Mens en Merk

Categorie: Transformationele marketing

  • Cobouw column ‘Wil je met me daten?’


    Ben je wel eerlijk als je communiceert dat je je klant centraal zet? Besef je dat je dat keer op keer weer moet bewijzen aan hem en aan jezelf? Passen jullie nog bij elkaar, want weet je wat hem écht beweegt? Ik schreef er een column over, die recent verscheen in Cobouw. 

    Wil je met me daten?

    De klant centraal. Dat klinkt vrij logisch, toch? Hem centraal zetten in je processen. In marketingland word je er al een tijdje mee om de oren geslagen en dat is hopelijk goed nieuws. Want ‘consument als we allemaal zijn’, zouden we dat dus snel zelf moeten (gaan) merken, die oprechte interesse in ons.

    Maar besef je dat je een belofte doet, als je zegt dat je klant centraal staat? Ben je je bewust hoe lastig dat misschien te realiseren is binnen jouw organisatie en wat er moet veranderen om te practisen wat je preacht? En dat het dus verder gaat dan het alleen te roepen? Je moet het bewijzen. Iedere dag weer. Als je tevreden bent met een 7 dan is de kans dat deze wederzijdse onverschilligheid uitgroeit tot een langdurige, loyale relatie niet zo groot.

    Weet je daarentegen wat je klant beweegt, waar hij gelukkig van wordt en waar hij van wakker ligt en probeer je hem daar oprecht in tegemoet te komen, dan is er hoop. Op partnerschap en ketensamenwerking. Want dat is ook iets waar we in de bouw van houden, als we alle mooie woorden mogen geloven.

    Als je het bekijkt als een goed huwelijk, dan is het geven en nemen. Elkaar vertrouwen. Maar ook als het even tegen zit, er het beste van te maken. Samen, vanuit de relatie. En dus niet altijd gaan voor het onderste uit de kan en de laagste prijs. Dan is de liefde snel over.

    Wat een open deuren, hè? Ik hoop dat je dat vindt en vooral je klant ook. Twijfel je hier aan? Nodig hem dan eens uit voor een date en toon oprechte interesse. Als hij nog bij je past, zal hij je uitnodiging ongetwijfeld accepteren. Aan jou de kans om hem (weer) voor je te winnen.

    Cobouw_wiljemetmedaten

  • Cobouw column – Durf te kiezen!


    Durf te kiezen!

    Je bewust zijn van hoe de wereld tegenwoordig draait, zeker in een zakelijke omgeving met een lange historie vergt aanpassingsvermogen. Wat wil je zijn voor wie? Durf je te kiezen en wil je dat? Ik schreef er een column over in Cobouw. 

    Waarom maak en verkoop jij je producten en diensten? Vind je dat een rare vraag? Of één die lastig te beantwoorden is? Het is helaas niet origineel als het antwoord luidt: “omdat we dat al jaren doen”. Of: “om onze fabriek of ons bedrijf draaiende te houden”.

    Er zijn nog veel bedrijven (in en buiten de bouw) die zo werken. Of het antwoord toekomstbestendig is, merk je cynisch genoeg vanzelf wel. Feit is dat de levensduur van bedrijven flink afneemt. Was dat in 1958 nog meer dan zestig jaar (bij beursgenoteerde ondernemingen), nu is dat al gezakt naar minder dan twintig jaar. Maar ook in het mkb is het aan de orde. Binnen honderd jaar is de levensduur van bedrijven met meer dan 80 procent afgenomen!

    Wat heeft jouw voorkeur? Lijdzaam toezien of leiden? Anders dan in het verleden, is het minimaal handig als je weet waar je als organisatie voor staat. Dat je ook onderzoekt hoe het gesteld is met jouw ‘verandervermogen’ en dat je positie inneemt. Dat je durft te kiezen! Als je alles wilt zijn voor iedereen, ben je misschien wel niks voor niemand.

    Zo is het ook met je klanten. Als je graag een ketenpartner wilt zijn en samen wilt werken, maar je krijgt de vraag van je klant om slechts leverancier te zijn, vraag je je dan af of je klant wel past bij waar je als bedrijf voor staat? Of hij je genoeg (energie) oplevert? Heb je een band met hem of sta je in verbinding? Kiezen moet niet, maar mag. Ook dat is een keuze.

    Wat dit met (online) marketing te maken heeft? Alles! Als je dat wilt uiteraard. Marketing kan je helpen in de vertaalslag van ‘doen wat je deed’ naar de nieuwe werkelijkheid. In het maken van die verbinding, zowel buiten als binnen de organisatie. Ben je bewust van de kracht van de digitalisering en internet en zie het als kans. Aan (bouw)marketeers de taak te bewijzen dat gebakken lucht óók een keuze is.

    cobouwColumn111115

  • De kracht van bloggen in B2B


    BouwKennisBlog » De kracht van bloggen in B2B

    blog

    Wat schrijf jij: blogs? Die leest toch niemand? Ik lees ze nooit hoor! Wat levert dan nou op? Dit zijn reacties die je kunt verwachten, als je sommige onderdelen van ‘traditionele’ marketing (zoals advertenties of direct mailings) inruilt voor nieuwere varianten (bijvoorbeeld online video’s of blogs) die goed aansluiten bij gedigitaliseerde wereld van nu. Onbegrip, weerstand, soms zelfs minachtend gesnuif.

    Inmiddels ben ik er aan gewend dat niet iedereen mijn enthousiasme over bloggen (meteen) deelt. Maar ervoor zorgen dat mensen je vinden op het juiste moment met relevante informatie, kan je veel opleveren. Geen boren maar gaten: niet je product maar de oplossing voor een uitdaging onder de aandacht brengen. Niet door lukraak te ‘spammen’, maar door gevonden te worden.

    Deze blog verscheen eerder op Bouwkennisblog.nl. Lees verder

  • Word jij de nieuwe Kodak?


    Cobouw-logo“Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg”, zei Einstein ooit. Ik denk dat veel ondernemingen in de bouwbranche graag terug zouden willen naar de tijd dat jaarlijkse omzetgroei vanzelfsprekend
    was en de vraag groter was dan het aanbod.

    Maar zo bedoelde Einstein het natuurlijk niet. Hij wilde juist duidelijk maken dat je wel mee moet veranderen, om te kunnen voldoen aan de eisen die tegenwoordig aan je bedrijf gesteld worden en bij te blijven in deze digitale en transparante wereld.

    Al zie ik om me heen dat dit besef echt nog niet overal is doorgedrongen. Dat is misschien geen onwil, maar gewoon niet weten hoe het aangepakt kan worden. Want waarom doe je met je bedrijf eigenlijk wat je doet? Geld verdienen is daarbij nooit het doel, maar altijd het resultaat. Ik merk dat vooral binnen bedrijven die al decennia geleden zijn opgericht, dat bestaansrecht niet (meer) voor iedereen duidelijk is.

    Onderscheidend
    Dat is jammer, want juist als je (online) duidelijk kunt maken wie je bent en waarom je bestaat, ben je automatisch onderscheidend. Want al lijken veel andere bedrijven dezelfde diensten of producten aan te bieden, ze zijn jou niet. Juist dit bedrijfs-DNA zorgt ervoor dat je op kunt vallen en (online) de juiste klanten naar je toe kunt trekken. Omdat ze bij je passen en omdat ze geloven in wat jij gelooft. Misschien zelfs wel omdat jullie dezelfde passie delen; dan is de kans op loyale klanten ook meteen groter.

    Als je nog steeds gelooft in de eerste zin, dan is de kans dat je de volgende Kodak wordt groot. En iedereen weet hoe dat afliep. Een wijze man zei ooit tegen me: “Je hebt altijd een keuze.” Waar sta jij over vijf jaar?

    Lees hier de column op Cobouw.nl

  • BLOG | PIM Trendrapport 2015: de evolutie van de homo digitalis


    4059538983_8a5a049b4c_bSpeel in op de mens in een digitale wereld, zo lang het nog kan

    Mensen willen creëren, beheersen en evolueren. Dat is de essentie van het PIM Trendrapport 2015. Waar vorig jaar de ‘homo socius’ nog centraal stond, de mens die liever deelt dan bezit, zien we in het rapport van dit jaar een verschuiving richting homo digitalis, de mens die digitale tools inzet om zijn leven te vergemakkelijken en te verrijken. Afgelopen 10 februari was Canon in Den Bosch de gastvrije host voor de presentatie van dit trendrapport. In deze blog een samenvatting van de eigentijdse en inspirerende visie van de schrijvers Aljan de Boer en Stefan Harzevoort op 2015.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts.nl

  • Interview De WebRedactie


    interview De WebRedactie
    ‘    De Redactie’ interviewde me over mijn (nieuwe) rol als Marketing Manager van Berkvens en Limburgia.

     

     

    Wat doet een Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren eigenlijk?

    Verbinden! Waar het voorheen vooral ging om het invullen en bewaken van de optimale marketing mix is de rol van Marketing Manager anno nu breder en niet langer beperkt tot alleen de marketingafdeling. Als marketeer ben je continu bezig met innoveren om je als organisatie te blijven onderscheiden in deze razendsnelle wereld. Ook ben je continu informatie aan het verzamelen, verwerken en analyseren om je te helpen bij het nemen van beslissingen. Maar vooral kom en blijf je in contact met mensen. Zowel met de externe klant als met je collega’s. Enerzijds om vraag en aanbod op elkaar aan te laten sluiten en weten waar je klant van wakker ligt en waarmee je hem gelukkig maakt, maar ook om collega’s een (online) podium te bieden om hun kennis en expertise te delen. Zij zíjn immers het merk en zorgen voor de beleving van je merk bij de klant. Daarmee kun je je (ook op korte termijn al) onderscheiden en het verschil maken.

    Ook help ik bij het vertalen van de visie en missie van de organisatie in een duidelijke richting die voor iedereen te snappen en te volgen is. Niet alleen de neuzen dezelfde kant op, maar ze ook in beweging krijgen. Silo’s afbreken, bruggen bouwen en zorgen voor ambassadeurs, merkfans en dat is geen kwestie van oogsten op korte termijn. Dat ik sowieso meer van ‘duurzaam  verbinden’ ben, treft dus. Een marketeer in 2015 heeft veel ballen in de lucht te houden, maar haalt door het toevoegen van waarde aan de organisatie en liefst de wereld veel voldoening uit zijn werk. Ik geniet er intens van!

    Welk boek uit jouw boekenkast zou jij nooit inruilen tegen een e-book?

    Het boek Transformeren om te overleven, van Herman Toch. Dat boek heeft me het laatste zetje gegeven om het gevoel dat ik al wat langer had over de veranderende wereld en specifiek de invloed daarvan op marketing, om te zetten in actie. Naar aanleiding van dit boek ben ik me gaan verdiepen in inbound marketing en content marketing en heb ik het delen van kennis met de buitenwereld – o.a. in de vorm van bloggen – geïntroduceerd in de organisatie. Dat bleek een schot in de roos! Dat boek is me dierbaar en heeft een vast plekje op mijn bureau.

    Wat is jouw laatst aangeschafte app?

    Ik schaf niet veel apps aan de laatste tijd. Een van mijn meest gebruikte apps  is Instagram. Daar deel ik wat ik de moeite waard vind of waar ik blij of enthousiast van word en geniet ik ook van mooie, grappige of ontroerende foto’s van anderen.

    Wie was jouw leermeester?

    Een echte leermeester heb ik niet, wel veel mensen die mij inspireren. Van een van hen, Steven van Belleghem, kreeg ik het advies om inspiratie binnen 48 uur om te zetten in actie. Die tip heb ik al vaak toegepast in vele kleine veranderingen. Een mooie quote die daarop aansluit is “you can’t change the world, but you can make a difference”. Ben de verandering die je graag wilt zien: zo ben je ook een inspirerend voorbeeld voor velen. Dat probeer ik te zijn, door mijn kennis (vooral in blogvorm, o.a. op Marketingfacts.nl, maar ook steeds vaker op een podium) te delen en te ‘practisen’ wat ik ‘preach’. Elkaar vooruit helpen geeft zoveel voldoening!

    Hoe beleeft de consument jouw merk over vijf jaar?

    Op dit moment zijn wij een B2B toeleverancier in de bouw. Alhoewel de consument vaak nog niet bewust voor ons kiest, omdat niet hij, maar de opdrachtgever, architect of aannemer besluit om onze deuren toe te passen, is de consument wél meestal de eindgebruiker. Zonder die bewuste keuze is er minder beleving denk ik. Maar door o.a. de digitalisering en de mate waarin het Retail landschap verandert, is de kans groot dat we binnen 5 jaar wel direct in beeld zijn bij de consument. Dan is het fijn als hij ons ‘beleeft’ en dus een gevoel bij onze producten krijgt.

    Met Limburgia bewerkstelligen we dat nu indirect al door veilige ruimtes te garanderen binnen de utiliteitsbouw, in plaats van planken te verkopen die het gat in de muur afdichten. Dat doen we met prachtige referentieprojecten die dit bewijzen, zoals het Rijksmuseum, het nieuwe Erasmus MC, de Amstelcampus en de UvA in Amsterdam. ‘Show, don’t tell’ is daarbij het devies. Mensen voelen snel genoeg of iets authentiek is en klopt. De transparantie die internet met zich mee heeft gebracht, biedt daarbij de bewijzen.

    Berkvens heeft veel potentie om naast de deuren en kozijnen die we leveren in het utiliteitsbouw- en woonzorgsegment, als de marktleider binnen het woningbouwsegment die ze is, het woongenot van consumenten te vergroten. Dit doet ze door de deur (incl. kozijn en hang- en sluitwerk) een verlengstuk van het interieur te laten zijn. Over 5 jaar zijn in ieder geval veel meer mensen zich bewust van onze deuren.

    Online zal printmedia in de toekomst overbodig maken. Eens of oneens?

    Oneens. Print zal altijd blijven bestaan. Alhoewel ik het zakelijk ook beduidend minder inzet, wordt het nooit overbodig. Het gevoel van met een tijdschrift, krant of boek op de bank of op kantoor bladerend door een vakblad, is anders  dan online scrollen door een tekst. ‘Online’ lezen is wellicht efficiënter dan print, omdat je sneller vindt wat je zoekt, maar als iemand anders die selectie voor je maakt zoals in een magazine, dan wordt je op een andere manier geprikkeld. Online scroll je sneller door, maar om creatief te kunnen blijven is juist verrast en geïnspireerd worden belangrijk.

    De tijd van klakkeloos grote oplages brochures drukken en vele DM’s versturen per post is wat mij betreft voorbij. Maar dat heeft waarschijnlijk ook meer met onze inbound marketingaanpak te maken, die zich voornamelijk online afspeelt. Niet storen en spammen, maar gevonden worden en ‘zijn’ wat de klant interessant en relevant vindt.

    Dus een duidelijke focus op online, maar print zeker niet volledig overboord gooien.

    Stel, je krijgt de mogelijkheid om een nieuw medium te creëren, wat zou dat zijn?

    Heel eerlijk gezegd heb ik niet zo de behoefte om op dit vlak iets nieuws te creëren. Er is al zoveel aanbod! Liever zou ik mijn energie steken in het helpen optimaliseren van een bestaand medium, zodat het bij voorkeur minder commercieel wordt en minder de privacy schendt, maar nog meer doet waarvoor het ooit bedacht is. Liever mijn energie inzetten om iets goeds te verbeteren, dan het wiel opnieuw uitvinden.

    In de bouw zijn ook veel goede initiatieven om de hele keten te optimaliseren, maar als iedereen er zijn eigen plasje overheen wil blijven doen, verlies je snelheid en efficiency, maar vooral het einddoel snel uit het oog. Zet de ego’s aan de kant en kijk samen naar het hogere doel. Je klanten zien die inspanningen heus wel en zullen je die duurzame winst dan sneller gunnen, daar ben ik van overtuigd.

    Welk crossmediaal concept vind jij goed geslaagd?

    In B2B zou ik zo geen succesvolle crossmediale concepten kunnen noemen. B2C denk ik aan LEGO, maar ik ben benieuwd of er ook concepten zijn die niet vanuit een bestaand kanaal crossmediaal zijn uitgebouwd, maar meteen crosmediaal gelanceerd zijn. Ik ken ze nog niet.

    Stel, je stopt met twitteren. Hoe ziet jouw allerlaatste tweet ooit eruit?

    Stoppen met twitteren is echt geen optie! Dat kanaal heeft me al zoveel gebracht: nieuwe vrienden, zakelijke relaties en ook veel instant-oplossingen op brandende (zakelijke) vragen. Maar ook bijzondere activiteiten voor mijn gezin. Zo mocht mijn oudste dochter Nu.nl Junior mee bedenken en waren wij als gezin op tv om de educatieve app Squla te promoten, na een oproep hiervoor op Twitter.

    Dit medium zorgt ervoor dat je mensen en hun interesses al leert kennen, voor je ze ‘in real life’ ontmoet en hierdoor kun je meteen door op de inhoud. Zakelijk heb ik hier regelmatig profijt van, door verbindingen die snel gemaakt zijn naar aanleiding van gezamenlijke uitdagingen, bijvoorbeeld BIM of de LEAN-samenwerking in de bouw. Dus bij deze roep ik iedereen op om te gaan Twitteren!

    Aan wie geef jij het stokje voor dit interview door?

    Aan Lilian Zeekaf. Zij is een echte marketingduizendpoot, die ik via Twitter ontmoet heb en inmiddels regelmatig online en offline spreek. Zij werkt als marketeer voor architectenbureau SATIJNplus en heeft haar eigen communicatie en organisatiebureau. Een inspirerende vakvrouw met veel passie voor marketing.

  • Workshop Nieuwe Marketing Leeuwarden 21 / 22 januari 2015


    Op woensdag 21 en donderdag 22 januari 2015 organiseren Edwin Vlems, Marrigt van der Valk en ik de workshop Nieuwe Marketing in Leeuwarden, in het prachtige Fries Museum.
    In één dag praten we je bij over hoe (online) marketing er tegenwoordig uitziet en snel en effectief ingezet kan worden. Spreekt het je aan dan kun je kiezen welke dag je het beste uitkomt, want we geven de workshop dus twee keer.
    Maar je gaat ook zelf aan de slag met je (eerste) blogpost en het inrichten of optimaliseren van je social media accounts. Er is voldoende ruimte om te netwerken en door de groepsgrootte (max. 15 deelnemers) is er voldoende ruimte voor interactie en persoonlijke aandacht.
    Na deze workshopdag ben je weer up-to-date m.b.t. je marketingkennis en klaar om je klanten online als een magneet naar je toe te trekken.

    http://leeuwardenevent.wordpress.com/
    http://leeuwardenevent.wordpress.com/

    Iets voor jou?
    Deze workshop is vooral bedoeld voor marketeers die niet meer uit de voeten kunnen met traditionele marketing, maar ook voor MKB-ers die actiever en meer zichtbaar willen zijn in de markt.

    Lees alles over het programma, de locatie en de organisatie.

    Vragen? Bel of mail ons voor meer informatie.

    Graag tot dan!

  • Presentatie Digital Marketing in 1 day – 20 nov. 2014


    doenishetnieuwedenken_slideshare

    Tijdens het congres Digital Marketing in 1 day mocht ik de aanpak van Limburgia Utiliteitsdeuren delen, die wij toepassen om bij onze doelgroepen ‘on top of mind’ te komen.
    Met deze case waren we tevens genomineerd voor de Industrial Social Media Award. Helaas ging de award net aan onze neus voorbij, (we zijn 2e geworden) maar om als ‘klein’ deurenmerk tussen Imtech, Canon en Royal Haskoning te staan, was al een enorme eer.

    De presentatie die ik gaf, is hier terug te vinden.

    Ik waardeer het zeer als je me even laat weten wat je er van vindt. Dat mag ook via Twitter (@marieke002) of Linkedin natuurlijk.

    P.s. Delen en gebruiken van de presentatie mag; bronvermelding is netjes! DANK!

  • PIM Trendrapport 2014: Welkom in het tijdperk van de homo socius


    We have to speak to whole human beings, with minds, hearts and spirits – Philip Kotler

    Marketingtrendrapport_SeeingEyePerson

    Verbinden, delen en dienstbaar zijn. Dat is de nieuwe werkelijkheid. Althans, volgens de auteurs van het PIM Trendrapport 2014, dat dinsdag 28 januari jl. onder grote belangstelling gepresenteerd werd. Dit gebeurde tijdens een PIM themasessie, gehost werd door Canon in Den Bosch. Sinds 2004 brengt PIM jaarlijks een rapport uit. Dit jaar geschreven door ‘21st century marketeers’ Stefan Harzevoort (Redhotminute) en Aljan de Boer (&samhoud). In een tijd waarin je met lijstjes en opsommingen om je oren wordt geslagen, is dit een inspirerend, maar ook praktisch rapport. Gebaseerd op veel theoretisch onderzoek en aangevuld met de ervaring en het Fingerspitzengefühl van experts én een toolbox vol nieuwe marketingtechnieken om je te inspireren. Een must-read en niet alleen voor marketeers. In deze blogpost de belangrijkste bevindingen.

    Deze blog verscheen eerder op Marketingfacts. Lees verder

  • Belgische rock and roll in een Oerhollandse open keuken


    Rock and roll in keuken(gastblog geschreven in opdracht van NIMA Zuid voor Molblog, n.a.v. NIMA Zuid bijeenkomst d.d. 18 sept. bij Bruynzeel Keukens in Bergen op Zoom, met presentatie van Herman Toch over transformationele marketing.)

    We leven in een tijd waarin veel onzeker is. Oude structuren staan op instorten. Steeds meer mensen eisen dat er rekening wordt gehouden met een groter belang. Groei is niet meer vanzelfsprekend en we gaan en kunnen niet meer terug naar hoe het was vóór de crisis. Het systeem kan de belofte simpelweg niet meer waarmaken. Reden tot wanhoop? Zeker niet. Méér dan alleen veranderen: zeker wél.

    NIMA Zuid themamiddag Transitie
    Tijdens het NIMA Zuid bedrijfsbezoek 18 september jl. aan Nederlands bekendste keukenfabrikant Bruynzeel Keukens in Bergen op Zoom, liepen theorie en praktijk naadloos in elkaar over. In een zeer gastvrije ambiance, werd door Manuel de Groot (marketing manager a.i.) open en eerlijk uiteengezet waar het 115-jarige merk Bruynzeel Keukens stond en staat. En over dat er soms keuzes gemaakt moeten worden, die vandaag de dag nog niet ideaal zijn. Omdat er met de aanwezige ingrediënten simpelweg nog niet altijd een 3*-diner bereid kan worden, maar wel al een (h)eerlijke stamppot. Een merk in transitie dus, dat duidelijk opereert vanuit een stevige basis bínnen. Daar waar groei begint. Het machinepark in de indrukwekkende fabriek is al klaar voor de toekomst. De plannen liggen klaar om verder uitgerold te worden. Nog even en we gaan ervaren hoe Bruynzeel Keukens (gelukkig) afstapt van de bijna standaard schreeuwerige keukenreclames en haar nieuwe strategie uitrolt.

    Inspirerende zuiderbuur Herman Toch, hield daarna een bezielend betoog over een veranderende wereld en hoe hier als marketeer mee om te gaan. Hij schreef in 2012 het managementboek van het jaar: ‘Transformeren om te overleven’. Dat je ‘er nog niet bent’ is niet erg, want: “whatever you are, be proud of it!”

    Hard vs. zacht

    Volgens Herman Toch zijn er twee visies op die huidige wereld in transformatie.

    1. Een pessimistische, die de verschillende crisissen niet als afzonderlijke elementen beschouwt en die de ontevredenheid symboliseert, omdat mensen zich dagelijks bedrogen voelen.

    2. En een optimistische, die de mogelijkheden van globalisatie en technologie en het geloof in de creativiteit van de mens centraal stelt.

    Welke visie je ook aanhangt: we zitten in een duidelijke transitiefase en zijn op weg naar een nieuwe wereld. Waarin lineair denken steeds vaker tot het verleden behoort en winst geen doel zal zijn, maar een beloning. En hoe ver het misschien ook van je af staat: ‘voelen en loslaten’ worden trending, aldus Herman.

    Het klinkt misschien niet commercieel, maar is het zeker wel. Als je met de juiste motieven ‘verkoopt’ en waarde toevoegt, zal de gegunde winst navenant zijn. Heel rock and roll.

    Geen hocus pocus meer

    Om in deze nieuwe wereld succesvol te kunnen zijn, dien je vooral los te kunnen laten. Je moet kunnen afleren, in plaats van bijleren. Stel jezelf de vraag: ‘what world are we in’, in plaats van: ‘what business are we in’.

    Als je kijkt naar marketing in de afgelopen 30 jaar dan was het vooral: ‘we pretend we care’. Een trucje om méér af te kunnen zetten en niet om het systeem te kunnen veranderen en daadwerkelijk waarde toe te voegen. Helaas voor marketeers: ze hebben ons door! Waar het in de toekomst steeds meer om draait, is de behoefte aan zingeving. Van streven naar meer, naar streven naar beter. Van eigen welbevinden, naar eigen én andermans welbevinden. En dat in een hyperverbonden wereld, waarbij het delen van kennis gemeengoed wordt en technologie onontbeerlijk. Binnen 10 tot 15 jaar stel je elkaar steeds de vraag: heb je het gekocht of gemaakt?

    keuken

    Merkfilosofie
    Sterke merken kíezen en gaan steeds verder weg van de ‘me too’-strategie. Bruynzeel Keukens gelukkig ook. Het gaat er om dat je relevant bent in plaats van onderscheidend. Je voegt waarde toe aan de relatie, zodat je samen groeit, óók in omzet en winst. Kwaliteit in plaats van kwantiteit. En je benadert en behandelt consumenten als mensen, zodat je aan hun kant van het hek komt te staan. Maar om een sterk merk te zijn geef je ook grenzen aan en is er een duidelijke balans tussen ik en wij. Tristan Lavender schreef een prachtige trilogie over contentmarketing, waarin hij ervoor pleit om “niet jouw merk als stralend middelpunt te nemen, maar de wereld van jouw potentiële klant – als mens”. Ja, ook B2B.

    Aan de slag!
    Als bovenstaande materie je evenzeer raakt als het mij deed, laat het je niet zo makkelijk los.  Het is een benadering waarin je je eigen weg kunt zoeken en waaruit je de onderdelen gebruikt die jou aanspreken. Je wordt aangesproken in alle aspecten van je mens-zijn: ratio, emotie en intuïtie. Om ervoor te zorgen “dagge nie zot raakt” raad ik je aan Herman’s boek te lezen en uit te zoeken waar jij staat op de transformationele marketingladder. Maar je hoeft zeker geen wereldberoemd merk te zijn om met de wetenschap van Herman Toch succesvol te zijn. Met de handvatten die hij je geeft in deel 3 van zijn boek, kun je zelf je merkpotentieel bevrijden en bouwen aan een krachtige merkenfilosofie, met duurzame winst als gevolg. Dat alleen al geeft voldoening. Een erg fijn gevoel in deze tijd.

    Credits afbeeldingen: Alex Barth (CC ) / Bruynzeel Keukens