft voor de B2B Marketing Award 2014, die op donderdag 13 maart a.s. zal worden uitgereikt tijdens het B2B Marketing Forum in Utrecht. Om meer te weten te komen van de achtergronden van deze reeks events, waarom ze georganiseerd zijn, maar ook wat het ze opleverde, interviewde ik onlangs Mathieu Peeters (marketing director business imaging group) en Olaf Ouwerkerk (program manager telemarketing & e-marketing), op het hoofdkantoor van Canon Nederland in ’s-Hertogenbosch. Beiden waren nauw betrokken bij de organisatie van deze reeks events en met volledige focus op de klant én de interne organisatie.Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl Lees hier verder







