Marketing bij Berkvens – MCB Kennisdag


Edwin Vlems, marketing manager van MCB, heeft me uitgenodigd om op donderdag 23 februari mijn marketingkennis en -aanpak te delen tijdens hun MCB Kennisdag. In het interview hieronder dat MCB eerder op hun website publiceerde, alvast een tipje van de sluier.

Marketing Berkvens Presentatie MCB

 “Deuren zijn eigenlijk heel sexy! We trekken met onze marketing klanten aan door relevant te zijn, in plaats van ze storen met reclame. Niet alleen als marketingman, -vrouw of -afdeling, maar met al je collega’s als vrijwillige ambassadeurs. En dit alles ook nog tegen lagere kosten.” Marieke Heesakkers is Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren, en vertelt op 23 februari bij MCB over hun marketing: “Ik bewijs graag dat dit kan, goed voelt en loyale klanten aan ons bindt: met menselijke marketing. Graag deel ik onze aanpak de 23e en geef tips over hoe je dit aan kunt pakken.”

“Onze deuren moeten ervoor zorgen dat mensen zich in een ruimte prettig en veilig voelen, en het is natuurlijk belangrijk dat de opdrachtgevers van bouwprojecten dat ook zo zien. Naast esthetiek ligt de nadruk daarom erg op de functionele eigenschappen, en de eisen en normen waar al onze deuren aan voldoen.” En hoe communiceer je dat? “Naast blogs ligt de nadruk in de content marketing vooral op video. Zo heeft het bedrijf drie zogenaamde ‘zorgfilms’ uitgebracht, waar bewust niet de deuren centraal staan, maar de ‘drijvende krachten’ achter een bouwproject. Limburgia geeft deze mensen, zoals de architecten van een ziekenhuis waar ze de deuren levert, een platform waarmee ze hun ‘kindjes’ kunnen laten zien en toelichten. Het zijn professionele filmpjes waarin echter niet gescript is: de geïnterviewden vertellen recht uit hun hart en dat werkt in deze transparante tijden veel beter.”

Sinds een paar jaar past Marieke zowel bij Berkvens als bij Limburgia ‘speldenprikmarketing’ toe: geen (dure) campagnes, maar regelmatig en met hapklare relevante content prikkelen. Niet actief pushen, wel gemakkelijk gevonden worden. “Het belangrijkste op het gebied van content marketing is het op orde hebben van alle technische informatie. Specialistische vakkennis wordt vooral met behulp van blogs gedeeld, steeds met in het achterhoofd of deze content relevant is voor de lezer. Door aanwezig te zijn op social media en hier goed te volgen wat er gebeurt en de dialoog aan te gaan waar mogelijk, worden de ontwikkelingen buiten op de voet gevolgd.”

En hun aanpak werkt ook daadwerkelijk:  4 Blogs zorgden voor 200% stijging in de paginaweergaves, 520% meer gebruikers online en 1.000+ toekomstige bestellingen. En midden in een recessie bleek de orderportefeuille (haaks op de markt) flink te groeien. Maar wat vooral positief was is dat de blogs zorgden voor een makkelijke ingang bij een moeilijk te benaderen doelgroep: de architecten. En als je daar als bouwtoeleverancier aan tafel zit komt de rest meestal ook wel goed.

Spreker SMC0495 Weert – 26 januari 2016


Is duurzaam verbinden hetzelfde als medewerkers inzetten voor de filosofie van je bedrijf?

Op dinsdag 26 januari a.s. deel ik mijn visie hierop, tijdens de eerste bijeenkomst van 2016 van SMC0495 in Weert. In Hotel Golden Tulip neem ik je vanaf 19.30 uur mee in hoe ik dit zie. Hoe maak je je medewerkers trotse ambassadeurs, zonder ze te pushen of ze te dwingen je content op social media te delen?

Op smc0495.nl vind je alle informatie. Er zijn nog een paar(!) kaarten beschikbaar.

smc0495

 

Hoe bouw je aan een rotsvast online fundament?


DFB2B

Alhoewel de digitale revolutie gezorgd heeft voor een enorme boost in ontwikkeling en in veel sectoren voor groei, is het door de transparantie van internet ook steeds lastiger geworden om je te onderscheiden. In een paar clicks kun je concurrenten online vergelijken en als je twijfelt dan vraag je je sociale netwerk (online) naar hun ervaringen.
Toch proberen veel (technische) B2B bedrijven in de maakindustrie met een rijke historie, deze jarenlang opgebouwde expertise nog vaak angstvallig binnenskamers te houden. Want stel je voor dat je concurrent ziet wat je doet en je kopieert! Goed nieuws: die angst is niet nodig. De concurrent is jou niet. Alhoewel productkenmerken gemakkelijk en snel gekopieerd kunnen worden, beschikt hij niet over jouw DNA en jouw medewerkers.

Dat je sowieso beter uit kunt gaan van je eigen kracht is een ander verhaal. Maar als je helder hebt waarom je doet wat je doet, welke mensen je daarmee naar je toe trekt (hopelijk niet verrassend voor je, maar degene met wie je zaken doet is ook een mens!) en hoe je ze kunt boeien en daarna aan je kunt binden, kun je rustig afwachten tot ze naar je toe komen. Dat klinkt eenvoudig. En eigenlijk is het dat ook. Op 30 juni a.s. tijdens het event The Digital Future of B2B op de High Tech Campus in Eindhoven deel ik (en zo’n 20 andere sprekers) mijn ervaringen en learnings met je. En leg ik uit wat ik bedoel met ‘alles is marketing’.

Slimste denkers die doen

Geografisch gezien gaat de B2B maakindustrie hand in hand met de kennisindustrie, op dezelfde vierkante kilometers in het Zuiden van Nederland. Met de High Tech Campus in Eindhoven als kraamkamer van slimme en innovatieve ideeën en de vele ‘makers’ in en rond Eindhoven heeft de regio veel potentie om te groeien tot ‘de slimste denkers die succesvol doen’. Het is daarom zaak om de vele patenten die hier geboren worden niet alleen trots te etaleren, maar ook letterlijk te gelde te maken. Om het groeiend aantal studenten (aan de TU/e) een uitdagende toekomst bieden en het volop vertegenwoordigde MKB in de regio gebruiken als innovatiemotor van Nederland. Met mooie initiatieven als Brainport Eindhoven en Innovation Lab TU/e worden er ruimschoots kansen gecreëerd om theorie en praktijk aan elkaar te verbinden. Maar hoe pak je het aan binnen jouw organisatie? Hoe zorg je er voor dat je als bedrijf het digitale tempo bijhoudt en aansluiting blijft houden bij de consument van vandaag, maar zeker ook van morgen? Een ding is daarbij noodzakelijk: de bereidheid tot veranderen.

Flexibel doorademen

Veel maakindustrie in de buurt van Eindhoven bestaat al enkele decennia. Vaak zijn het familiebedrijven met prachtige producten en interessante verhalen. Die menig tegenslag of zelfs crisis hebben doorstaan. Maar vaak ook delen die bedrijven het inzicht, dat het steeds lastiger wordt om te blijven doen wat ze altijd deden. Door o.a. de digitalisering, de komst van internet en de transparantie die dit met zich mee heeft gebracht en de veranderde rol van de consument, wordt de noodzaak tot verandering steeds groter. De massaproductie waar veel bedrijven na de oorlog groot mee zijn geworden, is veelal veranderd in maatwerk. Geen standaard ‘broodjes van de bakker’, maar goed doordachte en vooral slimme flexibele producten en diensten op maat en alles daar tussenin. Weten welke oplossingen je je klant kunt bieden, in plaats van alleen antwoord te geven op zijn vraag. Hem hélpen. Maar ook snappen hoe die klant van nu acteert. Waar bevindt hij zich, wat zoekt hij precies, hoe kun je hem op zijn wenken bedienen, zonder dat je voorbij gaat aan waar je voor staat? Om de toekomst van de vele MKB-ers, maar ook grotere bedrijven veiliger te stellen, is het in de wereld van nu op zijn minst handig dat de slimme theorie en de handige praktijk elkaar weten te vinden. Niet om snel te scoren, maar om een gezond bedrijf een lange en frisse adem te geven.

Alles is marketing

Ook bij Limburgia en Berkvens hebben we de crisis gevoeld en alhoewel we weer goed op koers zitten, voelen we die nog steeds. Omdat het bouwvolume in Nederland simpelweg gehalveerd is en het totaal aantal benodigde deuren dus ook. Blijven doen wat we deden, was geen optie en een transitie bleek onvermijdelijk. Dat vergt veranderingsgezindheid en laat dat net iets zijn waar de meeste mensen van nature moeite mee hebben. Dus in plaats van te beginnen met ‘buiten’ en heel veel herrie te maken door dure campagnes op te zetten, eerst binnen helder krijgen waarom je eigenlijk doet wat je doet, naar de Golden Circle theorie van Simon Sinek.

Het is motiverend en inspirerend voor medewerkers als ze weten welke richting je op wilt gaan en waarom. Geen eenvoudig proces als je al meer dan 80 jaar bestaat, maar wel ontzettend waardevol en verbindend. Maar ook een stevig fundament om op door te bouwen. Een proces van bewustwording en van eenheid creëren. Waarin de rol van marketing een belangrijke kan zijn. Vraag en aanbod bij elkaar brengen, zowel in- als extern, maar vooral online. Dan blijkt dat alles marketing is, maar dat ook hier een koerswijziging onontkoombaar is. Als je zoveel relevante en interessante kennis te delen hebt, met zoveel vakspecialisten binnen je bedrijf, is het zaak dit met de tools van nu over de (digitale) bühne te krijgen. Dat kost tijd, maar is absoluut mogelijk met behulp van een gedegen content marketingstrategie ‘op inboundwijze’. Met de helft van je budget en prima resultaten. Dat is ook al ‘winst’ natuurlijk. Maar vooral is het erg leuk om te doen. En dat doén, dat is slim om mee te starten als je het mij vraagt. Daarom deel ik op 30 juni a.s. graag met je hoe we dat in Someren hebben aangepakt. Welke resultaten we al geboekt hebben, maar ook wat onze leermomenten waren. Waarom alles marketing is.

De menselijke factor is cruciaal bij het succesvol vermarkten van innovaties


Wat je gemist hebt tijdens het innoMarketing Congres 2014

large_5016775438_innovation

Innovatieve producten en diensten succesvol vermarkten is niet vanzelfsprekend. In een regio als Eindhoven, waar (technische) innovaties elkaar in hoog tempo opvolgen, neemt dit belang toe. Een van de meest bekende voorbeelden hoe het mis kan gaan is het Video 2000-systeem van Philips. Technisch superieur, maar het systeem redde het helaas niet, omdat de marketingstrategie te wensen overliet. (Oké, en ook omdat er amper pornocontent voor beschikbaar was.) Tijdens de 3e editie van het innoMarketing Congres – dat dinsdag 18 november jl. georganiseerd werd op de slimste vierkante kilometer van Nederland, nl. de High Tech Campus in Eindhoven – ontmoetten techniek en marketing elkaar. Dat een goede samenwerking van juist die twee partijen zakelijk onmisbaar gaat worden, werd door diverse sprekers onderschreven. Want waarmee heeft congrespartner TU/e het afgelopen jaar de meeste publiciteit vergaard? Met de organisatie van de Robocup en met Stella, een op zonneënergie aangedreven personenauto. De menselijke factor is cruciaal bij het succesvol vermarkten.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder

Klantgerichtheid in het onderwijs: bestaat dat wel?


“Wie durft te verdwalen, vindt nieuwe wegen” – Erasmus
ipadsinarow

Spring Instituut is samen met ROC Mondriaan de eerste school voor e-learning in Nederland. Dat is wat Marcel Miltenburg, directeur-eigenaar van Spring, al voor elkaar heeft gekregen en daar is hij trots op. Waar veel scholen met wet- en regelgeving worstelen en meer onderwijstijd moeten maken, heeft Spring de kansen opgezocht en het anders gedaan. Mensontwikkeling staat écht centraal en dat bewijst Marcel met zijn aanpak in bedrijfsopleidingenland. Met zijn ideeën en team heeft hij wellicht zelfs de tools in handen om de onderwijssector te veranderen, net zoals Steve Jobs dat met Apple in de technologische sector deed. Of om deze te verbeteren in ieder geval, zo blijkt uit zijn meer dan tevreden klanten. Dat er al volop beweging is in het onderwijs, met onder andere MOOC’s, e-learning en zelfs big data, beschreef ik al eerder. Maar sommige vernieuwers zoals Marcel verdienen hun eigen podium en spotlights.

Bij Spring worden met de ‘lekker leren in de praktijk’-aanpak voor een grote groep mensen de drempels tot leren verlaagd. En worden mensen op vrijwel ieder niveau naar grotere hoogtes gebracht. Daar plukken klanten als Sacha, H&M en Coop Supermarkten de vruchten al van. Het geheim: het begint met luisteren.

Wat kunnen we leren van de aanpak van Spring? In deze blog deelt Marcel zijn inzichten. De rol van marketing hierin? Geen dure marketingcampagnes, maar merkwerkers maken van medewerkers. Met een gedegen  contentmarketingstrategie en geholpen door de inzet van social media. “Show, don’t tell”, is het bescheiden devies.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Klik hier om verder te lezen

Welke rol speelt (nieuwe) marketing in het onderwijs?


“Educatie is het krachtigste wapen dat we kunnen gebruiken om de wereld te veranderen”  Nelson Mandela

blog_onderwijs_iPad_boeken

Het veranderende medialandschap heeft net als op andere semi-overheidsinstellingen ook op het onderwijs een grote invloed. In deze blog (in een serie van twee) het dynamische werkveld van de Nederlandse onderwijssector en de invloeden van (de afdeling) marketing. Ervaringsdeskundigen Gerard Duursma en Marco Derksen, beiden marketeer en (digitaal) strategisch actief in het onderwijs, vertellen wat zij zien veranderen in het onderwijs.

Met online colleges als “Waarom wint een sprookje het altijd van argumenten?” en “Hoe zien de ontelbare atomen waaruit wij bestaan eruit?” maakt de Universiteit van Nederland wetenschap voor iedereen gratis toegankelijk. Maar ook andere innovatieve onderwijsinitiatieven, zoals de eerste HBO-MOOC’s (massive open online courses), big data in het onderwijs en een marketingevenement van Canon Nederland dat aansluit op veel van deze innovatieve onderwerpen.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder.

 

Hoe innovatief is b2b-marketing eigenlijk?


“The best way to predict the future is to invent it” (Alan Kay)

innovation

Aan business-to-business-marketing kleeft nog vaak het stempel ‘niet dynamisch’. ‘Innovatief’ is waarschijnlijk dan ook geen associatie die als eerste bij je opkomt als je aan b2b-marketing denkt. Tijdens de PIM-sessie op dinsdag 24 juni jl. bij Canon in Den Bosch was het aan vijf sprekers de eer het tegendeel te bewijzen. En je te laten zien in hoe zij dit thema invullen binnen hun organisaties. Bij allen gebeurde met het besef dat er in de b2b ook zaken wordt gedaan met mensen en de uitdaging is om deze mensen zo persoonlijk mogelijk tegemoet te treden. Twee van de vijf cases vielen in ieder geval zodanig op, dat ze er een B2B Award mee in de wacht sleepten. Oordeel zelf hoe innovatief b2b-marketing al is.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl Lees hier verder

Simon Sinek’s Why: wijsheid of marketingding?


“To get something you never had, you have to do something you never did” – unkown

IMG_6731
Waarom zou je nog aan de slag moeten met de materie van Simon Sinek? Onder veel marketeers leeft het idee dat zijn why’-theorie inmiddels door iedereen omarmd wordt en dat iedereen al werkt volgens zijn Golden Circle-principe. Helaas is niets minder waar, is mijn ervaring. Oké, iets genuanceerder: veel marketeers die het ‘nieuwe marketingdenken’ aanhangen weten van de klok, de klepel en Sinek. Of hebben de complete klok inmiddels eigenhandig in elkaar geknutseld, samen met andere belanghebbenden in hun organisatie en maken reeds duurzame (en dus sneller gegunde) winst. Maar de groep die nog nooit van de beste man gehoord heeft, is echt nog in de meerderheid volgens mij.

Of zijn preek de heilige graal is, daar zijn de meningen ook over verdeeld; vooral bij salesmensen, heb ik zelf ervaren. Het ‘marketingsausje’ dat hij er volgens hen overheen giet, is te zoet, te Amerikaans, te bedacht. De voorbeelden ‘te groot’. Dus ging ik op zoek naar praktische voorbeelden dichter bij huis. Die tegenwicht bieden aan onze nuchtere Hollandse inborst of rechtlijnige stijfkoppigheid om vast te houden aan hoe het was en te doen wat we deden. Ja, beste topmarketeers: dat is helaas in veel bedrijven nog de bikkelharde realiteit. En ‘als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg’, zo luidt een oude wijsheid.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder

Kim van Velzen: gastvrijheid als onvoorwaardelijke marketingstrategie


To travel is to discover that everyone is wrong about other countries – Aldous Huxley
Kim van Velzen

Volgens Kim van Velzen is gastvrijheid een onvoorwaardelijke marketingstrategie en past een goede strategie op een bierviltje. Dat bierviltje is bewust gekozen door deze heerlijk directe trendstrateeg en horecaman in hart en nieren. Hij weet namelijk precies wat hij wel en niet wil en vertelt daar gepassioneerd over. “De behoefte van en de zorg voor de gast staan altijd centraal.” Vanuit een duidelijk visie (“Leven om te eten en niet eten om te leven”) reist hij nu ‘vrolijk etend’ door het leven als strategisch adviseur en professioneel spreker.

Tot hij op jonge leeftijd geadopteerd werd en het kindertehuis in Zuid-Korea kon verlaten, had eten voor hem een totaal andere functie. Deze ‘emotionele bagage‘ gebruikt hij nu in zijn voordeel. Met een imposante carrière in de hospitalitybranche stippelt hij sinds 2 jaar als bevlogen zelfstandig ondernemer heel gericht zijn pad uit in de hospitality en foodservice. Waarom gastvrijheid volgens hem een marketingstrategie is, legt hij haarfijn uit tijdens The Case Noord op 28 mei a.s. in Leeuwarden. Zie deze blog als een amuse om je smaakpapillen alvast op gang te brengen.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder

 

De klant is #inbeeld bij Canon: de ultieme customer experience


Canon Nederland, genomineerd voor de B2B Marketing Award 2014

Inbeeld headerHoe krijg je je merk na een fusie goed in beeld bij je klanten, en intern? Hoe leer je je nieuwe, maar ook je bestaande klanten beter of misschien wel opnieuw kennen, nu je ze veel meer te bieden hebt? Maar ook: hoe breng je marketing en sales dichter bij elkaar? Heel simpel: je organiseert #inbeeld! Zo’n reeks van 20 klantevents is succesvol, blijkt o.a. uit de nominatie die Canon Nederland op zak heeft voor de B2B Marketing Award 2014, die op donderdag 13 maart a.s. zal worden uitgereikt tijdens het B2B Marketing Forum in Utrecht. Om meer te weten te komen van de achtergronden van deze reeks events, waarom ze georganiseerd zijn, maar ook wat het ze opleverde, interviewde ik onlangs Mathieu Peeters (marketing director business imaging group) en Olaf Ouwerkerk (program manager telemarketing & e-marketing), op het hoofdkantoor van Canon Nederland in ’s-Hertogenbosch. Beiden waren nauw betrokken bij de organisatie van deze reeks events en met volledige focus op de klant én de interne organisatie.

Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl  Lees hier verder