Mens en Merk

Tag: marketing

  • 4 april 2023: start van ‘Marieke Heesakkers – Mens en Merk’


    Het uitgebreide verhaal van een half jaar ‘aankloten’ (leestijd 6 min)

    >> Als je vooral geïnteresseerd bent in waar ‘Mens en Merk’ voor staat: scroll door naar: *

    Op 31 september jl. trok ik na 12,5 jaar bij Berkvens gewerkt te hebben, daar letterlijk en figuurlijk de deur achter me dicht. Als je je toegevoegde waarde voelt afnemen, dan is het tijd om zelf de regie te houden en goed afscheid te nemen om aan iets nieuws te beginnen, want ik heb me altijd voorgenomen om ergens even enthousiast ergens te stoppen, als toen ik er begon. Als trotse ambassadeur dus, met mooie herinneringen en waardevolle relaties, successen en leerzame mislukkingen.

    Tijd voor een nieuw hoofdstuk of misschien zelfs een compleet nieuw boek! Op dag één van mijn sabbatical (zo heb ik de ‘in between-tijd’ al snel genoemd, want dat scheelt een hoop vragen) bleek ik corona te hebben. Ik werd gedwongen direct van de hoogste naar de laagste versnelling terug te schakelen. Dat viel tegen. Hoewel de coronaklachten gelukkig snel verdwenen, zat het ‘altijd aan staan’ stevig in mijn lijf genesteld. Dus zodra het kon, voerde ik het tempo weer op om me comfortabel te voelen. Het chronische slaapgebrek en de pijntjes in mijn lijf vakkundig ontwijkend.

    HR en desem

    Ik gunde me de tijd om mijn horizon te verbreden. Door de training Agile HR en Wendbare Organisaties die ik in oktober volgde bij Diana Russo, werd ik me er van bewust dat ik inmiddels al veel meer HR-kennis en ervaring had, dan ik zelf dacht. Wat mensen (binnen en buiten organisaties) beweegt en waar ze energie van krijgen, boeit me mateloos. Als marketeer is relevantie een van mijn leidende principes en wil ik alle stakeholders (allemaal mensen dus) raken in hoofd en hart. Dat zorgt voor meer overeenkomsten met innovatieve HR-professionals dan ik van tevoren dacht. Hierdoor werden er al snel nieuwe zaadjes in mijn hoofd geplant.

    In die periode benaderde ik Edwin Klaasen, de beste desembakker die ik ken en eind oktober en mocht ik hem een paar dagen komen helpen in zijn bakkerij in Raamsdonksveer. Fysiek moe zijn na een lange dag tillen, sjouwen, aanpoten. Hele dagen met mijn handen in het deeg en samen prachtige eindproducten maken: heerlijk! Met mijn handen werken gaf me veel voldoening en zorgde ervoor dat ik een beetje uit mijn hoofd kwam, want dat draaide overuren. Ik wilde wel álles uit die ‘in between-tijd’ halen wat er in zat.

    Marieke naar het einde van de wereld (Nieuwvliet)

    Dus ging ik in mijn eentje op studievakantie in Zeeland. Elf dagen in een huisje vlak bij het strand om de laatste tien modules van de cursus Gedragswetenschappen af te ronden. Geen afleiding van huishouden en gezin (hoe lief ik ze ook heb) en niks moeten. Alleen voor mezelf zorgen was ook behoorlijk wennen. Het weer was fantastisch voor half november en dus verkoos ik meestal de strandwandelingen boven het studeren, omdat het goed voelde. Compleet ontspannen, verlost van alle pijntjes, met een beter slaapritme en vol energie ging ik weer naar huis. En met de belofte aan mezelf om zo’n solovakantie niet eenmalig te laten zijn.

    Stollen en schelpen voor de Voedselbank

    Omdat anderen helpen me veel voldoening geeft, bedacht ik in december een paar acties om geld op te halen voor het goede doel. Ik bakte 44 kerststollen en verkocht deze aan familie, vrienden en bekenden. Dat gaf veel voldoening, want het leverde naast een klein bedrag voor de Voedselbank, mooie gesprekken en drie weken lang een heerlijk geurend huis op. Maar dat kleine bedrag zat me niet lekker. Dus startte ik met het decoreren van oester- en coquilleschelpen. Dat zette meer zoden aan de dijk en binnen 6 weken kon ik 1.000 euro overmaken aan de Voedselbank. Win-win-win: een ander leidend principe.

    Na een vliegende schelpen-decoreer-start begin dit jaar, zocht ik minder afleiding. Mijn cursus Gedragswetenschappen vorderde gestaag, Netflix-series werden (met enig schuldgevoel, want: hoezo ben je niet bezig?) soms zelfs overdag verslonden en de boswandelingen werden weer opgepakt. En ondertussen waren de geplante zaadjes aan het ontkiemen.

    Nee zeggen kun je leren

    Na een paar goede sollicitatiegesprekken voor interessante banen die ik prima kon verkopen aan mijn hoofd, maar waar mijn gevoel duidelijk ‘nee’ zei, begon ik me te verdiepen in een ander spoor. Het deviant gedrag (les 19 cursus Gedragswetenschappen) dat ik m.b.t. werk al jarenlang vertoon door het combineren van marketing, communicatie, cultuur en HR in één functie, is juist mijn onderscheidend vermogen. De behoefte aan de combinatie van deze kennis en ervaring en de bruggen die je er mee kunt bouwen, is groot. Zeker in deze krappe arbeidsmarkt, waarin het belangrijk is om een aansprekend merk te zijn en daardoor de juiste mensen te werven en aan je te blijven verbinden.

    Tijdens de diverse gesprekken met HR-directeuren, managers en adviseurs die ik de afgelopen maanden voerde, bleek dat ze behoorlijk wat moeite moeten doen om gehoord te worden als afdeling. Niet zo vreemd, als je bedenkt dat veel HR professionals logischerwijs vaak een grote dosis ‘mens’ in hun profiel hebben en sterk intern gericht zijn. Daardoor lopen ze het risico dat ze steeds minder aansluiting vinden bij de vaak meer extern gerichte mensen die de dienst uitmaken binnen organisaties. Kansen dus: want als HR professionals bezig zijn met de medewerkersbeleving, sociale innovatie, nieuwe werkvormen of -locaties, veranderende werkomstandigheden en alle andere toekomstgerichte bezigheden, stijgt de waarde van de totale organisatie. En kunnen ze het stempel ‘Personeelszaken’ van zich afschudden en de dagelijkse voorvallen die managers zelf op moeten lossen, terugleggen ‘in de lijn’.

    * Mens en Merk: een mix van mij

    Afgelopen donderdag vielen de puzzelstukjes op hun plek. Kort daarvoor had ik een baan als HR manager, waar nog net niet ‘Marieke Heesakkers’ op het profiel stond, afgewezen. Mijn hoofd wilde wel, maar mijn gevoel zei duidelijk nee. Dus werd het nee. En werd mijn ja duidelijk. Ik wilde mijn ‘eigen’ vakgebied Marketing en Communicatie (nog?) niet loslaten, maar het HR-vak wel omarmen. En dus start ik vanaf vandaag als zelfstandig ondernemer: Marieke Heesakkers – Mens en Merk. De mix van marketing, communicatie, cultuur en HR. Waarom op 4 april? Dat is ook de verjaardag van onze oudste dochter en de 4-en helpen me herinneren aan het vieren van het leven en het af en toe laten vieren van de teugels, om los te komen van oude patronen en nieuwe aan te leggen.

    Mijn missie is dat ‘Marieke Heesakkers – Mens en Merk’ mensen en dus organisaties helpt om hun cultuur te verstevigen en werkgeluk te stimuleren en borgen. Hierdoor worden organisaties wendbaarder en veerkrachtiger en worden, zijn én blijven mensen betrokken en bevlogen. Dit zorgt voor winst, zowel in euro’s als in welzijn, die niet ten koste gaat van mens en planeet. Hierbij is het uitgangspunt dat mensen het merk zíjn. Duurzame meet- en merkbare resultaten, door mensen te raken in hoofd en hart.

    “Leuk, maar wat heb je dan te bieden?” Goede vraag! Je kunt onder andere bij mij terecht voor het bij elkaar brengen en houden van identiteit en imago van een organisatie, voor het borgen van je missie, visie en kernwaarden in een communicatiestrategie voor duurzaam resultaat en impact, voor het verbeteren van de beleving van zowel medewerker als klant, voor het worden van een sterk werkgevers- én werknemersmerk, voor het zorgdragen voor betrokken en bevlogen medewerkers, voor het verbinden van de kracht van HR aan de bedrijfsdoelstellingen. En meer. Maar ook dit nieuwe avontuur begint met de eerste stappen. Aan een website etc. wordt gewerkt.

    Aan de slag!

    Vanaf volgende week start ik mijn eerste interimklus van ongeveer 4 maanden om een solide en betrouwbaar bedrijf te gaan helpen om hun missie, visie en kernwaarden om te zetten in een interne communicatiestrategie die beklijft bij alle 300 medewerkers. Daar ga ik me 24-32 uur per week mee bezig houden. Dat maakt dat er tijd overblijft voor mijn eigen ontwikkeling (als ondernemer) en mocht je een uitdaging hebben waarbij ik je wellicht kan helpen, dan is een afspraak voor een kop koffie of thee zo gemaakt. Mail me via mariekeheesakkers@gmail.com of bel of app me via 06-24899200.

    En die schelpen? Die zijn nog steeds te bestellen. De teller staat alweer boven de 250 euro voor de Voedselbank, dus zet me maar aan het werk, zodat ik snel weer 500 euro over kan maken. Zie het vorige bericht op deze site of kijk op @mariekedecoreert op Instagram voor alle dessins en mogelijkheden.

    Heel veel dank aan iedereen die me de afgelopen maanden gesteund, uitgedaagd, geprikkeld, gespiegeld en geholpen heeft. Dat waardeer ik enorm!

  • Mensgerichte meervoudige waardecreatie als persoonlijke drijfveer

    Mensgerichte meervoudige waardecreatie als persoonlijke drijfveer


    “Meervoudige waardecreatie door nog meer mensgerichtheid”. Soms lees je een artikel en zijn alle woorden raak.

    De afgelopen 3 maanden kon ik mijn dagen inrichten zonder zakelijke verplichtingen. Na 12,5 jaar met volle werkweken met ziel en zaligheid, naar een vrijwel lege agenda. Zo leek het, want ‘niks doen is zeg maar niet mijn ding’.

    Loskomen van het werkritme ging me verbazingwekkend gemakkelijk af. Waarschijnlijk omdat ik goed afscheid heb kunnen nemen en omdat er heel snel een ander ritme voor in de plaats kwam. Dat van studeren, leren, afspreken met vrienden en familie, oude en nieuwe bekenden ontmoeten, een inspirerende solo studievakantie in Zeeland, meer huishoudelijke taken, beetje wandelen en vooral helpen.

    Menselijke en duurzaam verbinden

    Mijn persoonlijke ‘meervoudige waardecreatie’ zit in mensen blij maken en helpen, het liefst duurzaam in de zin van de lange termijn, en ‘groen’ vind ik ook niet onbelangrijk. Daarbij tref ik regelmatig gelijkgestemden, waar het direct mee klikt en waar veel woorden vaak overbodig zijn.

    Ik kies er bewust voor om zo min mogelijk extra negatieve energie de wereld in te slingeren. Want als je het nieuws kijkt en de kranten leest, maar ook de verhalen om je heen hoort, kun je de moed gemakkelijk laten zakken. Wat een ellende is er op de wereld en wat maken we er samen een puinzooi van. Tegelijkertijd heb je er als individu maar beperkt invloed op en schreeuwen langs de zijlijn over hoe het niet moet, motiveert niemand. Vandaar mijn focus op wat ík kan doen om de kwaliteit van levens van mensen op momenten te verbeteren.

    Mijn eigen leven is echt niet perfect en ook ik ben soms boos, verdrietig, angstig, gekwetst en teleurgesteld, maar ik focus graag vooral op wat er wel is. De kleine en grote dingen: hoe goed ik het heb, samen zijn met mijn gezin, een mooie zonsopkomst, een glimlach van een vreemde op straat, mijn gezondheid.

    Het helpen van mensen is er met de paplepel ingegoten. Onbaatzuchtig geven, ook wel ‘pay it forward’ genoemd, vind ik een groot goed. Vanuit mijn ervaring met klantreizen en de bijbehorende emotionele eindbehoeften van mensen, zijn die geluksmomenten zo gemakkelijk te organiseren en dat hoeft geen of niet veel geld te kosten. Ook zakelijk, zowel voor je klant als voor je medewerker. Het is een beweging die je in gang zet en waar je ontzettend veel voor terug krijgt. De noodzaak om er mee bezig te zijn voor de continuïteit van je bedrijf is er ook steeds vaker, zeker in deze krappe arbeidsmarkt. Het levert zoveel op: zowel meet- als merkbare waarde.

    Voorbeelden van het organiseren van geluksmomenten

    Bij Berkvens is sinds een paar maanden het ‘Maaltijdmaatje’ in het leven geroepen. Collega’s die het kunnen missen nemen bij hun wekelijkse boodschappen wat extra’s mee in de vorm van houdbare producten en verzorgingsartikelen en leggen die in een kast op een centrale plek in het bedrijf. Collega’s die het moeilijk hebben om de eindjes aan elkaar te knopen, halen er uit wat ze nodig hebben. Vertrouwen is de basis en over schaamte is nagedacht in de uitvoering. Natuurlijk kan geld overmaken aan de Voedselbank ook, maar daar komt niet iedereen voor in aanmerking en zo help je je collega, die op zijn of haar beurt zijn of haar gezin weer helpt. De winst is dichtbij en zichtbaar: voorzien in de eerste basisbehoefte of net dat extraatje, collegialiteit, verbondenheid, betrokkenheid, saamhorigheid, voldoening, dankbaarheid en ga zo maar door. Onbetaalbaar.

    Door de extra vrij in te delen tijd die ik nu tijdelijk heb, kan ik wat mij drijft combineren met mijn hobby broodbakken. Na een blessure aan mijn hand en erg volle werkweken het eerste half jaar, was ik het deeggevoel een beetje kwijtgeraakt. Gelukkig mocht ik Edwin Klaasen een paar dagen gaan helpen in zijn Broodheeren bakkerij. Zo fijn om de hele dag fysiek bezig te zijn, met je handen te werken, samen te werken en plezier te hebben, veel kennis op te doen en te genieten van volle karren, ovens en uiteindelijk dozen, gevuld met heerlijk (desem)brood, waarvan vele mensen genieten.
    Thuis in mijn eigen keuken ontstond het idee om dat deeggevoel ten gelde te maken in de vorm van Kerststollen bakken voor het goede doel: de Voedselbank in dit geval. Winst voor het goede doel: euro’s voor meer gevulde magen; winst voor degene die het koopt: feestelijk en lekker brood (om te delen); winst voor mij: bezig zijn met mijn hobby en er nog beter en sneller in worden en een heerlijk geurend huis. Samen met nog een ander creatief initiatief leverde dit in twee weken tijd ruim 250 euro op voor de Voedselbank. WOW!!

    Ik vis hiermee niet naar complimenten: ik deel wat ik doe om te inspireren, omdat ik vaak terugkrijg dat mensen niet op die manier kijken naar hoe ze deze ‘wins’ met elkaar kunnen combineren en het draagt bij aan mijn eigenwaarde, zodat ik weer meer te geven heb. (Doe er je voordeel mee en laat me weten hoe ik kan helpen!)

    Menselijke marketing maakt het verschil

    ‘Meervoudige waardecreatie door nog meer mensgerichtheid’. Daar begon ik dit stuk mee. Dat las ik in de column van Tijs Timmerman van SWOCC en ik onderschrijf zijn pleidooi volledig. De rol van marketing is zo belangrijk in de transitie naar de betekeniseconomie, met de focus op ethisch en duurzaam geproduceerde producten, diensten en systemen. Juist marketeers kunnen verbinden als geen ander, omdat zij van buiten naar binnen kunnen denken, bezig zijn met stakeholder value en stakeholder management, snappen dat het draait om duurzame betrokkenheid en loyale klanten en dat je mensen je merk zijn en dat het dus daar begint. Ik geloof dat als ze hun krachten consequent en consistent bundelen met de HR-afdeling daar iedereen beter van wordt: people, planet, profit.

    Na drie maanden zonder zakelijke verplichtingen merk ik dat ik langzaamaan weer uitkijk naar een werkritme. Een baan waarin ik bovenstaande waarden kan combineren. Waar de mens echt centraal wordt gezet: ook al kost dat initieel meer geld. Ik weet zeker dat het zorgt voor duurzaam resultaat en een betere kwaliteit van leven van mensen. Niet alleen het mooie plaatje: ook het eerlijke en menselijke verhaal. Dus spreekt dit je aan en vind je het lastig om het te organiseren en concreet te maken in de dagelijkse praktijk (of ken je iemand voor wie dit geldt) dan kunnen we wellicht wat voor elkaar betekenen. Laat het me weten dan plannen we een (online) afspraak.

    Dank aan iedereen die mij inspireert, dank voor je aandacht, heel fijne feestdagen en een waardevol 2023 gewenst!

    Wil je écht lekker feestbrood tijdens de Kerst: aanstaande vrijdag tussen 10 en 12 zijn ze nog te koop bij Broodheeren in Raamsdonksveer, Elftweg 44. #amarenekersenamandelspijseneenvleugjebanketbakkersroom Op = op!

  • Hoe krijgen we de boel in beweging?


    Motivatie en gedrag. Intrinsieke drijfveren omarmen voor duurzaam resultaat.

    Over wat mensen intrinsiek motiveert (spoiler alert: autonomie, meesterschap en zingeving) schreef Daniel Pink het boek ‘Drive’. Ik neem je graag mee naar de inzichten die ik haalde uit dit boek, want al is het boek al tien jaar oud en is er al veel over geschreven: het thema vertrouwen is actueler dan ooit. Is dit niet typisch een HR-thema? Zeker ook. Maar ook als marketeer kun je er je voordeel mee doen, want uiteindelijk wil je mensen in beweging brengen en zich voor korte of langere termijn verbinden aan jouw merk: in- of externe klant en alle andere stakeholders.

    “Wat menselijk oogt, is wat menselijk is. Wat menselijk oogt en klinkt is vertrouwd.” Deze inzichten deelde Lotte Willemsen, lector Communication aan de Hogeschool Rotterdam tijdens de SWOCC presentatie ‘Van Merk naar Mens, van bezit naar beminde’, tijdens de NIMA Marketing Day, 9 sept. jl. Als merk én als mens is vertrouwen belangrijk om mensen aan je te binden. Als je je wat meer verdiept in wat mensen drijft en intrinsiek motiveert, kun je beter inschatten hoe je dit vertrouwen kunt opbouwen en waarde toe kunt voegen, zodat het effect van je acties duurzaam is.

    Deze blog verscheen 26 november jl. op Marketingfacts

  • Een sterke merkcultuur als basis voor succes


    Dat sterke bedrijven niet vanzelf ontstaan, zal geen verrassing zijn. Daniel Coyle combineert in zijn boek ‘De bedrijfscultuur-code’ wetenschappelijke inzichten met leiders van wereldklasse en legt uit hoe verwachtingen overtroffen worden. Omdat cultuur continu in beweging is, werkplezier bijdraagt aan een betere wereld en ieder individu daarbij het verschil kan maken, deel ik in deze blog de inzichten die ik opdeed uit dit boek. Je hoeft geen leider te zijn of leiding te geven om positief bij te dragen aan levens van anderen. Als je gedrag opvalt en mensen inspireert, creëer je vanzelf een olievlek.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl

  • Marketing bij Berkvens – MCB Kennisdag


    Edwin Vlems, marketing manager van MCB, heeft me uitgenodigd om op donderdag 23 februari mijn marketingkennis en -aanpak te delen tijdens hun MCB Kennisdag. In het interview hieronder dat MCB eerder op hun website publiceerde, alvast een tipje van de sluier.

    Marketing Berkvens Presentatie MCB

     “Deuren zijn eigenlijk heel sexy! We trekken met onze marketing klanten aan door relevant te zijn, in plaats van ze storen met reclame. Niet alleen als marketingman, -vrouw of -afdeling, maar met al je collega’s als vrijwillige ambassadeurs. En dit alles ook nog tegen lagere kosten.” Marieke Heesakkers is Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren, en vertelt op 23 februari bij MCB over hun marketing: “Ik bewijs graag dat dit kan, goed voelt en loyale klanten aan ons bindt: met menselijke marketing. Graag deel ik onze aanpak de 23e en geef tips over hoe je dit aan kunt pakken.”

    “Onze deuren moeten ervoor zorgen dat mensen zich in een ruimte prettig en veilig voelen, en het is natuurlijk belangrijk dat de opdrachtgevers van bouwprojecten dat ook zo zien. Naast esthetiek ligt de nadruk daarom erg op de functionele eigenschappen, en de eisen en normen waar al onze deuren aan voldoen.” En hoe communiceer je dat? “Naast blogs ligt de nadruk in de content marketing vooral op video. Zo heeft het bedrijf drie zogenaamde ‘zorgfilms’ uitgebracht, waar bewust niet de deuren centraal staan, maar de ‘drijvende krachten’ achter een bouwproject. Limburgia geeft deze mensen, zoals de architecten van een ziekenhuis waar ze de deuren levert, een platform waarmee ze hun ‘kindjes’ kunnen laten zien en toelichten. Het zijn professionele filmpjes waarin echter niet gescript is: de geïnterviewden vertellen recht uit hun hart en dat werkt in deze transparante tijden veel beter.”

    Sinds een paar jaar past Marieke zowel bij Berkvens als bij Limburgia ‘speldenprikmarketing’ toe: geen (dure) campagnes, maar regelmatig en met hapklare relevante content prikkelen. Niet actief pushen, wel gemakkelijk gevonden worden. “Het belangrijkste op het gebied van content marketing is het op orde hebben van alle technische informatie. Specialistische vakkennis wordt vooral met behulp van blogs gedeeld, steeds met in het achterhoofd of deze content relevant is voor de lezer. Door aanwezig te zijn op social media en hier goed te volgen wat er gebeurt en de dialoog aan te gaan waar mogelijk, worden de ontwikkelingen buiten op de voet gevolgd.”

    En hun aanpak werkt ook daadwerkelijk:  4 Blogs zorgden voor 200% stijging in de paginaweergaves, 520% meer gebruikers online en 1.000+ toekomstige bestellingen. En midden in een recessie bleek de orderportefeuille (haaks op de markt) flink te groeien. Maar wat vooral positief was is dat de blogs zorgden voor een makkelijke ingang bij een moeilijk te benaderen doelgroep: de architecten. En als je daar als bouwtoeleverancier aan tafel zit komt de rest meestal ook wel goed.

  • Spreker SMC0495 Weert – 26 januari 2016


    Is duurzaam verbinden hetzelfde als medewerkers inzetten voor de filosofie van je bedrijf?

    Op dinsdag 26 januari a.s. deel ik mijn visie hierop, tijdens de eerste bijeenkomst van 2016 van SMC0495 in Weert. In Hotel Golden Tulip neem ik je vanaf 19.30 uur mee in hoe ik dit zie. Hoe maak je je medewerkers trotse ambassadeurs, zonder ze te pushen of ze te dwingen je content op social media te delen?

    Op smc0495.nl vind je alle informatie. Er zijn nog een paar(!) kaarten beschikbaar.

    smc0495

     

  • Hoe bouw je aan een rotsvast online fundament?


    DFB2B

    Alhoewel de digitale revolutie gezorgd heeft voor een enorme boost in ontwikkeling en in veel sectoren voor groei, is het door de transparantie van internet ook steeds lastiger geworden om je te onderscheiden. In een paar clicks kun je concurrenten online vergelijken en als je twijfelt dan vraag je je sociale netwerk (online) naar hun ervaringen.
    Toch proberen veel (technische) B2B bedrijven in de maakindustrie met een rijke historie, deze jarenlang opgebouwde expertise nog vaak angstvallig binnenskamers te houden. Want stel je voor dat je concurrent ziet wat je doet en je kopieert! Goed nieuws: die angst is niet nodig. De concurrent is jou niet. Alhoewel productkenmerken gemakkelijk en snel gekopieerd kunnen worden, beschikt hij niet over jouw DNA en jouw medewerkers.

    Dat je sowieso beter uit kunt gaan van je eigen kracht is een ander verhaal. Maar als je helder hebt waarom je doet wat je doet, welke mensen je daarmee naar je toe trekt (hopelijk niet verrassend voor je, maar degene met wie je zaken doet is ook een mens!) en hoe je ze kunt boeien en daarna aan je kunt binden, kun je rustig afwachten tot ze naar je toe komen. Dat klinkt eenvoudig. En eigenlijk is het dat ook. Op 30 juni a.s. tijdens het event The Digital Future of B2B op de High Tech Campus in Eindhoven deel ik (en zo’n 20 andere sprekers) mijn ervaringen en learnings met je. En leg ik uit wat ik bedoel met ‘alles is marketing’.

    Slimste denkers die doen

    Geografisch gezien gaat de B2B maakindustrie hand in hand met de kennisindustrie, op dezelfde vierkante kilometers in het Zuiden van Nederland. Met de High Tech Campus in Eindhoven als kraamkamer van slimme en innovatieve ideeën en de vele ‘makers’ in en rond Eindhoven heeft de regio veel potentie om te groeien tot ‘de slimste denkers die succesvol doen’. Het is daarom zaak om de vele patenten die hier geboren worden niet alleen trots te etaleren, maar ook letterlijk te gelde te maken. Om het groeiend aantal studenten (aan de TU/e) een uitdagende toekomst bieden en het volop vertegenwoordigde MKB in de regio gebruiken als innovatiemotor van Nederland. Met mooie initiatieven als Brainport Eindhoven en Innovation Lab TU/e worden er ruimschoots kansen gecreëerd om theorie en praktijk aan elkaar te verbinden. Maar hoe pak je het aan binnen jouw organisatie? Hoe zorg je er voor dat je als bedrijf het digitale tempo bijhoudt en aansluiting blijft houden bij de consument van vandaag, maar zeker ook van morgen? Een ding is daarbij noodzakelijk: de bereidheid tot veranderen.

    Flexibel doorademen

    Veel maakindustrie in de buurt van Eindhoven bestaat al enkele decennia. Vaak zijn het familiebedrijven met prachtige producten en interessante verhalen. Die menig tegenslag of zelfs crisis hebben doorstaan. Maar vaak ook delen die bedrijven het inzicht, dat het steeds lastiger wordt om te blijven doen wat ze altijd deden. Door o.a. de digitalisering, de komst van internet en de transparantie die dit met zich mee heeft gebracht en de veranderde rol van de consument, wordt de noodzaak tot verandering steeds groter. De massaproductie waar veel bedrijven na de oorlog groot mee zijn geworden, is veelal veranderd in maatwerk. Geen standaard ‘broodjes van de bakker’, maar goed doordachte en vooral slimme flexibele producten en diensten op maat en alles daar tussenin. Weten welke oplossingen je je klant kunt bieden, in plaats van alleen antwoord te geven op zijn vraag. Hem hélpen. Maar ook snappen hoe die klant van nu acteert. Waar bevindt hij zich, wat zoekt hij precies, hoe kun je hem op zijn wenken bedienen, zonder dat je voorbij gaat aan waar je voor staat? Om de toekomst van de vele MKB-ers, maar ook grotere bedrijven veiliger te stellen, is het in de wereld van nu op zijn minst handig dat de slimme theorie en de handige praktijk elkaar weten te vinden. Niet om snel te scoren, maar om een gezond bedrijf een lange en frisse adem te geven.

    Alles is marketing

    Ook bij Limburgia en Berkvens hebben we de crisis gevoeld en alhoewel we weer goed op koers zitten, voelen we die nog steeds. Omdat het bouwvolume in Nederland simpelweg gehalveerd is en het totaal aantal benodigde deuren dus ook. Blijven doen wat we deden, was geen optie en een transitie bleek onvermijdelijk. Dat vergt veranderingsgezindheid en laat dat net iets zijn waar de meeste mensen van nature moeite mee hebben. Dus in plaats van te beginnen met ‘buiten’ en heel veel herrie te maken door dure campagnes op te zetten, eerst binnen helder krijgen waarom je eigenlijk doet wat je doet, naar de Golden Circle theorie van Simon Sinek.

    Het is motiverend en inspirerend voor medewerkers als ze weten welke richting je op wilt gaan en waarom. Geen eenvoudig proces als je al meer dan 80 jaar bestaat, maar wel ontzettend waardevol en verbindend. Maar ook een stevig fundament om op door te bouwen. Een proces van bewustwording en van eenheid creëren. Waarin de rol van marketing een belangrijke kan zijn. Vraag en aanbod bij elkaar brengen, zowel in- als extern, maar vooral online. Dan blijkt dat alles marketing is, maar dat ook hier een koerswijziging onontkoombaar is. Als je zoveel relevante en interessante kennis te delen hebt, met zoveel vakspecialisten binnen je bedrijf, is het zaak dit met de tools van nu over de (digitale) bühne te krijgen. Dat kost tijd, maar is absoluut mogelijk met behulp van een gedegen content marketingstrategie ‘op inboundwijze’. Met de helft van je budget en prima resultaten. Dat is ook al ‘winst’ natuurlijk. Maar vooral is het erg leuk om te doen. En dat doén, dat is slim om mee te starten als je het mij vraagt. Daarom deel ik op 30 juni a.s. graag met je hoe we dat in Someren hebben aangepakt. Welke resultaten we al geboekt hebben, maar ook wat onze leermomenten waren. Waarom alles marketing is.

  • De menselijke factor is cruciaal bij het succesvol vermarkten van innovaties


    Wat je gemist hebt tijdens het innoMarketing Congres 2014

    large_5016775438_innovation

    Innovatieve producten en diensten succesvol vermarkten is niet vanzelfsprekend. In een regio als Eindhoven, waar (technische) innovaties elkaar in hoog tempo opvolgen, neemt dit belang toe. Een van de meest bekende voorbeelden hoe het mis kan gaan is het Video 2000-systeem van Philips. Technisch superieur, maar het systeem redde het helaas niet, omdat de marketingstrategie te wensen overliet. (Oké, en ook omdat er amper pornocontent voor beschikbaar was.) Tijdens de 3e editie van het innoMarketing Congres – dat dinsdag 18 november jl. georganiseerd werd op de slimste vierkante kilometer van Nederland, nl. de High Tech Campus in Eindhoven – ontmoetten techniek en marketing elkaar. Dat een goede samenwerking van juist die twee partijen zakelijk onmisbaar gaat worden, werd door diverse sprekers onderschreven. Want waarmee heeft congrespartner TU/e het afgelopen jaar de meeste publiciteit vergaard? Met de organisatie van de Robocup en met Stella, een op zonneënergie aangedreven personenauto. De menselijke factor is cruciaal bij het succesvol vermarkten.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder

  • Klantgerichtheid in het onderwijs: bestaat dat wel?


    “Wie durft te verdwalen, vindt nieuwe wegen” – Erasmus
    ipadsinarow

    Spring Instituut is samen met ROC Mondriaan de eerste school voor e-learning in Nederland. Dat is wat Marcel Miltenburg, directeur-eigenaar van Spring, al voor elkaar heeft gekregen en daar is hij trots op. Waar veel scholen met wet- en regelgeving worstelen en meer onderwijstijd moeten maken, heeft Spring de kansen opgezocht en het anders gedaan. Mensontwikkeling staat écht centraal en dat bewijst Marcel met zijn aanpak in bedrijfsopleidingenland. Met zijn ideeën en team heeft hij wellicht zelfs de tools in handen om de onderwijssector te veranderen, net zoals Steve Jobs dat met Apple in de technologische sector deed. Of om deze te verbeteren in ieder geval, zo blijkt uit zijn meer dan tevreden klanten. Dat er al volop beweging is in het onderwijs, met onder andere MOOC’s, e-learning en zelfs big data, beschreef ik al eerder. Maar sommige vernieuwers zoals Marcel verdienen hun eigen podium en spotlights.

    Bij Spring worden met de ‘lekker leren in de praktijk’-aanpak voor een grote groep mensen de drempels tot leren verlaagd. En worden mensen op vrijwel ieder niveau naar grotere hoogtes gebracht. Daar plukken klanten als Sacha, H&M en Coop Supermarkten de vruchten al van. Het geheim: het begint met luisteren.

    Wat kunnen we leren van de aanpak van Spring? In deze blog deelt Marcel zijn inzichten. De rol van marketing hierin? Geen dure marketingcampagnes, maar merkwerkers maken van medewerkers. Met een gedegen  contentmarketingstrategie en geholpen door de inzet van social media. “Show, don’t tell”, is het bescheiden devies.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Klik hier om verder te lezen

  • Welke rol speelt (nieuwe) marketing in het onderwijs?


    “Educatie is het krachtigste wapen dat we kunnen gebruiken om de wereld te veranderen”  Nelson Mandela

    blog_onderwijs_iPad_boeken

    Het veranderende medialandschap heeft net als op andere semi-overheidsinstellingen ook op het onderwijs een grote invloed. In deze blog (in een serie van twee) het dynamische werkveld van de Nederlandse onderwijssector en de invloeden van (de afdeling) marketing. Ervaringsdeskundigen Gerard Duursma en Marco Derksen, beiden marketeer en (digitaal) strategisch actief in het onderwijs, vertellen wat zij zien veranderen in het onderwijs.

    Met online colleges als “Waarom wint een sprookje het altijd van argumenten?” en “Hoe zien de ontelbare atomen waaruit wij bestaan eruit?” maakt de Universiteit van Nederland wetenschap voor iedereen gratis toegankelijk. Maar ook andere innovatieve onderwijsinitiatieven, zoals de eerste HBO-MOOC’s (massive open online courses), big data in het onderwijs en een marketingevenement van Canon Nederland dat aansluit op veel van deze innovatieve onderwerpen.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl. Lees verder.