Column Cobouw 4 juni 2015: faciliteren of souffleren?


cobouwHoewel de meeste sceptici nu toch wel overtuigd zijn dat sociale media geen hype zijn en ook echt niet meer verdwijnen, blijft het gebruik ervan nog best lastig.

Want ondanks het feit dat LinkedIn zo’n 5 miljoen gebruikers telt in Nederland, lijkt het wel alsof de bouw er nog niet uithaalt wat er in zit. In mijn vorige column had ik het over de ‘social media etiquette’ en dat je dit zakelijke platform beter niet kunt gebruiken als goedkoop uithangbord om te zenden. Alleen maar zenden kun je sowieso beter achterwege laten, als je het mij vraagt. Wie zit er te wachten op een lofzang over je producten en liever nog: wie gelooft je? Het alleen maar zelf vertellen hoe goed je bent, levert je niks op, buiten ergernis bij je prospect of klant.

Maar hoe kun je LinkedIn dan wel voor je laten werken? Bijvoorbeeld door het delen van kennis en ervaringen. Maar het liefst niet (alleen) door de marketeers binnen je organisatie. Je medewerkers zijn je merk, hebben specialistische kennis en hebben ieder hun eigen netwerk. In ons geval zeer toepasselijk: het zijn je ambassadeurs. Als je ogen nu beginnen te glimmen omdat je denkt: mooi, dan heb ik tientallen of misschien honderden gratis zenders en groeit het bereik van mijn boodschap enorm, dan ga ik je teleurstellen. Theoretisch klopt dat wel, maar ook dan val je mensen lastig, door jouw boodschap door hun strot, oftewel hun timeline te duwen.

Wat je ook kunt doen is je collega’s meenemen in welke voordelen sociale media voor ze hebben. Dat ze gemakkelijker in dialoog komen met hun netwerk, dat door het delen van hun kennis ze eerder gezien worden als deskundig en dat ze zich zo op een positieve manier onderscheiden. Dat die positiviteit automatisch afstraalt op je merk, dat is een mooie bijvangst. Faciliteren dus, in plaats van souffleren.

Word jij de nieuwe Kodak?


Cobouw-logo“Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg”, zei Einstein ooit. Ik denk dat veel ondernemingen in de bouwbranche graag terug zouden willen naar de tijd dat jaarlijkse omzetgroei vanzelfsprekend
was en de vraag groter was dan het aanbod.

Maar zo bedoelde Einstein het natuurlijk niet. Hij wilde juist duidelijk maken dat je wel mee moet veranderen, om te kunnen voldoen aan de eisen die tegenwoordig aan je bedrijf gesteld worden en bij te blijven in deze digitale en transparante wereld.

Al zie ik om me heen dat dit besef echt nog niet overal is doorgedrongen. Dat is misschien geen onwil, maar gewoon niet weten hoe het aangepakt kan worden. Want waarom doe je met je bedrijf eigenlijk wat je doet? Geld verdienen is daarbij nooit het doel, maar altijd het resultaat. Ik merk dat vooral binnen bedrijven die al decennia geleden zijn opgericht, dat bestaansrecht niet (meer) voor iedereen duidelijk is.

Onderscheidend
Dat is jammer, want juist als je (online) duidelijk kunt maken wie je bent en waarom je bestaat, ben je automatisch onderscheidend. Want al lijken veel andere bedrijven dezelfde diensten of producten aan te bieden, ze zijn jou niet. Juist dit bedrijfs-DNA zorgt ervoor dat je op kunt vallen en (online) de juiste klanten naar je toe kunt trekken. Omdat ze bij je passen en omdat ze geloven in wat jij gelooft. Misschien zelfs wel omdat jullie dezelfde passie delen; dan is de kans op loyale klanten ook meteen groter.

Als je nog steeds gelooft in de eerste zin, dan is de kans dat je de volgende Kodak wordt groot. En iedereen weet hoe dat afliep. Een wijze man zei ooit tegen me: “Je hebt altijd een keuze.” Waar sta jij over vijf jaar?

Lees hier de column op Cobouw.nl