Edwin Vlems, marketing manager van MCB, heeft me uitgenodigd om op donderdag 23 februari mijn marketingkennis en -aanpak te delen tijdens hun MCB Kennisdag. In het interview hieronder dat MCB eerder op hun website publiceerde, alvast een tipje van de sluier.
“Deuren zijn eigenlijk heel sexy! We trekken met onze marketing klanten aan door relevant te zijn, in plaats van ze storen met reclame. Niet alleen als marketingman, -vrouw of -afdeling, maar met al je collega’s als vrijwillige ambassadeurs. En dit alles ook nog tegen lagere kosten.” Marieke Heesakkers is Marketing Manager bij Berkvens Deursystemen en Limburgia Utiliteitsdeuren, en vertelt op 23 februari bij MCB over hun marketing: “Ik bewijs graag dat dit kan, goed voelt en loyale klanten aan ons bindt: met menselijke marketing. Graag deel ik onze aanpak de 23e en geef tips over hoe je dit aan kunt pakken.”
“Onze deuren moeten ervoor zorgen dat mensen zich in een ruimte prettig en veilig voelen, en het is natuurlijk belangrijk dat de opdrachtgevers van bouwprojecten dat ook zo zien. Naast esthetiek ligt de nadruk daarom erg op de functionele eigenschappen, en de eisen en normen waar al onze deuren aan voldoen.” En hoe communiceer je dat? “Naast blogs ligt de nadruk in de content marketing vooral op video. Zo heeft het bedrijf drie zogenaamde ‘zorgfilms’ uitgebracht, waar bewust niet de deuren centraal staan, maar de ‘drijvende krachten’ achter een bouwproject. Limburgia geeft deze mensen, zoals de architecten van een ziekenhuis waar ze de deuren levert, een platform waarmee ze hun ‘kindjes’ kunnen laten zien en toelichten. Het zijn professionele filmpjes waarin echter niet gescript is: de geïnterviewden vertellen recht uit hun hart en dat werkt in deze transparante tijden veel beter.”
Sinds een paar jaar past Marieke zowel bij Berkvens als bij Limburgia ‘speldenprikmarketing’ toe: geen (dure) campagnes, maar regelmatig en met hapklare relevante content prikkelen. Niet actief pushen, wel gemakkelijk gevonden worden. “Het belangrijkste op het gebied van content marketing is het op orde hebben van alle technische informatie. Specialistische vakkennis wordt vooral met behulp van blogs gedeeld, steeds met in het achterhoofd of deze content relevant is voor de lezer. Door aanwezig te zijn op social media en hier goed te volgen wat er gebeurt en de dialoog aan te gaan waar mogelijk, worden de ontwikkelingen buiten op de voet gevolgd.”
En hun aanpak werkt ook daadwerkelijk: 4 Blogs zorgden voor 200% stijging in de paginaweergaves, 520% meer gebruikers online en 1.000+ toekomstige bestellingen. En midden in een recessie bleek de orderportefeuille (haaks op de markt) flink te groeien. Maar wat vooral positief was is dat de blogs zorgden voor een makkelijke ingang bij een moeilijk te benaderen doelgroep: de architecten. En als je daar als bouwtoeleverancier aan tafel zit komt de rest meestal ook wel goed.
