Alles is Marketing – The Digital Future of B2B



Is B2B klaar voor de digitale toekomst?

Die vraag stond centraal tijdens de eerste editie van The Digital Future of B2B, die op dinsdag 30 juni jl. georganiseerd werd door Webs op de High Tech Campus in Eindhoven. Met inbound marketing als centraal onderliggend thema. De praktijk blijkt nog vaak flink achter te lopen op de theorie. Daar zijn heel veel redenen voor, maar de vraag is of we, als we het huidige tempo blijven volgen, niet te laat komen met onze oplossingen. Zijn ze dan nog wel actueel? Worden we onderweg misschien al ‘ge-Amazoned’, zoals professor Steve Muylle van Vlerick Business School het treffend omschreef. Want disruptie ligt overal op de loer. Naast de bekende voorbeelden als Uber en Airbnb, gaf hij het voorbeeld van het recent gelanceerde Google Brand Lift surveys. “Als je marktonderzoeker bent, is het zaak alert te zijn, met deze nieuwe dienst kun je voor 10 cent per vraag, per respondent alles onderzoeken wat je wilt. En binnen een week heb je antwoord”, aldus Steve. Denk dus niet dat het jouw branche niet kan overkomen.
Waar hij overigens wel voor waarschuwde is ‘overanalyseren’. “If you try to measure every single thing you are doing, you will manage the ants while the elephants are storming by. Kijk wat je kunt digitaliseren in de processen die er toe doen en welke er iets opleveren”, is zijn advies.


dfb2b

Ontginnen en snel schakelen

De High Tech Campus ademde mede door de aanwezige deelnemers en sprekers, pionierschap uit. Een pionier: dat is precies hoe ik me soms voel als Marketing Manager in B2B. Deels is dat prettig, want liever ontdek ik nieuwe mogelijkheden of rijd ik in de figuurlijke kopgroep dan dat ik door de bezemwagen wordt opgepikt. Maar het gevaar kan zijn dat je het peleton kwijtraakt.

Natuurlijk moet je razendsnel in kunnen spelen op veranderingen tegenwoordig. Maar dat georganiseerd krijgen, gaat bij veel bedrijven echt nog niet vanzelf. Daarom is het fijn dat je bij dit soort events kan leren van de aanpak van anderen. Waar liepen en lopen zij tegenaan, wat zijn hun belangrijkste learnings? Zoals ik in november vorig jaar al vertelde tijdens het congres Digital Marketing in 1 Day, is Doen wat mij betreft het nieuwe Denken. Natuurlijk niet als een kip zonder kop. Maar wel door gewoon te beginnen, dingen uit te proberen, zonder ze eerst tot achter de komma te onderzoeken. Daar ontbreekt simpelweg de tijd (en eerlijk gezegd ook vaak het budget) voor. Maar doordat het kleine stapjes zijn, zijn de (financiële) risico’s van ‘gewoon doen’ ook lager.

Alles is Marketing

Tijdens mijn presentatie ‘Alles is Marketing‘ heb ik gedeeld hoe we het merk Limburgia weer op de kaart hebben gekregen en hoe we ‘speldenprikmarketing’ (bedacht door Steven van Belleghem) nu ook bij grote zus Berkvens toepassen. In een conservatieve branche, die nog steeds nauwelijks ‘social’ is ingericht, zorgen voor merkbekendheid en liever nog merkvoorkeur. Met een contentmarketingstrategie op inboundwijze. Door niet te storen, maar gevonden te worden. Omdat je relevant en interessant bent, op het juiste moment.
Geduld, overredingskracht, maar vooral enthousiasme is belangrijk. Want hoe veel voldoening geeft het, als je je collega’s op een podium kunt zetten waar ze met passie hun kennis delen en trots zijn op wie ze zijn en wat ze doen. Maar vooral te zien dat klanten daardoor geraakt worden, in hun hoofd en in hun hart en je jouw omzet gunnen. ‘Marketing’ kan eindelijk bewijzen dat ze waarde toe kan voegen aan de bedrijfsprocessen, zoals ook blijkt uit het onderzoek van Alex Klein. Wat belangrijk is, is dat de klant centraal staat in de processen en deze ook bepaalt. Aan ‘marketing’ om deze kennis van en informatie over de klant te delen met de rest van de organisatie.
Van verkoper van gebakken lucht, naar duurzame verbinder. Het wordt nog wel eens wat met ons.

Voor een sfeerverslag in beeld zie het #DFB2B fotoalbum op Flickr.com

Deuren zijn echt wel sexy!


Deze blog, geschreven door Kelly Antonis naar aanleiding van een interview dat ze met mij had over de presentatie die ik geef tijdens het event The Digital Future of B2B, verscheen 11 juni jl. op digitalfutureb2b.nl/blog 

2502545517_e48e497b45_o-547698-edited

Passie en bevlogenheid: de ultieme succesfactor voor B2B marketing

“Laatst was ik op een evenement van NIMA: de kick off van ‘Woman in marketing’ waar ik mijn aanpak mocht delen over Limburgia Utiliteitsdeuren en Berkvens Deursystemen. Je ziet de toehoorders dan even bedenkelijk kijken, want wat valt er nou te vertellen over een plank? Maar deuren zijn echt wel sexy!”

B2B bedrijven, al dan niet met een rijke historie staan vandaag de dag voor een grote uitdaging. Digitalisering, marketing en sales alignment, inbound marketing, content marketing: we moeten er iets mee of we willen er iets mee. Waarom zou traditionele marketing ineens niet meer werken? Marieke legt al vroeg in ons gesprek de vinger op de zere plek.  

Lees verder

DFB2B_MariekeHeesakkers

Hoe bouw je aan een rotsvast online fundament?


DFB2B

Alhoewel de digitale revolutie gezorgd heeft voor een enorme boost in ontwikkeling en in veel sectoren voor groei, is het door de transparantie van internet ook steeds lastiger geworden om je te onderscheiden. In een paar clicks kun je concurrenten online vergelijken en als je twijfelt dan vraag je je sociale netwerk (online) naar hun ervaringen.
Toch proberen veel (technische) B2B bedrijven in de maakindustrie met een rijke historie, deze jarenlang opgebouwde expertise nog vaak angstvallig binnenskamers te houden. Want stel je voor dat je concurrent ziet wat je doet en je kopieert! Goed nieuws: die angst is niet nodig. De concurrent is jou niet. Alhoewel productkenmerken gemakkelijk en snel gekopieerd kunnen worden, beschikt hij niet over jouw DNA en jouw medewerkers.

Dat je sowieso beter uit kunt gaan van je eigen kracht is een ander verhaal. Maar als je helder hebt waarom je doet wat je doet, welke mensen je daarmee naar je toe trekt (hopelijk niet verrassend voor je, maar degene met wie je zaken doet is ook een mens!) en hoe je ze kunt boeien en daarna aan je kunt binden, kun je rustig afwachten tot ze naar je toe komen. Dat klinkt eenvoudig. En eigenlijk is het dat ook. Op 30 juni a.s. tijdens het event The Digital Future of B2B op de High Tech Campus in Eindhoven deel ik (en zo’n 20 andere sprekers) mijn ervaringen en learnings met je. En leg ik uit wat ik bedoel met ‘alles is marketing’.

Slimste denkers die doen

Geografisch gezien gaat de B2B maakindustrie hand in hand met de kennisindustrie, op dezelfde vierkante kilometers in het Zuiden van Nederland. Met de High Tech Campus in Eindhoven als kraamkamer van slimme en innovatieve ideeën en de vele ‘makers’ in en rond Eindhoven heeft de regio veel potentie om te groeien tot ‘de slimste denkers die succesvol doen’. Het is daarom zaak om de vele patenten die hier geboren worden niet alleen trots te etaleren, maar ook letterlijk te gelde te maken. Om het groeiend aantal studenten (aan de TU/e) een uitdagende toekomst bieden en het volop vertegenwoordigde MKB in de regio gebruiken als innovatiemotor van Nederland. Met mooie initiatieven als Brainport Eindhoven en Innovation Lab TU/e worden er ruimschoots kansen gecreëerd om theorie en praktijk aan elkaar te verbinden. Maar hoe pak je het aan binnen jouw organisatie? Hoe zorg je er voor dat je als bedrijf het digitale tempo bijhoudt en aansluiting blijft houden bij de consument van vandaag, maar zeker ook van morgen? Een ding is daarbij noodzakelijk: de bereidheid tot veranderen.

Flexibel doorademen

Veel maakindustrie in de buurt van Eindhoven bestaat al enkele decennia. Vaak zijn het familiebedrijven met prachtige producten en interessante verhalen. Die menig tegenslag of zelfs crisis hebben doorstaan. Maar vaak ook delen die bedrijven het inzicht, dat het steeds lastiger wordt om te blijven doen wat ze altijd deden. Door o.a. de digitalisering, de komst van internet en de transparantie die dit met zich mee heeft gebracht en de veranderde rol van de consument, wordt de noodzaak tot verandering steeds groter. De massaproductie waar veel bedrijven na de oorlog groot mee zijn geworden, is veelal veranderd in maatwerk. Geen standaard ‘broodjes van de bakker’, maar goed doordachte en vooral slimme flexibele producten en diensten op maat en alles daar tussenin. Weten welke oplossingen je je klant kunt bieden, in plaats van alleen antwoord te geven op zijn vraag. Hem hélpen. Maar ook snappen hoe die klant van nu acteert. Waar bevindt hij zich, wat zoekt hij precies, hoe kun je hem op zijn wenken bedienen, zonder dat je voorbij gaat aan waar je voor staat? Om de toekomst van de vele MKB-ers, maar ook grotere bedrijven veiliger te stellen, is het in de wereld van nu op zijn minst handig dat de slimme theorie en de handige praktijk elkaar weten te vinden. Niet om snel te scoren, maar om een gezond bedrijf een lange en frisse adem te geven.

Alles is marketing

Ook bij Limburgia en Berkvens hebben we de crisis gevoeld en alhoewel we weer goed op koers zitten, voelen we die nog steeds. Omdat het bouwvolume in Nederland simpelweg gehalveerd is en het totaal aantal benodigde deuren dus ook. Blijven doen wat we deden, was geen optie en een transitie bleek onvermijdelijk. Dat vergt veranderingsgezindheid en laat dat net iets zijn waar de meeste mensen van nature moeite mee hebben. Dus in plaats van te beginnen met ‘buiten’ en heel veel herrie te maken door dure campagnes op te zetten, eerst binnen helder krijgen waarom je eigenlijk doet wat je doet, naar de Golden Circle theorie van Simon Sinek.

Het is motiverend en inspirerend voor medewerkers als ze weten welke richting je op wilt gaan en waarom. Geen eenvoudig proces als je al meer dan 80 jaar bestaat, maar wel ontzettend waardevol en verbindend. Maar ook een stevig fundament om op door te bouwen. Een proces van bewustwording en van eenheid creëren. Waarin de rol van marketing een belangrijke kan zijn. Vraag en aanbod bij elkaar brengen, zowel in- als extern, maar vooral online. Dan blijkt dat alles marketing is, maar dat ook hier een koerswijziging onontkoombaar is. Als je zoveel relevante en interessante kennis te delen hebt, met zoveel vakspecialisten binnen je bedrijf, is het zaak dit met de tools van nu over de (digitale) bühne te krijgen. Dat kost tijd, maar is absoluut mogelijk met behulp van een gedegen content marketingstrategie ‘op inboundwijze’. Met de helft van je budget en prima resultaten. Dat is ook al ‘winst’ natuurlijk. Maar vooral is het erg leuk om te doen. En dat doén, dat is slim om mee te starten als je het mij vraagt. Daarom deel ik op 30 juni a.s. graag met je hoe we dat in Someren hebben aangepakt. Welke resultaten we al geboekt hebben, maar ook wat onze leermomenten waren. Waarom alles marketing is.

Column Cobouw 4 juni 2015: faciliteren of souffleren?


cobouwHoewel de meeste sceptici nu toch wel overtuigd zijn dat sociale media geen hype zijn en ook echt niet meer verdwijnen, blijft het gebruik ervan nog best lastig.

Want ondanks het feit dat LinkedIn zo’n 5 miljoen gebruikers telt in Nederland, lijkt het wel alsof de bouw er nog niet uithaalt wat er in zit. In mijn vorige column had ik het over de ‘social media etiquette’ en dat je dit zakelijke platform beter niet kunt gebruiken als goedkoop uithangbord om te zenden. Alleen maar zenden kun je sowieso beter achterwege laten, als je het mij vraagt. Wie zit er te wachten op een lofzang over je producten en liever nog: wie gelooft je? Het alleen maar zelf vertellen hoe goed je bent, levert je niks op, buiten ergernis bij je prospect of klant.

Maar hoe kun je LinkedIn dan wel voor je laten werken? Bijvoorbeeld door het delen van kennis en ervaringen. Maar het liefst niet (alleen) door de marketeers binnen je organisatie. Je medewerkers zijn je merk, hebben specialistische kennis en hebben ieder hun eigen netwerk. In ons geval zeer toepasselijk: het zijn je ambassadeurs. Als je ogen nu beginnen te glimmen omdat je denkt: mooi, dan heb ik tientallen of misschien honderden gratis zenders en groeit het bereik van mijn boodschap enorm, dan ga ik je teleurstellen. Theoretisch klopt dat wel, maar ook dan val je mensen lastig, door jouw boodschap door hun strot, oftewel hun timeline te duwen.

Wat je ook kunt doen is je collega’s meenemen in welke voordelen sociale media voor ze hebben. Dat ze gemakkelijker in dialoog komen met hun netwerk, dat door het delen van hun kennis ze eerder gezien worden als deskundig en dat ze zich zo op een positieve manier onderscheiden. Dat die positiviteit automatisch afstraalt op je merk, dat is een mooie bijvangst. Faciliteren dus, in plaats van souffleren.

Next Marketing 2015: een terugblik op een zeer geslaagd event!


NextMarketing 2015 -   2 juni 2015

NextMarketing 2015 –
2 juni 2015

Data, big data, data driven marketing, content en content marketing, online leadgeneratie, inbound marketing, marketing automation en de mens in dit geheel. Op dinsdag 2 juni jl. waren dat de onderwerpen die aan bod kwamen, in de raadszaal van het Gemeentehuis in Veenendaal.

One4Marketing organiseerde ‘NextMarketing’ voor de derde keer. Naast keynotes van Ger Nijkamp van Ricoh, Truus Koppelaar van Afas, Mark Beekman van Graydon en Driek Geurtsen van One4Marketing, mocht ik één van de vier breakoutsessies verzorgen. Freek Janssen van Lewis PR, Bas Bergsma van CTB xRM en Tobias Pasma van One4Marketing namen de overige drie breakouts voor hun rekening.

Onderstaand mijn presentatie:

En enkele van de enthousiaste reacties die ik ontving:

“Een bijzonder inspirerende sessie gezien van Marieke, met een realistische marketingbenadering voor de kleinere marketingafdeling!” – Henk Jan Kloppenburg

reactie_Linkedin

MarketingOnline maakte een merkportret. Sorry Crocs-fans… ;-)


MarketingOnline vroeg me naar mijn merkvoorkeuren en dat was lastiger dan ik dacht.

MarketingOnline_Merkportret_april2015

Met welk merk sta je iedere ochtend op?

Dat zijn er drie: met Zwitsal voor onder de douche, Clinique voor mijn huidverzorging en Prodent tandpasta. Na die drie merken lach ik fris en fruitig de dag tegenmoet.

Zonder welk merk kun je de deur niet uit?

Fred de la Bretonière. Mijn tas van dat merk is mijn lifeline. Je kunt er trouwens een week uit leven met het hele gezin. Maar zonder mijn Sony Xperia Z2 ga ik de deur niet uit en ook van een groot glas Twinings Earl Grey thee ’s ochtends, word ik erg blij.

In welk merk kunnen ze je uittekenen?

Esprit. Mijn favoriete outfit bestaat uit één van hun spijkerbroeken gecombineerd met o.a. een zakelijk jasje en hakken.

Welk merk brengt je van A naar B?

In mijn hoofd is dat een Volvo V60 plug-in hybride (zucht..), maar in de praktijk stap ik in mijn 16 jaar oude Ford Focus station. Die vervoert mij overigens meer dan prima van A naar overal en biedt een zee van ruimte aan kinderen, hockeyspullen, boodschappen en de jaarlijkse kerstboom met kluit.

Met welk merk ga je iedere avond naar bed?

Al meer dan de helft van mijn leven deel ik het bed met mijn vriend Misha. We slapen heerlijk onder onze Vandyck dekbedovertrekken van superzacht satijnkatoen.

Welk merk heeft je leven gered?

Tony’s Chocolonely, al meerdere keren. Vooral de caramel-zeezout variant. “All you need is love, but a little chocolate now and then, doesn’t hurt”.

Wat is voor jou op dit moment het inspirerendste merk?

Dat zijn B2B-merken, waarvan ik de marketeers persoonlijk ken. Vooral de mensen achter de merken inspireren me met hun marketingaanpak. Als consument volg ik weinig merken op de voet.

Met welk merk wil je niet gezien worden?

Crocs en Uggs. Dat heeft geen toelichting nodig, toch?

Welk merk is jouw guilty pleasure?

M&M’s, maar alleen in de ‘peanutbutter’ uitvoering. Gelukkig niet te koop in Nederland.

Welk merk is jouw geheime wapen?

Chanel. Met hun mascara op mijn wimpers kijk ik iedere dag positief en enthousiast de wereld in. Oh, maar dat lukt alleen als ik mijn Ray Ban bril opgezet heb overigens. Anders zie ik geen steek.

Welk merk had nooit mogen bestaan?

Wat een lastige vraag… Dan ga ik toch weer voor Crocs. Vooral hun mannenlijn. Kansloos.

Van welk merk kun je alleen maar dromen?

Van het Four Seasons hotel in mijn favoriete stad New York. Hun ‘Ty Warner Penthouse Suite’ hoort tot de meest luxueuze ter wereld. Zo’n belachelijk duur nachtje (32.000 euro) met fabuleus uitzicht over Manhattan en eigen ‘zen-garden’ lijkt me wel wat. Maar ook van een sfeervol merkloos hutje op de hei kan ik intens genieten.

Van welk merk zou je graag de rebranding doen?

Van ieder merk dat nog volop bezig is met het lastigvallen van mensen, in plaats van het zijn van wat de klant interessant vindt. En van alle merken die niet weten waarom ze doen wat ze doen.

Welk verdwenen merk mag in de reprise?

Zo oud ben ik nou ook weer niet, haha. En ik kijk liever vooruit dan achteruit, dus deze sla ik even over.

Wat is je favoriete slogan?

Afgezaagd misschien, maar dat is absoluut Just do it! Als je ergens sterk in gelooft, dan DOE het. Onderzoek het niet eerst tot achter de komma, maar probeer het gewoon. Sluit mooi aan bij mijn motto: ‘nothing great has ever been achieved without enthusiasm!’

Als jij een merk zou zijn, hoe zou je dat omschrijven?

Als groot voorstander van inbound marketing laat ik dat liever door anderen zeggen dan dat ik het zelf roeptoeter. Een rondje ‘langs de velden’ leverde het volgende op:

Oprechte, gezellige en gepassioneerde marketingvrouw. Hoge mate van aanstekelijke positiviteit, zorgzaam, betrouwbaar en erg enthousiast.

Dus dat.

Workshop Nieuwe Marketing Leeuwarden 21 / 22 januari 2015


Op woensdag 21 en donderdag 22 januari 2015 organiseren Edwin Vlems, Marrigt van der Valk en ik de workshop Nieuwe Marketing in Leeuwarden, in het prachtige Fries Museum.
In één dag praten we je bij over hoe (online) marketing er tegenwoordig uitziet en snel en effectief ingezet kan worden. Spreekt het je aan dan kun je kiezen welke dag je het beste uitkomt, want we geven de workshop dus twee keer.
Maar je gaat ook zelf aan de slag met je (eerste) blogpost en het inrichten of optimaliseren van je social media accounts. Er is voldoende ruimte om te netwerken en door de groepsgrootte (max. 15 deelnemers) is er voldoende ruimte voor interactie en persoonlijke aandacht.
Na deze workshopdag ben je weer up-to-date m.b.t. je marketingkennis en klaar om je klanten online als een magneet naar je toe te trekken.

Iets voor jou?
Deze workshop is vooral bedoeld voor marketeers die niet meer uit de voeten kunnen met traditionele marketing, maar ook voor MKB-ers die actiever en meer zichtbaar willen zijn in de markt.

Lees alles over het programma, de locatie en de organisatie.

Vragen? Bel of mail ons voor meer informatie.

Graag tot dan!

Presentatie Digital Marketing in 1 day – 20 nov. 2014


doenishetnieuwedenken_slideshare

Tijdens het congres Digital Marketing in 1 day mocht ik de aanpak van Limburgia Utiliteitsdeuren delen, die wij toepassen om bij onze doelgroepen ‘on top of mind’ te komen.
Met deze case waren we tevens genomineerd voor de Industrial Social Media Award. Helaas ging de award net aan onze neus voorbij, (we zijn 2e geworden) maar om als ‘klein’ deurenmerk tussen Imtech, Canon en Royal Haskoning te staan, was al een enorme eer.

De presentatie die ik gaf, is hier terug te vinden.

Ik waardeer het zeer als je me even laat weten wat je er van vindt. Dat mag ook via Twitter (@marieke002) of Linkedin natuurlijk.

P.s. Delen en gebruiken van de presentatie mag; bronvermelding is netjes! DANK!

Inbound marketing is saai, passief en niet sexy!


inbound marketing is saai

Soms schaam ik me voor mijn vak en vakgenoten. Omdat er nog te veel zijn die ‘wat u niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet’ compleet lijken te negeren. Ze lijken alleen maar te kunnen zenden, schreeuwen, lastig te vallen en storen. Hun nieuwe product de hele dag door ‘pluggen’ online. Maatschappelijk verantwoorde initiatieven (als de #ALSIceBucketChallenge) klonen voor louter commercieel succes. Zouden ze er bij stilstaan, dat dit eerder wantrouwen en aversie dan vertrouwen en bewondering opwekt bij hun klanten?

Je (lagere) budget wil je béter, maar ook vooral gerichter besteden. Hoe weet je of je uitingen eigenlijk wel effect hebben? Natuurlijk kun je een bannercampagne nauwkeurig meten en zie je je social media accounts groeien als je wat weggeeft. Maar hoe bouw je duurzaam aan waar je in gelooft? En hoe laat je je klant of prospect in zijn waarde en stop je met hem lastigvallen? Hoe ga je hem weer bedienen en terug naar de reden dat marketing ooit is ontstaan: het ruilproces bevorderen en behoeften vervullen? Op zoek naar de antwoorden?

oldschool

Inbound marketing is geen marketing, zoals tot op heden onderwezen op school. Zeker, de traditionele 4 P’s bestaan nog steeds. Maar de tijd van kostbare massacommunicatie, dure eenmalige campagnes en ‘bakken vol met geld kostende’ beurzen zijn voor veel bedrijven voorbij. Omdat het financieel niet meer haalbaar is, maar vooral omdat de wereld en dus ook je klanten door het internet en daarmee de toenemende transparantie veranderd zijn. Successen van ‘disruptors’ als Booking.com, Tesla en Uber bewijzen dat.

Als één van de docenten van de eerste opleiding tot inbound marketeer B2B is mij gevraagd uit te leggen hoe je die nieuwe antwoorden kunt vinden. Na het volgen van een serie van vijf masterclasses, heb je een prima basis om met inbound marketing aan de slag te gaan binnen jouw organisatie. Dat vindt het NIMA ook, want die heeft de opleiding geaccrediteerd met 17 PE-punten. En voor de duidelijkheid: nee, het inbound marketing is níet saai, passief en sexy. Wat het wel is lees je in deze blog.

Deze blog  verscheen eerder op Inbound Industry. Lees verder.